主講：邢夢(mèng)涵

【課程背景】

“不學(xué)禮，無(wú)以立”。“愛(ài)人者，人恒愛(ài)之；敬人者，人恒敬之?！崩献孀诳酌虾茉缇徒陶d我們：不懂禮儀的人很難在社會(huì)上有立身之處。要想受人敬愛(ài)，必須敬愛(ài)他人，只有以禮待人才能以理服人，贏得他人的尊重。在競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，很多企業(yè)和員工也越發(fā)的認(rèn)識(shí)到禮儀對(duì)企業(yè)和個(gè)人發(fā)展的重要性，甚至把禮儀規(guī)范當(dāng)作企業(yè)和個(gè)人品牌一樣的去經(jīng)營(yíng)，然后在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，卻又存在很多困惑：商務(wù)交往中應(yīng)該注意哪些禮儀禮節(jié)？如何進(jìn)行自我形象設(shè)計(jì)、提升個(gè)人魅力？在對(duì)不同層次的客戶接待、拜訪過(guò)程中應(yīng)如何與客戶溝通、如何給客戶留下完美的第一印象？如何體現(xiàn)個(gè)人良好的精神風(fēng)貌等等。

【課程收益】

1、從職場(chǎng)禮儀的不同角度、不同層面、不同內(nèi)容進(jìn)行綜合訓(xùn)練；

2、幫助學(xué)員掌握儀容儀表，行為舉止禮儀，言語(yǔ)溝通等職場(chǎng)禮儀；

3、通過(guò)培訓(xùn)讓學(xué)員真正成為一名知禮懂禮之人，實(shí)現(xiàn)個(gè)人和企業(yè)，從形象到素質(zhì)的全面提升。

【課程對(duì)象】全體職員

【講授模式】頭腦風(fēng)暴、案例分享、游戲互動(dòng)、情景模擬、實(shí)訓(xùn)演練、理論指導(dǎo)

【課程時(shí)間】一天

【課程大綱】

第一章：引言

1、為什么要學(xué)習(xí)禮儀

2、商務(wù)禮儀的概念

3、商務(wù)禮儀的重要性

4、禮儀的本質(zhì)和核心

第二章：職場(chǎng)精英的男士著裝藝術(shù)

1、你認(rèn)識(shí)西裝嗎？

2、西裝的講究。

3、不同場(chǎng)合對(duì)西裝面料的選擇

4、不同色彩的西裝適合的場(chǎng)合

5、如何選擇適合自己款式的西裝

6、穿西裝不可犯的顏色錯(cuò)誤

7、不要忽視了西裝的細(xì)節(jié)搭配

8、穿西裝的三大錯(cuò)誤讓職場(chǎng)形象大跌

9、襯衫的講究

10、選擇合適的領(lǐng)帶及常見(jiàn)領(lǐng)帶打發(fā)

11、穿西裝穿對(duì)了鞋子嗎？

12、看男人看什么？

第三章：職場(chǎng)精英的男士?jī)x容儀表修飾

1、職場(chǎng)禮儀的儀表要求

2、不要讓頭發(fā)毀掉了職場(chǎng)形象

3、面子很重要——面部修飾要求

4、不可忽略的四肢形象

5、職場(chǎng)男士7大儀容自照

第四章：職場(chǎng)精英的語(yǔ)言藝術(shù)——語(yǔ)言禮儀

1、如何接打電話

2、如何與人談話

3、如何進(jìn)行介紹

第五章：職場(chǎng)精英的行為藝術(shù)——儀態(tài)禮儀

1、職場(chǎng)形象之——表情

2、職場(chǎng)形象之——男士站姿

3、職場(chǎng)形象之——男士行姿

4、職場(chǎng)形象之——男士蹲姿

5、職場(chǎng)形象之——男士坐姿

6、職場(chǎng)形象之——與人握手

7、職場(chǎng)形象之——名片交換

第六章：職場(chǎng)精英的女士著裝藝術(shù)

1、職場(chǎng)里我們?cè)摯┦裁矗?/p>

2、體現(xiàn)自身魅力的著裝——職業(yè)女裝

3、你知道在職場(chǎng)哪種裙子不能穿嗎？

4、你選對(duì)了鞋子和襪子嗎？

5、穿套裙不穿襪子很可怕嗎？

6、高矮胖瘦跟著裝的關(guān)系

7、怎么佩戴首飾。

8、絲巾的妙用

9、不同場(chǎng)合對(duì)著裝的選擇

10、職業(yè)女裝的六不準(zhǔn)

第七章：職場(chǎng)精英的女士?jī)x容儀表修飾

1、職場(chǎng)禮儀的儀表要求

2、不要讓頭發(fā)毀掉了職場(chǎng)形象

3、面子很重要——面部修飾要求

4、不可忽略的四肢形象

5、職場(chǎng)女士?jī)x容7大自照

第八章：職場(chǎng)精英的語(yǔ)言藝術(shù)——語(yǔ)言禮儀

1、如何接打電話

2、如何與人談話

3、如何進(jìn)行介紹

第九章：職場(chǎng)精英的行為藝術(shù)——儀態(tài)禮儀

1、職場(chǎng)形象之——表情

2、職場(chǎng)形象之——女士站姿

3、職場(chǎng)形象之——女士行姿

4、職場(chǎng)形象之——女士蹲姿

5、職場(chǎng)形象之——女士坐姿

6、職場(chǎng)形象之——與人握手

7、職場(chǎng)形象之——名片交換

結(jié)束：課程回顧與總結(jié)