課程背景

在殘酷激烈市場競爭中，企業管理中最核心的因素是什么？是技術？是資金？還是市場？

在無數的失敗案例中，很多企業擁有強大的技術和源源不斷的資金支持，市場前景也非常廣闊，明明有了一把非常好的牌，競爭力應該遠比同行強勁，但偏偏就是一敗涂地，更有甚者就此灰飛煙滅，永遠消失在歷史長河中。

實際情況是在很多企業管理中，至今還錯誤地使用泰勒的科學管理理論，將人當作機器使用，以簡單粗暴的方法要求員工最大限度地勞動，致使員工逆反心理嚴重，不是脫身離開就是試圖反抗或故意怠工，反而導致企業管理效率底下，甚至產生不可預測的嚴重風險。

有一些企業，形式上擁有一流的技術人員和管理人員，但卻沒有產生與之相匹配的強大市場競爭力，并且有些企業在競爭中顯出越來越嚴重的頹勢。出現這種情況是沒有組織好人力資源管理的緣故，沒有發揮好人力資源的優勢，歸根結底是人力資源管理的基本職能沒有得到發揮，致使企業經營沒有和人力資源實現有效的協同，原來優秀的人才優勢與市場競爭的不斷變化出現脫節，人力資源管理上形成對企業戰略形成系統的支持。

因此，必須充分地發揮人力資源管理系統的功能，為企業管理奠定堅實的基礎，提升管理的績效，以形成企業在市場競爭中的新優勢。如何發揮本組織系統內人力資源優勢，是企業各級管理者必須掌握的基本技能。

本課程從企業戰略的高度，結合人力資源管理發展的趨勢，用最貼近實戰的方法講解和訓練人力資源管理七大職能模塊在企業經營管理中的運用，幫助學員掌握現代人力資源管理的基本方法與技巧，有效提升企業人力資源系統的管理能力和整體水平，打造企業核心競爭力。

