課程大綱

【課程簡(jiǎn)介】課程時(shí)間2天 （6小時(shí)/天）  授課對(duì)象組織全員/中、高層管理者/儲(chǔ)備干部授課方式內(nèi) 訓(xùn)（根據(jù)客戶需求訂制） 

【課程背景】

一場(chǎng)疫情，改變了很多企業(yè)的生存法則！經(jīng)濟(jì)下行與疫情影響雙重因素疊加，使企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈。不管你愿不愿意，世界已經(jīng)進(jìn)入VUCA時(shí)代，越來(lái)越不確定，越來(lái)越易變，越來(lái)越不可預(yù)測(cè)！

”新執(zhí)行”不是傳統(tǒng)的執(zhí)行，不是老板發(fā)號(hào)施令，員工被動(dòng)執(zhí)行，”新執(zhí)行”是打造商業(yè)人格，樹(shù)立結(jié)果意識(shí)，建立管控系統(tǒng)，設(shè)計(jì)激勵(lì)規(guī)則、發(fā)揮員工內(nèi)驅(qū)力的賦能執(zhí)行力，是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

1. 為什么老板一馬當(dāng)先，中層管理干部總是跟不上？如何賦能中層，激發(fā)團(tuán)隊(duì)活力?

2. 為什么優(yōu)秀的人才不斷流失? 如何用文化來(lái)凝人心？如何打造一支忠誠(chéng)度高的執(zhí)行團(tuán)隊(duì)?

3. 為什么制度出臺(tái)以后，總是難以貫徹下去，導(dǎo)致制度變形? 如何用文化來(lái)保障制度落地，讓制度執(zhí)行成為員工的習(xí)慣?

4. 為什么企業(yè)總是靠老板拖著走，員工工作總是缺乏激情和主動(dòng)性? 如何建立賦能型組織的執(zhí)行機(jī)制，從“要我干”變成＂我要干”？

5. 為什么您的團(tuán)隊(duì)不缺能人但缺乏活力? 如何建立賦能型組織的執(zhí)行文化，用文化來(lái)調(diào)動(dòng)人、激勵(lì)人？

6. 為什么年初的計(jì)劃年終就”泡湯了＂? 為什么總裁的指令，到了部門(mén)就走樣了、打折了?如何提升中層的執(zhí)行力?

7. 為什么自己很厲害，而你的員工卻不成長(zhǎng)? 為什么我們做經(jīng)理累得要死，沒(méi)時(shí)間，可下屬卻沒(méi)事做? 如何告別過(guò)去的一馬當(dāng)先”，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的“萬(wàn)馬奔騰”?

8. 為什么元級(jí)人物思維僵化，沒(méi)有功勞也有苦勞的思想根深蒂固，不接受新的思想，還排擠新人，造成企業(yè)失去活力，年輕人才無(wú)法留下? 如何賦能個(gè)體、激活組織、推動(dòng)公司業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)?

【課程方向】

以企業(yè)職業(yè)人為對(duì)象    以提升效率為標(biāo)準(zhǔn)

以打造執(zhí)行力為手段    以增加業(yè)績(jī)?yōu)槟康?/p>

【課程目標(biāo)】

● 創(chuàng)辦兩家世界500強(qiáng)企業(yè)的稻盛和夫，提出成功方程式：成功=思維方式*熱情*能力

● 本課程就是從改變思維方式、建立執(zhí)行體系、訓(xùn)練執(zhí)行能力、實(shí)操執(zhí)行方法四個(gè)維度，幫助組織凝聚人心、建立機(jī)制、打造新執(zhí)行的鐵軍團(tuán)隊(duì)。

【課程價(jià)值】

價(jià)值1：統(tǒng)一立場(chǎng) 凝聚人心 建立忠誠(chéng) 樹(shù)立感恩

建立真正為組織操心的職業(yè)人標(biāo)準(zhǔn)，激活團(tuán)隊(duì)，凝聚人心。

價(jià)值2：把業(yè)余選手變成職業(yè)選手、游擊隊(duì)變成正規(guī)軍

用規(guī)則力約束“個(gè)性”，降低組織“內(nèi)卷”成本。

價(jià)值3：打造賦能型組織 以創(chuàng)造結(jié)果為尊嚴(yán)

