課程介紹：
每一位領(lǐng)導(dǎo)者在其多年的企業(yè)管理中，都已經(jīng)養(yǎng)成了多年的行為習(xí)慣與管理思維。
因此，本課程的主題設(shè)定為“團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力再造”。其目的就是在既定工作模式的基礎(chǔ)上，
使得領(lǐng)導(dǎo)者能夠在實(shí)際工作中有其相應(yīng)的改善與改變，讓自身領(lǐng)導(dǎo)力在企業(yè)中發(fā)揮更大
的作用與價(jià)值。為此，結(jié)合中高層管理人員的崗位特點(diǎn)，本課程將通過(guò)四個(gè)部分進(jìn)行呈
現(xiàn):
第一，領(lǐng)袖魅力。即一種無(wú)形的影響力與帶動(dòng)力，這需要領(lǐng)導(dǎo)者自身達(dá)到一定的水平與
境界；課程開(kāi)篇先從務(wù)虛著手，讓領(lǐng)導(dǎo)者自身去感悟領(lǐng)導(dǎo)力的核心內(nèi)涵，使其填充更多
的內(nèi)在能量。第二，目標(biāo)達(dá)成。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的關(guān)鍵在于目標(biāo)能否順利的達(dá)成，這是對(duì)其
工作績(jī)效的關(guān)鍵衡量標(biāo)準(zhǔn)；為此，該部分將通過(guò)一系列對(duì)目標(biāo)管理的解讀，最終實(shí)現(xiàn)領(lǐng)
導(dǎo)者以結(jié)果為導(dǎo)向的目的。第三，人才激活。人是組織中永遠(yuǎn)無(wú)法替代的資源，怎樣讓
人變成真正的人才，是每一位領(lǐng)導(dǎo)者必須要重點(diǎn)考慮的問(wèn)題；但是人才能否將其能量發(fā)
揮到最大化，關(guān)鍵要看領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)于激勵(lì)機(jī)制與人才機(jī)制的考量，并最終實(shí)現(xiàn)人才效能的
最大化。第四，組織建設(shè)。結(jié)合現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的規(guī)律與特點(diǎn)，領(lǐng)導(dǎo)者究竟想讓其團(tuán)隊(duì)具
備怎樣的特征與特點(diǎn)，關(guān)鍵要看領(lǐng)導(dǎo)者組織再造與團(tuán)隊(duì)升級(jí)的決心；為此，組織建設(shè)作
為該課程的最后一個(gè)部分，也充分說(shuō)明了該部分在領(lǐng)導(dǎo)力再造中的的重要性與緊迫性。



課程收益：
1. 使領(lǐng)導(dǎo)者充分認(rèn)識(shí)心智模式對(duì)其自身領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)揮的重要性；
2. 使領(lǐng)導(dǎo)者掌握業(yè)績(jī)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的核心理念與實(shí)施環(huán)節(jié)；
3. 使領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)人才機(jī)制進(jìn)行全新定義，并掌握更為有效的人才激活策略；
4. 使領(lǐng)導(dǎo)者掌握并運(yùn)用6型團(tuán)隊(duì)建設(shè)的原理與方法，為其團(tuán)隊(duì)發(fā)展助力；
課程體系：









課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天
授課對(duì)象：中高層管理者人員
授課方式：采用知識(shí)講授、案例教學(xué)、故事啟迪、問(wèn)答互動(dòng)、分組研討、視頻分享、模
擬演練、講師點(diǎn)評(píng)等方式授課。

課程大綱：
第一講：領(lǐng)袖魅力篇——團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的基礎(chǔ)
一、領(lǐng)袖性格的4大塑造
1. 性格的成因分析
1）遺傳基因論
2）成長(zhǎng)環(huán)境論
3）所屬性格論
【圖片展示：5張趣味圖告訴你答案】
2. 性格的具體分類
1）追求極致型
2）惟我獨(dú)尊型
3）開(kāi)心馬騮型
4）風(fēng)平浪靜型
【視頻播放：李云龍是什么型的性格】
3. 性格的關(guān)鍵呈現(xiàn)
1）為什么說(shuō)管理者的性格決定其團(tuán)隊(duì)的風(fēng)格
2）為什么說(shuō)管理者只能將團(tuán)隊(duì)成員表現(xiàn)歸結(jié)為個(gè)人特點(diǎn)
4）為什么說(shuō)管理者的核心能力在于其讓團(tuán)隊(duì)更加平衡
【案例分析：世上什么關(guān)系最難處理】
二、領(lǐng)袖心智的6大培養(yǎng)
1. 解讀大衛(wèi)霍金斯博士的心智理論模型
1）正能量解析
【原理解讀：從200分至700分的秘密】
2）負(fù)能量解析
【原理解讀：從20分至175分的根源】
2. 領(lǐng)導(dǎo)者心智成熟的6大標(biāo)志性特征
1）目標(biāo)體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)者的眼界與方向
【案例分析：改革開(kāi)放40年的功勛-鄧小平】
2）尊重體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)與修養(yǎng)
【案例分析：中央政治局常委張德江】
3）大度體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)者的格局與胸懷
【案例分析：蒙牛與牛根生】
4）自控體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)者的穩(wěn)重與淡定
【案例分析：葡萄牙隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)佩佩的自找苦吃】
5）同理體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)者的換位與理解
【案例分析：北大高才生的心理歷程】
6）持久體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)者的毅力與恒心
【案例分析：王石眼中的褚時(shí)健】
三、領(lǐng)袖特質(zhì)的5大修煉
1. （會(huì)）做局
【案例分析：真功夫-馬云與馬化騰的做局之道】
2. （能）示范
【故事啟迪: 朱元璋后裔朱镕基的傳奇】
3. （給）標(biāo)準(zhǔn)
【案例分析：蘭州之行的思與悟】
4. （懂）包容
【故事啟迪: 前南非領(lǐng)導(dǎo)人曼德拉】
5. （有）遠(yuǎn)見(jiàn)
【案例分析: 許家印搞足球究竟為了什么？】