課程收益

1.幫助學員從戰略上理解人力資源管理的核心價值，正確把握人力資源管理者的角色與定位

2.幫助學員掌握人力資源管理體系構建的思路和方法，提升學員系統思考能力

3.幫助學員掌握人力資源管理七大模塊的關鍵技能與操作實務，提升人力資源實戰管理的水平

4.提高企業人力資源管理效率，打造優秀的人力資源管理隊伍，支持企業經營目標的實現

課程對象：企業各級管理人員、人力資源管理人員、助理、秘書等

課程特色：課堂講授+案例分析+小組討論+視頻分析+互動演練，突出實戰性與實用性

課程大綱

第一章 人力資源規劃模塊

一、人力資源戰略規劃

1、人力資源戰略規劃的內容與程序

2、人力資源政策與管理策略的制定

【案例分析】HW公司的人力資源政策與人才競爭策略

二、人力資源業務規劃

1、人力資源業務規劃的核心

2、人力資源業務規劃的模式

3、人力資源業務規劃的方法與程序

【工具】人力資源規劃系列表單、任職資格標準表

三、組織規劃與關鍵崗位管理規劃

1、公司治理模式與組織形式規劃

2、如何編制組織架構圖

3、如何進行部門職能描述

4、如何編寫崗位說明書

5、如何設計業務分權手冊

6、如何進行關鍵崗位管理

【工具】編制計劃表、部門職能三級描述表、職位等級矩陣表、關鍵崗位模型

【案例分析】崗位說明書 銷售公司的架構

【小組討論】哪些崗位該列入關鍵崗位管理

第二章 人才招聘選拔模塊

一、招聘的組織

1、招聘流程與招聘計劃的制定

2、招聘渠道的管理與拓展

3、人才招聘選拔標準的建立

【工具】人才選拔的金字塔素質模型

【案例分析】招聘的招聘渠道、招聘新思路

【小組討論】誰更適合做銷售？如何做好招聘中的雇主品牌建設、如何用好互聯網招聘

二、人才面試甄選的方法

1、什么樣的選拔方法最有效

2、面試中的觀察與傾聽的技巧

3、面試中組合提問的技巧

4、面試中如何識別偽人才

【小工具】BD面試法  STAR與AWOR追問技巧

【小組討論】如何問出責任心、奉獻精神、適應能力、求職動機？該錄用誰

【實戰演練】重點招聘職位的數量與質量規劃

第三章 人才培訓開發模塊

一、培訓需求分析與計劃實施

1、培訓需求分析的方法

2、培訓計劃制定的方法

3、培訓計劃的實施

【表單與工具】兩種類型的培訓計劃表

【案例分析】HE公司新人培訓的四步法

【小組討論】培訓為什么效果不好

二、培訓體系的建設與管理

1、培訓體系的設計與構建

2、培訓開發的技術與方法

3、培訓的組織

【表單與工具】培訓滿意度反饋表、培訓有效性評估表、外派培訓效果反饋表

【案例分析】SY公司培訓體系

三、培訓效果的評估

1、培訓效果評估的重要

2、培訓評估的一般方法

3、培訓效果的評估與跟蹤改進

【工具】培訓滿意度反饋表、培訓有效性評估表、外派培訓效果反饋表

【案例分析】SY公司培訓體系

【小組討論】如何進行培訓跟蹤

第四章 績效管理模塊

一、績效與績效管理

1、績效與績效管理

2、績效管理循環與持續改善

3、績效管理模式的選擇

【案例分析】企業常見的績效管理錯誤、越是考核越是導致人心渙散

【小組討論】如何制定績效計劃

二、指標設置與績效考評

1、KPI的來源與類別

2、KPI設置的方法

3、定性指標量化的方法

4、指標權重的設置

5、績效考評及結果應用

【工具】目標管理實施表、OKR工具

【實戰演練】人力資源的KPI設置、項目管理KPI的設置

三、績效面談與輔導

1、績效面談的基本原則

2、面談準備與良好面談氛圍的建立

3、面談肯定與否定的技巧

4、績效不同意見的處理技巧

【案例分析】績效面談

【互動演練】績效溝通模擬

第五章 薪酬管理模塊

一、薪酬策略與薪酬模式

1、企業戰略與薪酬策略選擇

2、薪酬的模式與構成

【案例分析】某公司的薪酬模式

二、薪酬的設計與調整

1、薪酬設計的基本原則

2、薪酬設計的程序與方法

3、薪酬調整的方法與策略

【工具】崗位自動評價表、崗位評價軟件

【案例分析】某公司薪等表、某公司技能等級工資表

【小組討論】如何有效在市場上進行薪資調查？該不該調薪留人

【互動演練】研發類與銷售類崗位薪酬的設計

第六章 勞動關系管理模塊

一、勞動合同管理

1、勞動合同簽訂與風險管理

2、勞動合同解除與風險管理

【案例分析】勞動合同解除風險知多少

【小組討論】企業會產生那些勞動糾紛風險

二、勞動爭議處理

1、勞動爭議的處理程序

2、勞動爭議的預防措施

3、企業內部勞動規則與民主管理

4、企業勞動爭議的高發領域及其預防

【案例分析】某公司辭退賭博違規員工惹上官司

【小組討論】企業為什么會被員工起訴

三、人員內部流動管理

1、企業人才內部流動機制的建立

2、企業人才退出機制的建立

3、人才流動的風險管理

【案例分析】豐田公司的工作輪換管理、華為的人才退出管理

【小組討論】關鍵崗位人才如何提拔

第七章 企業文化管理模塊

一、企業文化的存在形式

1、企業文化是什么

2、企業文化的四個層次

3、企業文化的目的和價值

【案例分析】HW的企業文化

【小組討論】你經歷的企業有文化嗎

二、企業文化診斷

1、診斷思路

2、企業文化成因分析

3、企業文化精神層分析

【小組討論】企業文化診斷以后怎么辦

三、如何扶植良性的企業文化

1、什么是良性的企業文化

2、扶植企業文化的必備條件

3、從哪些方面著手扶植良性企業文化

【案例分析】LX如何扶植企業文化

【小組討論】企業文化計劃如何制定

 四、企業文化方案實施

1、撰寫企業文化綱領

2、企業文化方案實施保障

3、企業文化方案應注意的關鍵問題

【工具】企業文化建設的七種方法

【案例分析】FT企業文化的打造

【小組討論】如何實現企業文化的導向