建立結(jié)果思維，打造一支結(jié)果導(dǎo)向、信守承諾、使命必達(dá)的執(zhí)行鐵軍。

價(jià)值4：扎根客戶價(jià)值 打造企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力

流量為王、粉絲至上，幫客戶省錢(qián)，幫員工掙錢(qián)，建立內(nèi)部客戶關(guān)系，打掉企業(yè)部門(mén)墻。

價(jià)值5：執(zhí)行力3.0 植入新執(zhí)行基因

建立“不為你打工，只為我工作的機(jī)制”，從根本上解決員工的自我負(fù)責(zé)與自我成長(zhǎng)問(wèn)題。

價(jià)值6：建立企業(yè)目標(biāo)分解、責(zé)任確認(rèn)、過(guò)程檢查、即時(shí)獎(jiǎng)罰、改善糾偏的執(zhí)行系統(tǒng)

運(yùn)用“從戰(zhàn)略到結(jié)果的管控兵法”，系統(tǒng)性提高管理者實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的能力。

【授課形式】

??不是培訓(xùn) 是訓(xùn)練

??不是上課 是實(shí)操

【課程亮點(diǎn)】

??課程類(lèi)型：干貨！干貨！全職場(chǎng)痛點(diǎn)解決方法干貨！

??課程設(shè)置：“一個(gè)痛點(diǎn)，一個(gè)方法，一個(gè)工具、一個(gè)成果”的四個(gè)一結(jié)構(gòu)，確保特訓(xùn)營(yíng)課程：聽(tīng)的懂、拿得走、用得上、有實(shí)效。

課程大綱

**講：什么是新執(zhí)行？

一、執(zhí)行要不要人性化？

1、什么是人性化？

2、當(dāng)人性化和制度沖突怎么辦？

3、員工不執(zhí)行怎么辦？

4、X理論和Y理論誰(shuí)對(duì)？

二、執(zhí)行中是制度重要還是文化重要？

1、按制度執(zhí)行有錯(cuò)嗎？

2、制度不合理怎么辦？

3、員工承諾怎么辦？

4、如何激發(fā)員工的自驅(qū)力？

三、如何用新執(zhí)行激發(fā)90后團(tuán)隊(duì)？

1、90后與眾不同的特點(diǎn)是什么？

2、如何發(fā)揮他們的個(gè)性？

3、如何用游戲規(guī)則激勵(lì)他們?yōu)樽约汗ぷ鳎?/p>

4、如何用文化讓團(tuán)隊(duì)自愿做出結(jié)果？

四、新執(zhí)行如何落地實(shí)操？

1、PK法——大轉(zhuǎn)盤(pán)、買(mǎi)馬會(huì)、紅黑榜、鑼鼓響

2、品牌積分法

3、日會(huì)、周會(huì)、月會(huì)激勵(lì)法

4、看板法——夢(mèng)想看板、計(jì)劃看板、流程看板、正誤看板、改善看板

第二講：什么是結(jié)果？怎么做結(jié)果？

如何建立結(jié)果思維，找到工具方法，打造一支信守承諾、結(jié)果導(dǎo)向、使命必達(dá)的執(zhí)行鐵軍？

一、什么不是結(jié)果？

1. 任務(wù)≠結(jié)果

2. 職責(zé)≠結(jié)果

3. 態(tài)度≠結(jié)果

4. 理由≠結(jié)果

案例：【挖井】【栽樹(shù)】

解析：上班≠結(jié)果

l 混日子的人對(duì)時(shí)間負(fù)責(zé)，有結(jié)果的人對(duì)數(shù)據(jù)負(fù)責(zé)

l 在能力和靠譜之前，領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)先選擇“靠譜”

