培訓受眾:財務經理、信用經理、銷售經理、財務人員、清欠人員、銷售人員及負責信用或應收賬款管理的其他人員

課程收益:這個課程要解決的幾個關鍵問題是：
1，應收帳款都有哪些特征（時間性主權品質可實現性可補償性）
2，我們有專門會議討論應收帳款問題嗎
3，我們有Credit Check這個職能部門嗎工作有效嗎
4，我們有應收帳款的管理制度嗎在運作嗎
5，我們的信用政策得到了執行嗎
6，我們會與客戶對帳嗎多久核對一次啊
7，怎樣建立有效的信用體系來控制風險而又不阻礙業務的發展；
8，怎樣設立有效的控制指標，既有理論依據又有可操作性，又能很好的與銷售部門溝通；
9，如何通過財務數據或客戶的數據，在事前識別信用風險；
10，發現風險，應如何應對，公司沒有信用控制體系，怎么來說服高層采取信用控制流程；

課程收益：
掌握客戶信息管理的方法
應收帳款流動性分析的方法和技巧
掌握如何進行客戶信用分析與評估
建立健全公司日常信用管理體系
制訂合理的賒銷政策
掌握收賬技巧

課程大綱:課程安排：

第一天：
上午：講解應收帳款流動性分析和信用風險管理職能
下午：講解信用政策制定及合同中的風險控制

第二天：
上午：講解日常信用管理體系
下午：收款技巧及IBM收款流程分享；討論和提問


課程大綱

一、應收帳款與信用風險管理職能
全面應收帳款與信用管理體系介紹
信用風險的來源分析
控制信用風險的主要環節
應收帳款與信用管理部門的職責
二、應收帳款的流動性分析
企業現金流來源解密
DSO為何如此重要
應收帳款周轉率
應收帳款的成本分析

三、應收帳款與信用政策的制定
信用政策的三部分：信用標準、信用條件和收帳政策
信用標準的定性分析：
同業競爭對手分析
企業承擔違約風險的能力
客戶的資信程度：信用的5C分析法
信用標準的定量分析：
確定信用等級評價標準
對客戶進行資信評級和分類管理
風險排隊　　
定期對客戶進行資信調查，調整信用等級
制定合理的賒銷政策
信用條件的選擇：信用條件分析評價表
收款政策
四、應收帳款與信用控制流程管理
應收帳款與信用控制流程的主要環節
如何制定應收帳款與信用控制流程
案例分析：應收帳款全程跟蹤管理
銷售環節循環風險控制措施
應收帳款流動性分析
五、合同中的風險控制
影響合同有效性的因素
如何在合同中準確定義付款條款
付款工具和結算工具分析及風險防范
六、日常應收帳款與信用管理體系--系統性管理
發貨前流程管理
客戶訂單確認流程
客戶開票流程：確保信息的完整性
發貨后流程管理
定期對帳體系
系統的催款流程
應收款管理的關鍵指標：回款率等
應收款管理的實用工具：帳齡表與賬齡分析
七、收款技巧
企業追帳方法及案例分析
企業自行追帳的一般程序
企業自行追帳的輔助方法
帳款逾期后應執行的三個制度

討論、問答及IBM銷售及收款流程控制實際經驗分享