第二講：目標(biāo)達(dá)成篇——團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的關(guān)鍵
一、目標(biāo)的3大分類方法
1. 指標(biāo)任務(wù)目標(biāo)
2. 培養(yǎng)下屬目標(biāo)
3. 自我發(fā)展目標(biāo)
【故事啟迪：我不晉升大家就沒(méi)有位置】
二、目標(biāo)的2大設(shè)定環(huán)節(jié)
1. 目標(biāo)設(shè)定的6大要素
2. 目標(biāo)設(shè)定的9大步驟
【分組討論：目標(biāo)設(shè)定的6大要素有哪些】
三、目標(biāo)的3大分解標(biāo)準(zhǔn)
1. 團(tuán)隊(duì)保底目標(biāo)
2. 團(tuán)隊(duì)理想目標(biāo)
3. 團(tuán)隊(duì)沖刺目標(biāo)
【案例分析：團(tuán)隊(duì)任務(wù)是這樣完成的】
四、目標(biāo)的4大達(dá)成策略
1. 目標(biāo)達(dá)成的3大障礙分析
1）品牌因素
2）行業(yè)因素
3）人為因素
【案例分析：猛醒與他的雕爺牛腩】
2. 目標(biāo)達(dá)成的4大策略運(yùn)用
1）營(yíng)銷3問(wèn)：
——客戶究竟是誰(shuí)
——選我的理由
——背叛的原因
【案例分析：商機(jī)會(huì)的真實(shí)價(jià)值】
2）營(yíng)銷3增：
——增加粘性
——增多饋贈(zèng)
——增進(jìn)感情
【案例分析：百雀羚營(yíng)銷有道】
3）營(yíng)銷3法：
——客戶見(jiàn)證
——信任代理
——轉(zhuǎn)介頻率
【案例分析：EMBA班上的資源爭(zhēng)奪戰(zhàn)】
4）營(yíng)銷3寶：
——檔案
——產(chǎn)品
——服務(wù)
【案例分析：感動(dòng)成交的秘密】

第三講：人才激活篇——團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的推手
一、企業(yè)的激勵(lì)機(jī)制
1. 激勵(lì)的4大原則
1）合理原則
2）明確原則
3）時(shí)效原則
4）按需原則
【故事啟迪：讓曹操?zèng)]有想到的關(guān)羽】
2. 激勵(lì)的3大類別
1）物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)
2）正激勵(lì)與負(fù)激勵(lì)
3）內(nèi)激勵(lì)與外激勵(lì)
【圖片展示：修正人靠什么創(chuàng)造奇跡】
3. 激勵(lì)的5大方式
1）物件激勵(lì)法
2）文字激勵(lì)法
3）動(dòng)作激勵(lì)法
4）語(yǔ)言激勵(lì)法
5）事件激勵(lì)法
【視頻播放：美國(guó)人的教育與引導(dǎo)】
二、企業(yè)的人才機(jī)制
1. 人才選拔的3大環(huán)節(jié)
1）招聘目標(biāo)：
——預(yù)見(jiàn)原則
——隨機(jī)原則
——合作原則
【故事啟迪：副行長(zhǎng)的苦惱】
2）招聘準(zhǔn)備：
——人員
——渠道
——物資
——工具
【案例分析：蘭州大學(xué)的難忘回憶】
3）招聘流程：
——目標(biāo)
——計(jì)劃
——人員
——準(zhǔn)備
——實(shí)施
——總結(jié)
【案例分析：招聘實(shí)操】
2. 人才培養(yǎng)的5大系統(tǒng)
1）企業(yè)培訓(xùn)文化的確立
2）企業(yè)培訓(xùn)需求的分析
3）企業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃的制定
4）企業(yè)培訓(xùn)效果的評(píng)估
5）企業(yè)培訓(xùn)系統(tǒng)的循環(huán)
【案例分析：外企——肯德基】
【案例分析：國(guó)企——農(nóng)總行】
【案例分析：民企——金旺角】