l 見(jiàn)功勞不搶?zhuān)?jiàn)責(zé)任不躲的人才堪當(dāng)重任

271工具：【20%重獎(jiǎng)，70%訓(xùn)練，10%淘汰】

二、什么是“任務(wù)”？任務(wù)和結(jié)果有何不同？

1. 完成差事

領(lǐng)導(dǎo)要辦的都辦了！

2. 例行公事

該走的程序走過(guò)了！

3. 應(yīng)付了事

差不多就行了心態(tài)！

解析：對(duì)程序負(fù)責(zé)、對(duì)形式負(fù)責(zé)、

對(duì)苦勞負(fù)責(zé)，就是不對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)。

三、結(jié)果有哪三個(gè)要素？

1. 有時(shí)間（時(shí)間結(jié)點(diǎn)）

2. 有價(jià)值（客戶說(shuō)了算）

3. 可考核（事實(shí)和數(shù)據(jù)）

解析：播種職場(chǎng)用語(yǔ)，避免江湖話術(shù)

不拍腦門(mén)，不憑感覺(jué)，拿數(shù)據(jù)說(shuō)話

四、結(jié)果有哪三大原則？

1. 客戶原則  

2. 交換原則  

3. 檢查原則  

案例：【結(jié)果與任務(wù)工作分析】【雷軍的結(jié)果思維】

解析：結(jié)果是給客戶的，要讓客戶滿意才叫結(jié)果

結(jié)果是用來(lái)交換的，不能交換不叫結(jié)果

     結(jié)果是供人檢查的，量化才能檢查

五、做結(jié)果的兩大方法

1. 復(fù)述承諾法  

2. 分解法  

案例：【大客戶拜訪結(jié)果分解】

訓(xùn)練：【承諾法和分解法訓(xùn)練】

工具：【戰(zhàn)略分解表】

六、做結(jié)果的二大思維

1. 外包思維

2. 底線思維

案例：【熱氣球墜毀事件】

解析：假如你出不來(lái)結(jié)果,我可以外包給別人做！

先保證底線結(jié)果，再考慮完美。

越是高層，布置工作就越簡(jiǎn)單。

訓(xùn)練：【領(lǐng)導(dǎo)如何布置工作？】

七、做結(jié)果的四大步驟

1. OKR的應(yīng)用

2. 日?qǐng)?bào)日計(jì)劃  

3. 周報(bào)周計(jì)劃

4. 質(zhì)詢會(huì)模式

案例：【海爾地產(chǎn)的結(jié)果分解】

解析：結(jié)果文化植入，什么工作達(dá)成什么結(jié)果

樹(shù)立結(jié)果文化，上下同欲，使命必達(dá)

重新定義工作分析，可量化，可檢查，可評(píng)估

樹(shù)立結(jié)果文化，表彰為結(jié)果負(fù)責(zé)的人

【工具】：結(jié)果之星、日?qǐng)?bào)日計(jì)劃、周報(bào)周計(jì)劃、質(zhì)詢會(huì)話術(shù)

第三講：執(zhí)行的方向和動(dòng)力是什么？

如何扎根客戶價(jià)值，增加流量、裂變客戶、提升利潤(rùn)？

一、VUCA時(shí)代，面對(duì)“黑天鵝”“灰犀牛”事件的應(yīng)對(duì)

1. 看清處境

2. 找到本質(zhì)

案例：【華為的風(fēng)險(xiǎn)理念】

解析：不確定的是環(huán)境，確定的是自己！

企業(yè)應(yīng)該是植物而不是動(dòng)物！

植物的戰(zhàn)略就是扎根，扎根越深，植物越強(qiáng)大。

3. 關(guān)鍵發(fā)力

1) 一個(gè)中心兩個(gè)基本點(diǎn)

