課程大綱

前言：    企業(yè)不缺乏高瞻遠矚的戰(zhàn)略，缺少的是精益求精的中層執(zhí)行。火車跑得快，全靠車頭帶的時代已經(jīng)過去了，現(xiàn)在動車之所以比火車跑得快，是因為每一節(jié)車廂都有動力。對于企業(yè)這輛大車來講，中高層管理干部就是推動企業(yè)發(fā)展的核心動力。如何提升中高層干部的綜合管理素質(zhì)，是每個企業(yè)非常關(guān)心的話題，也是關(guān)乎企業(yè)興衰成敗的關(guān)鍵。課程收獲：1、讓管理者對自我深入的了解，明確自身在企業(yè)的角色和定位；2、基本掌握團隊管理中的高效溝通、員工激勵和管理技巧；3、讓管理者以經(jīng)營的思維經(jīng)營自己的團隊，達成團隊和公司的目標。適合人群：企業(yè)中高層管理干部

課程時間：1-2天（6小時/天）

課程大綱：

**模塊 管理者的自我管理

一、團隊管理的認知

1、企業(yè)發(fā)展中的管理者“封頂理論”

團隊合作：制作高腳凳，小組討論分享

2、高效團隊管理的定義與認知

  共同的目標、有效的溝通、核心領(lǐng)導(dǎo)人

  周密的計劃、分工協(xié)作、過程控制、總結(jié)提升

二、管理者的角色定位

1、管理干部在企業(yè)中的角色：管家、領(lǐng)隊、教練

2、管理干部在團隊中的定位

3、員工與管理者的區(qū)別

4、優(yōu)秀管理者應(yīng)當具備的五項能力：

能說（演講）、能寫（文案）、能做（業(yè)務(wù)技能）、能教（培訓(xùn)）、能管（領(lǐng)導(dǎo)力）

三、管理者的自我管理

1、自我情緒管理

  工具：管理干部情緒管理的三個錦囊

2、人際關(guān)系管理

  互動游戲：人際關(guān)系自畫像，找到自己在人際關(guān)系中的薄弱環(huán)節(jié)

3、身心健康管理：身體健康好習(xí)慣

  案例分析：萬科王石攀登世界高峰

4、高效執(zhí)行力：及時主動反饋、定期計劃總結(jié)、傾聽，不懂就問

  勇于承擔責任、定期向上級匯報、回復(fù)指示不等上級來問

5、自我學(xué)習(xí)技能：學(xué)歷代表過去，學(xué)習(xí)力代表未來。

6、高效時間管理：時間管理的八個方法

  時間管理前提--制定目標和計劃

  工具：鯨魚千分法、行事歷、六點優(yōu)先工作制

第二模塊 高績效團隊管理技巧

四、團隊人才培養(yǎng)及輔導(dǎo)

1、團隊人才的分類：意愿度、能力

2、輔導(dǎo)的步驟：評估判斷、推銷計劃、取得承諾、追蹤檢討

3、專業(yè)的輔導(dǎo)技巧：前期工作、設(shè)定輔導(dǎo)目標和輔導(dǎo)主題、協(xié)同工作、觀察行為和結(jié)果、工作后談話、輔導(dǎo)對話

4、新員工輔導(dǎo)技巧

5、老員工輔導(dǎo)技巧

6、輔導(dǎo)中的培訓(xùn)技巧：理論講解、講解示范、個人體會、分解練習(xí)、連貫動作、分組練習(xí)、集體練習(xí)

五、管理者的魅力溝通藝術(shù)

管理溝通中的兩個70%：

管理者70%的時間用在溝通上，企業(yè)的問題70%是溝通的問題。

  案例分析：關(guān)于哈雷彗星的傳話

1、結(jié)果導(dǎo)向的溝通模式：講清楚、聽明白、做到位

2、解決問題式的溝通模式：凡是準備三套以上的解決方案

  案例分析：杜魯門總統(tǒng)的“皮球踢到此為止”

3、管理教練的溝通模式：聆聽、區(qū)分、發(fā)問、回應(yīng)

  案例分析：老師與學(xué)生的對話

  個人聆聽能力分析：聆聽測試題

4、與不同類型人的溝通模式：權(quán)威型、力量型、活潑型、和平型

  人物案例分析：西游記中的唐僧、孫悟空、豬八戒、沙和尚

6、不同方向的溝通模式：向上溝通、向下溝同、平行溝通

六、卓越團隊管理之授權(quán)

1、如何有效授權(quán)：不愿意授權(quán)的原因

2、授權(quán)實現(xiàn)的路徑圖分析：尊重、溝通、了解、信任、授權(quán)

3、授權(quán)的方法：

授權(quán)的二八定律、制約授權(quán)、彈性授權(quán)、不充分授權(quán)、充分授權(quán)

4、授權(quán)的步驟：選對人--確定范圍--書面界定--授權(quán)期限--培訓(xùn)輔導(dǎo)--監(jiān)督檢查--責任明確--重大項目簽訂責任狀

七、團隊成員管理方法與技巧

1、團隊成員管理的要點

2、典型團隊成員的管理建議

  視頻賞析：李鴻章帶兵

3、如何做好80/90后管理

4、有效批評的方法

5、團隊沖突管理：競爭、回避、遷就、妥協(xié)、合作

八、卓越團隊的有效激勵

1 管理者的自我激勵

2 激勵的三個層面：物質(zhì)、能力、精神

3 馬斯洛需求對應(yīng)的激勵方式

4 團隊激勵的時機

5 員工激勵的關(guān)鍵點

6 團隊激勵的方法

7 老員工激勵的方法

8 團隊激勵氛圍的營造