找到企業(yè)適合的人才，激發(fā)出現(xiàn)有人員的工作熱情，使員工很好地完成崗位任務(wù)，是
每個(gè)企業(yè)都追求的管理目標(biāo)。
然而，在現(xiàn)實(shí)的企業(yè)運(yùn)營中，員工的工作關(guān)系管理、工作績效管理、職業(yè)發(fā)展管理等
問題，卻說不清、道不明。這一切，都是人力資源基礎(chǔ)體系建設(shè)的缺失，是任務(wù)、標(biāo)準(zhǔn)
、能力等因素要求脫節(jié)的結(jié)果。崗位勝任模型體系的建設(shè)，是解決企業(yè)人才能力發(fā)揮的
系統(tǒng)方法。
通過工作分析，建立客觀的崗位職責(zé)體系、崗位勝任模型，是對工作任務(wù)、完成標(biāo)準(zhǔn)
的確定，是對任務(wù)完成者所需要具備的意識、能力的要求。因而，勝任模型是對人的要
求，是保障員工有效實(shí)施業(yè)務(wù)流程、執(zhí)行崗位職能的管理工具。


課程特色：
■
清晰的操作步驟。從工作分析開始，直至建立崗位勝任模型。是管理咨詢操作經(jīng)驗(yàn)。
■ 科學(xué)的操作流程。從高層研討、到中層評估、再到崗位評價(jià)。流程式操作的系統(tǒng)。
■ 系統(tǒng)的操作工具。每一步驟都有清晰的操作工具。通過簡單講解，能夠立即使用。
■ 簡明的評估體系。根據(jù)企業(yè)運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)出25項(xiàng)，125級評估標(biāo)準(zhǔn)，一目了然。
■ 務(wù)實(shí)的權(quán)重設(shè)計(jì)。能力在工作中的權(quán)重，保障勝任模型符合企業(yè)現(xiàn)實(shí)情況與需要。

授課內(nèi)容：
屬于人力資源管理的系統(tǒng)方法與工具介紹。適宜于－企業(yè)將要開展人力資源體系優(yōu)化，
管理者學(xué)習(xí)工作方法。
由于系統(tǒng)性較強(qiáng)，信息量較大，趣味性較低。需要較為專注的培訓(xùn)環(huán)境，并希望企業(yè)領(lǐng)
導(dǎo)提前動(dòng)員與要求。

課程時(shí)間：3－4小時(shí)。
學(xué)員互動(dòng)、練習(xí)，交流時(shí)間約為3－5小時(shí)。一般知識性介紹式授課時(shí)間為6小時(shí)(一天);
學(xué)員通過練習(xí)掌握工具使用方法的授課，約為9小時(shí)。

課程大綱
第一講：工作分析－是人力資源基礎(chǔ)
一、明確對員工要求－人員經(jīng)營的基礎(chǔ)
二、工作分析程序－流程解剖法
三、工作分析流程
1．部門使命－保障部門價(jià)值
2．分解使命－要做的工作
3．使命分解
1）員工的具體工作
4．工作清單
1）任務(wù)的要求
5．調(diào)查問卷
1）五類項(xiàng)目
四、合成人員標(biāo)準(zhǔn)－崗位職責(zé)
小結(jié)：工作分析是系統(tǒng)工作

第二講：勝任能力模型－建立
一、工作特性不同－要求也不同
二、崗位勝任模型作用、定義
三、勝任能力的特點(diǎn)
四、建立勝任能力模型－流程
1．工作任務(wù)清單
2．工作任務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)
3．完成任務(wù)所需的能力
1）能力構(gòu)成
2）能力項(xiàng)目
4．完成任務(wù)所需的能力－能力等級
5．工作任務(wù)勝任能力－模型庫
6．崗位勝任能力－評估方法

第三講：能力勝任模型－應(yīng)用
1．員工能力評估
1）方法
2）工具
3）結(jié)果報(bào)告
2．能力評估應(yīng)用－以特長轉(zhuǎn)崗
3．勝任能力評估－培訓(xùn)的應(yīng)用
4．勝任能力應(yīng)用－找到企業(yè)需要的人才
5．勝任能力應(yīng)用－減員增效的利器
6．使勝任能力－始終是人才標(biāo)準(zhǔn)[pic]