2) 一個(gè)中心：粉絲

3) 兩個(gè)基本點(diǎn)：客戶、員工

4) 應(yīng)對(duì)不確定環(huán)境，發(fā)力客戶價(jià)值

二、 客戶是誰(shuí)？

1. 客戶是衣食父母

2. 是越用越多的資源

3. 是商業(yè)回報(bào)的來(lái)源

案例：【沃爾瑪】【東阿阿膠-驢皮吹破了】

互動(dòng)：【你孩子的奶粉誰(shuí)賣(mài)的？】

解析：為什么客戶價(jià)值是我們執(zhí)行的動(dòng)力和方向？

訓(xùn)練：【客戶價(jià)值操】

三、什么是客戶價(jià)值？

1. 客戶價(jià)值的定義

站在客戶的角度，為客戶提供滿意和超值的結(jié)果

2. 客戶價(jià)值的類(lèi)別

內(nèi)部客戶價(jià)值和外部客戶價(jià)值

3. 客戶價(jià)值的意義

1) 讓判斷工作結(jié)果是否有價(jià)值有了衡量的標(biāo)準(zhǔn)

2) 讓企業(yè)基業(yè)常青，不戰(zhàn)而屈人之兵的武器

3) 讓企業(yè)內(nèi)部相互配合，停止?fàn)幷摰墓ぞ?/p>

四、做客戶價(jià)值的四個(gè)共同體

1. 國(guó)家共同體

案例：【鴻星爾克】

解析：與國(guó)家共情，與民族共情，與同胞共情

2. 情感共同體

案例：【美國(guó)郵輪】

解析：**高級(jí)的營(yíng)銷(xiāo)就是讓銷(xiāo)售變成多余

     起心、動(dòng)念、利他一切方法自來(lái)

3. 事業(yè)共同體

案例：【桃園三結(jié)義】【騰訊的四大金剛】

解析：掛靠特點(diǎn)是關(guān)鍵，升華價(jià)值是必然

     無(wú)論做什么要“師出有名”

4. 利益共同體

案例：【粉絲來(lái)襲】【阿里在非典中崛起】

解析：美名勝過(guò)大財(cái)，恩寵強(qiáng)如金銀

五、做客戶價(jià)值的四個(gè)維度

1. 產(chǎn)品  物理特性

2. 價(jià)格  交換標(biāo)準(zhǔn)

3. 服務(wù)  客戶體驗(yàn)

4. 非業(yè)務(wù)價(jià)值 關(guān)系和形象、客戶解決方案

案例： 【大自然地板一次年會(huì)成交3000萬(wàn)的故事】

解析：無(wú)限接觸客戶就沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

不斷創(chuàng)造和客戶接觸的機(jī)會(huì)就能贏

客戶價(jià)值兩抓手：①感動(dòng)客戶的話術(shù)和動(dòng)作②不斷復(fù)制和訓(xùn)練

六、做客戶價(jià)值的四個(gè)原則

1. 企業(yè)做客戶價(jià)值的兩大誤區(qū)

①癡迷于“搞定客戶”的方法

②癡迷于教會(huì)員工所謂技巧

解析：客戶不是用來(lái)搞定的，而是用來(lái)感動(dòng)的！

把感動(dòng)客戶變成必然，而非某個(gè)營(yíng)銷(xiāo)高手的偶然現(xiàn)象，

2. 做客戶價(jià)值的四個(gè)原則

①　高價(jià)值

②　低成本

③　可體驗(yàn)

④　能持續(xù)

案例：【加勒比號(hào)】【正新雞排】【西貝莜面村】

訓(xùn)練：【如何找出你的客戶價(jià)值解決方案？】

第四講：為什么沒(méi)有商業(yè)人格就沒(méi)有執(zhí)行力？

如何打造消除內(nèi)耗、堅(jiān)決執(zhí)行的商業(yè)文化？

模塊一：為什么沒(méi)有商業(yè)人格就沒(méi)有執(zhí)行力？

一、商業(yè)人格的兩個(gè)獨(dú)立

1. 獨(dú)立承擔(dān)責(zé)任

2. 獨(dú)立履行原則

案例：【IBM總裁小沃森的故事】【搶火車(chē)道】

解析：別人犯錯(cuò)不是我犯錯(cuò)的理由

     別人不執(zhí)行不是我不執(zhí)行的理由

二、商業(yè)人的兩個(gè)要素

1. 靠原則去做事

2. 靠結(jié)果來(lái)交換