課程詳情

培訓(xùn)對象中層干部 基層主管課程收獲成功領(lǐng)班的團(tuán)隊(duì)管理與激勵(lì)課程大綱一、成功領(lǐng)班的角色定位與認(rèn)知
　　1、領(lǐng)班對于企業(yè)的功能角色
　　2、領(lǐng)班對于團(tuán)隊(duì)的角色認(rèn)知
　　3、領(lǐng)班對于部屬的角色認(rèn)知
　　4、管理者角色平的衡把握
　　5、.成功領(lǐng)班應(yīng)具備的素質(zhì)與心態(tài)
　　二、導(dǎo)購隊(duì)伍的日常管理與構(gòu)建
　　1、發(fā)現(xiàn)導(dǎo)購隊(duì)伍中常見的問題
　　2、分析你的團(tuán)隊(duì)存在的問題
　　3、導(dǎo)購人員管理的誤區(qū)
　　4、導(dǎo)購人員的日常管理框架
　　5、導(dǎo)購人員的面試與甄選
　　6、導(dǎo)購隊(duì)伍的合理構(gòu)建
　　三、導(dǎo)購人員的輔導(dǎo)與訓(xùn)練
　　1、KSA的能力分析模型
　　2、GALPAC方式操作
　　3、ON-TO-NO的實(shí)踐應(yīng)用
　　4、服務(wù)意識與導(dǎo)購細(xì)節(jié)的訓(xùn)練
　　5、運(yùn)用會議有效解決問題
　　6、隊(duì)員的忠誠度培養(yǎng)
　　四、導(dǎo)購人員的有效激勵(lì)
　　1、充分認(rèn)識和理解激勵(lì)原理
　　2、人的行為動機(jī)如何理解
　　3、激勵(lì)為什么會失效或其反
　　4、敬業(yè)度激勵(lì)管理與培養(yǎng)
　　5、運(yùn)用競爭法來激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員
　　6、通過職業(yè)發(fā)展來激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員
　　7、激勵(lì)不同類型導(dǎo)購人員
　　五、保持團(tuán)隊(duì)的有效溝通
　　1、團(tuán)隊(duì)內(nèi)良好的人際溝通
　　2、溝通的定義及障礙
　　3、有效溝通的四特性
　　4、溝通的方法與技巧
　　5、人性的弱點(diǎn)及有效溝通的7個(gè)C
　　六、有效合作
　　1、如何樹立團(tuán)隊(duì)信心與凝聚力
　　2、共同制定工作目標(biāo)并使期望一致
　　3、高效的合作能力是成功的基礎(chǔ)
　　4、理解正面的合作沖突
　　5、真正理解內(nèi)部客戶的需要
　　6、團(tuán)隊(duì)合作解決問題的六步法