對象

企業高管、營銷負責人、零售負責人、渠道主管、電商主管等

目的

系統實戰，借假修真；三階課程，步步高升 掌握新零售本質，基于數據資源，運用網絡手法，實現銷量裂變增長

內容

1階堂：新用戶、新產品

重新定義產品，互聯網時代產品=創造需求 爆款產品 獨特體驗

掌握產品設計“平方五”模型，重新審視自家產品，打造爆款。

課程成果：打造爆款產品、產品組合、深度優化

2階堂：新場景、新體驗

洞察客戶購買過程和體驗規律，提升服務體驗。

掌握“峰終定律”和“服務藍圖”，觸動消費者痛點和爽點，設計產品服務的消費者體

驗場景全圖。

課程成果：線上線下客戶服務賣點、流程

3階堂：新品牌、新營銷

洞察品牌影響力產生的根源，開展品牌策劃活動，開辟品牌藍海。

掌握吸睛文案寫作和爆炸式促銷活動策劃技巧，將用戶知覺和品牌賣點完美結合，設計占據消費者心理的強勢品牌宣傳活動。

課程成果：品牌宣傳文案、品牌促銷活動策劃案

研修模式

1． 學理論，知所以然

2． 剖案例，細節落地

3． 商業畫布實戰演練，借假修真

4． 小組討論，組織共創，講師指導更易落地

課程時間：

一階堂一天（6小時）總共三天

課程收益

互聯網營銷新戰法≡精準路線 原理方法 流程套路 實戰招數

課程大綱

一階堂課程安排：新用戶、新產品

課程內容：產品設計“平方五”模型

1商業競爭的本源——產品

埋頭努力仰攻VS第二曲線黑客式增長

1、缺乏感

2、目標物（落差）

3、消費能力

2產品的五個層次

? 核心

? 形式

? 期望

? 附加

? 延伸

3 產品設計的“平方五”模型

? 產品五層次和客戶需求五層次的化學反應

案例：

1、痛點是抗拒

2、爽點是即時滿足

6、癢點是滿足虛擬的自我

案例：小罐茶如何成為茶葉類目第一

6 實戰演練

? 填寫你的產品設計的“平方五”模型

二階堂課程安排：新場景、新體驗

課程內容：客戶體驗和服務設計

導入案例：變態的海底撈和用戶體驗的五個層次

1客戶的成癮模式和“癮頭”養成

? 客戶痛點

? 客戶爽點

案例剖析：世上本無新零售——盒馬生鮮

2 關鍵時刻和峰終定律

案例：原來宜家的購物體驗就是一個冰激凌

? 峰終定律原理

3 用戶服務三界面

? 客服互動

? 社群互動

? 人機互動

4 峰終定律的升級版——服務藍圖

案例剖析：海底撈的服務藍圖

5實戰演練：

? 畫出盒馬生鮮的服務藍圖

? 設計你自己的服務藍圖

5產品自傳播模型

1、有利可圖

2、有情可共

3、流程簡單

4、執行方法

三階堂課程安排：新品牌、新營銷

課程內容：品牌傳播

1、百雀羚沒有練就的品效合一

2、品牌認知與模型

3、慧六根，眼耳鼻舌身意

4、品牌專屬資產——打開注意力缺口

5、好名字、好標簽、好故事

6、召喚消者的咒語，“坑、填坑、馬上填”

7、促發購買的推廣三要素符號、口號、信號

8、所見即所得，要具體

9、宣傳就是重復、重復、重復

10實戰演練：重新設計一份產品新的品牌文案和銷售文案，并制定年度銷售計劃。