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一、 質量管理現(xiàn)象
? 從工廠產品放不放行談起
? 品質經理的時間分配
案例：如果你作為A公司的品質經理，你會如何辦？
二、 家電行業(yè)的產品質量漸變
三、 什么是質量
? 質量的定義
? 質量的特性
思考：從不同角度思考質量
四、 什么是質量管理
? 質量管理的發(fā)展階段
? 質量管理的定義及范籌
五、 企業(yè)戰(zhàn)略與質量
? 質量在企業(yè)轉型戰(zhàn)略中的作用
? 質量戰(zhàn)略地圖
? 如何實現(xiàn)質量戰(zhàn)略
? 質量成本控制
六、桿桿企業(yè)質量工具的應用介紹
? A企業(yè)質量工具總圖
? 本公司如何導入質量工具？
思考：如何讓全員有質量意識？
總結