第四講：組織建設(shè)篇——團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的核心
一、學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)
1. 學(xué)習(xí)愿景的引導(dǎo)
——我們的員工為什么學(xué)
2. 學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)的提供
——我們的員工在哪里學(xué)
3. 學(xué)習(xí)方法的給予
——我們的員工怎樣來(lái)學(xué)
【案例分析：吉林汽貿(mào)集團(tuán)】
二、服務(wù)型團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)
1. 客戶服務(wù)的2大內(nèi)涵
1）第一階段：需求性服務(wù)
2）第二階段：期望性服務(wù)
【故事啟迪：理查德先生的感動(dòng)】
2. 客戶服務(wù)的3大理念
1）上帝論
2）親人論
3）情人論
【案例分析：蝸居中的男與女】
3. 客戶服務(wù)的6大體系
1）客戶需求分析
2）服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)制定
3）關(guān)鍵外腦引進(jìn)
4）核心人才培養(yǎng)
5）流程落地實(shí)施
6）效果綜合評(píng)估
【案例分析：溫馨鳥(niǎo)集團(tuán)】
【案例分析：交通銀行】
三、高效型團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)
1. 團(tuán)隊(duì)思維
1）團(tuán)隊(duì)力量的2大經(jīng)典
——中國(guó)人的五倫文化
——中國(guó)人的四緣之合
【案例分析：上海街路上的奇遇】
2）團(tuán)隊(duì)精神的4大差異
——民族差異
——地域差異
——年齡差異
——職業(yè)差異
【故事啟迪：美國(guó)人、日本人、中國(guó)人】
3）團(tuán)隊(duì)價(jià)值的3臺(tái)體現(xiàn)
——護(hù)臺(tái)（維護(hù)組織利益）
——搭臺(tái)（彼此簇?fù)砬靶校?/span>
——補(bǔ)臺(tái)（填補(bǔ)崗位漏洞）
【案例分析：狼與狼道】
2. 團(tuán)隊(duì)溝通
1）團(tuán)隊(duì)溝通的2大原則
——目的性原則
——需求性原則
【案例分析：兩任總理見(jiàn)馬云的真實(shí)原因】
2）團(tuán)隊(duì)溝通的4大要素
——確認(rèn)與默認(rèn)
——說(shuō)話與對(duì)話
【視頻播放；拯救大兵瑞恩】
3）團(tuán)隊(duì)溝通的3大障礙
——對(duì)上溝通沒(méi)有膽
——對(duì)下溝通沒(méi)有心
——水平溝通沒(méi)有肺
【圖片展示：安倍晉三的尷尬】
4）團(tuán)隊(duì)溝通的4大技術(shù)
——洞察力
——邏輯力
——表達(dá)力
——傾聽(tīng)力
【案例分析：美軍部隊(duì)的一次傳口令】
四、執(zhí)行型團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)
1. 影響執(zhí)行的2大個(gè)人因素
1）執(zhí)行意愿管理
——執(zhí)行意愿體現(xiàn)于一種求進(jìn)精神
——執(zhí)行意愿體現(xiàn)于一種工作使命
——執(zhí)行意愿體現(xiàn)于一種價(jià)值取向
【小組研討：我們的團(tuán)隊(duì)執(zhí)行病因是否在于此?】
2）執(zhí)行能力管理
——能力是準(zhǔn)備出來(lái)的
——能力是訓(xùn)練出來(lái)的
——能力是設(shè)計(jì)出來(lái)的
【小組研討：我們?cè)撛鯓訋椭鷨T工提高能力?】
2. 限制執(zhí)行的3大組織因素
1）企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)
【案例分析：歐亞集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)人：曹和平先生】
【案例分析：海爾集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)人：張瑞敏先生】
2）企業(yè)機(jī)制
【故事啟迪：雞與豬的對(duì)話】
【案例分析：營(yíng)銷人的瘋狂】
3）企業(yè)文化
【案例分析：農(nóng)民工鑄就優(yōu)秀企業(yè)文化】
【案例分析：初中生鑄就優(yōu)秀企業(yè)文化】
3. 突破執(zhí)行的3大關(guān)鍵因素
1）共融力
2）服從力
3）行動(dòng)力
【視頻播放：吳王與孫子之間的博弈】
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團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力再造


第一部分


第二部分


第三部分


第四部分

領(lǐng)袖魅力篇

目標(biāo)達(dá)成篇

人才激活篇

組織建設(shè)篇