酒店企業(yè)戰(zhàn)略管理
**章 酒店企業(yè)戰(zhàn)略管理概述 
　　 
酒店企業(yè)戰(zhàn)略管理與特征

（1）全局性 。　
（2）長遠性。
（3）整體性。
（4）風險性。
（5）社會性。

酒店企業(yè)戰(zhàn)略體系

一、戰(zhàn)略管理的內容
1、確定酒店企業(yè)的經營方向——使命。為滿足何種需要而存在，酒店企業(yè)存在的前提 
2、酒店企業(yè)的外部環(huán)境與內部實力分析與決策
３、結合外部環(huán)境與內部實力進行機會分析，提出可行方案（條件）
４、根據(jù)酒店企業(yè)的經營方向，在多種方案中淘汰不符合要求的方案
５、決定長期目標和戰(zhàn)略，并根據(jù)長期目標和戰(zhàn)略制定近期目標策略
６、資源分配預算：項目，人員，技術，組織結構，報酬制度等協(xié)調
７、制訂近期戰(zhàn)略計劃，付諸實施
８、審核評價整個戰(zhàn)略管理過程的成效，進行控制

二 、戰(zhàn)略管理的基本模式
　　各個不同的酒店企業(yè)戰(zhàn)略管理程序都不盡相同，這種差異主要表現(xiàn)在
正規(guī)化程度以及程序的細節(jié)上，而基本組成部分都是相似的。

三、戰(zhàn)略管理程序基本模式的應用

酒店企業(yè)使命、目標、戰(zhàn)略、政策

　 （1）酒店企業(yè)使命——酒店企業(yè)存在的目的或理由，未來發(fā)展的前景描述
　 （2）酒店企業(yè)目標——使命具體化，在完成基本使命中所追求的終結果。為酒店企業(yè)運行指明方向，為業(yè)績評價提供標準，為資源配置提供依據(jù)，提供控制依據(jù)。 什么時間干什么事，什么人干什么工作。
　 （3）戰(zhàn)略：如何完成酒店企業(yè)使命，實現(xiàn)終目標的手段和途徑，提供一種可供操作的總體計劃思路與方法。
　 （4）政策：酒店企業(yè)管理中處理各種具體問題的一般規(guī)定，是酒店企業(yè)程序性決策的指南，包括準則與規(guī)章等，起規(guī)范組織行為與支持戰(zhàn)略實施的作用。

第二章 酒店企業(yè)使命與目標

**節(jié)　使命及構成要素
一、 使命的構成要素
二 、使命確定中的幾個問題

第二節(jié)　 酒店企業(yè)經營目標
一 、酒店企業(yè)經營目標的內容
二、 經營目標應具備的特性
1、可接受性
2、明確性
3、靈活性與確定性
4、先進性與現(xiàn)實性
5、一致性

第三章　酒店企業(yè)外部環(huán)境分析

　　處于一定環(huán)境的酒店企業(yè)應必須對環(huán)境正在發(fā)生及可能發(fā)生的
潛在變化保持充分的警覺性，但與酒店企業(yè)運行相關的環(huán)境因素很
多時，酒店企業(yè)不可能也沒有必要對其中的某個因素進行詳細分析，
評價，而必須抓往其中的關鍵戰(zhàn)略要素。　　　　　　　　　　　

**節(jié)　　酒店企業(yè)外部環(huán)境

一、酒店企業(yè)外部環(huán)境分類與特征
1、社會環(huán)境（一般環(huán)境）
　 （1） 經濟環(huán)境
　　（2）社會環(huán)境
　?。?）政治環(huán)境
　?。?）技術環(huán)境
2、直接環(huán)境（構成酒店企業(yè)的競爭環(huán)境）
（1）同行競爭
(2) 消費者(用戶) 
（3）資源來源
（4）潛在進入者
（5）替代品生產者　　

二 、酒店企業(yè)外部環(huán)境特征

（ 1）環(huán)境的差異性： 
（2）環(huán)境的動態(tài)性： 
（3 ）環(huán)境的可測性： 

第二節(jié)　 酒店企業(yè)競爭環(huán)境分析
一 、競爭觀念
1、 競爭源于資源的有限性
2、 競爭合作優(yōu)勢
二 、競爭合作與競爭防范
1、 合作可能的分析
2、 競爭中的欺詐行為
三 、同行中現(xiàn)有酒店企業(yè)的競爭
四、消費者的壓力
五、資源供應者的壓力
六 、可能的進入者
七、來自替代品的壓力— 替代品是指具有相似功能的產品

第四章　　酒店企業(yè)內部環(huán)境分析

一　 戰(zhàn)略性內部因素
　　 1　戰(zhàn)略性內部的分析過程
　 2　戰(zhàn)略性內部因素
二、內部實力的評價
　 1、現(xiàn)有和潛在競爭者的對比
　 2、歷史經驗評價——以酒店企業(yè)經理人員經驗為基礎來評價

第五章　酒店企業(yè)戰(zhàn)略方案提出，評價與選擇

**節(jié)　　酒店企業(yè)經營戰(zhàn)略
一　、酒店企業(yè)一般競爭戰(zhàn)略
　1、成本領先型
2、目標集中戰(zhàn)略
3、產品開發(fā)戰(zhàn)略
4、創(chuàng)新戰(zhàn)略
　　
第二節(jié)　　 酒店企業(yè)戰(zhàn)略選擇的輔助方法

第三節(jié)　　 酒店企業(yè)戰(zhàn)略選擇的幾個問題
　　避免由于指導思想的不對，分析的不同，以及缺少創(chuàng)新造成
終戰(zhàn)略實施的失敗。
1 、盲目跟隨
　　片面效仿行業(yè)中領先酒店企業(yè)，而忽視了行業(yè)中同類產品市場
可能已經飽和，很難再打入的現(xiàn)實情況。
2 、墨守成規(guī)
　　由于開發(fā)成功了一個新產品，取得巨大成功，就可能再次
按同樣的思路去開發(fā)另一個新產品。
3、本末倒置
4、克服弱點

第六章　酒店企業(yè)經營戰(zhàn)略的實施與控制
**節(jié)　經營戰(zhàn)略實施的基本模式
1 、實施的過程
　　層層貫徹落實執(zhí)行的規(guī)劃活動；組織設計貫徹與實施
2 、就實施過程而言，主要涉及的問題：
3、怎樣實施戰(zhàn)略

第二節(jié)　組織結構與戰(zhàn)略

第三節(jié)　　 戰(zhàn)略實施中的控制
一 、控制的基本模式
二 、酒店企業(yè)戰(zhàn)略實施控制的若干問題

說明：此課程與《品牌定位與傳播戰(zhàn)略》課程配套進行講授！

講授方式
? 課堂講解（POWER課件）
? 實際案例剖析
? 行業(yè)問題探討
? 課堂互動討論
? 問題系統(tǒng)論述