主講：姚光林

【課程背景】
績效管理是企業(yè)老生常談的話題，往往成了企業(yè)老板心中隱隱的痛。績效考核是把雙刃
劍，運用得當，企業(yè)會所向披靡；運用不當，企業(yè)將“自廢武功”！如何通過簡單化績效
管理，使考核 “刀刀見肉”、“針針見血”
，同時根據(jù)考核結果進行有效激勵，既便于操作，又保證效果？本課程將為企業(yè)解開高
績效的密碼，厘清績效管理的因果關系，促進地產(chǎn)企業(yè)績效目標的達成。

【課程時間】
1天（6課時）

【課程目標】
使各級管理者了解績效管理的基本理論，明確自己在績效管理中的角色與責任，掌握目
標制訂、過程控制、考核評價、績效改善與激勵的工具與方法，實現(xiàn)績效目標。

【授課對象】
房地產(chǎn)企業(yè)各級管理人員、人力資源管理人員

【課程綱要】
一、績效管理的尷尬現(xiàn)狀
（一）老板焦慮——目標難實現(xiàn)，恨鐵不成鋼
（二）人力資源人員迷茫——搞績效如同啃雞肋，食之無味，棄之可惜,敢問路在何方
（三）部門經(jīng)理郁悶——究竟該怎么考核，為什么受傷的總是我
（四）員工困惑——其實我不懂您的心

二、績效管理概述
（一）績效是什么：對公司？對部門？對個人？
（二）績效管理的五大思維：客戶思維、價值思維、責任思維、團隊思維、奮斗思維
（三）績效管理的因果邏輯：房地產(chǎn)企業(yè)的高績效由什么決定？
（四）績效管理與人力資源管理其他職能模塊的關系
（五）企業(yè)人力資源管理責任承擔圖
(六)部門負責人與人力資源部門在績效管理中具體責任分工

三、績效管理的1/3/4/5法則
（一）一個理念：績效管理是全員互動的活動
(二) 三個目的：客戶買單、企業(yè)賺錢、員工發(fā)展
(三) 四個環(huán)節(jié)：
1、制訂目標
（1）地產(chǎn)目標分解圖
（2）目標制訂的SMART原則及解讀
（3）目標實現(xiàn)的各類計劃（參考）
A、地產(chǎn)項目總體開發(fā)計劃
B、地產(chǎn)項目關鍵開發(fā)節(jié)點計劃
C、地產(chǎn)工作計劃時間標準
（4）房地產(chǎn)企業(yè)崗位KPI指標的提煉
★案例解析：
A、項目公司年度KPI
B、地產(chǎn)關鍵崗位年度KPI
★實戰(zhàn)演練：
A、制訂本中心（部門）年度或季度績效目標
B、制訂下屬某崗位年度或季度績效目標


2、關注過程
（1）過程控制與工作檢查的手段：
A、計劃管理；B、監(jiān)督檢查；C、工作匯報
（2）目標實現(xiàn)過程中上下級之間的持續(xù)溝通
A、溝通的內容 B、溝通的方式
（3）下屬如何執(zhí)行目標
（4）上級如何支持下屬完成目標


3、考核結果
（1）誰是最合適的考核者
（2）常用的幾種評估方法介紹
A、算分法 B、評分法 C、加減分法 D、選分法
（3）考核者與被考核者對于績效考核的錯誤認識與思想糾偏
A、考核者：員工都不容易，評價時松一點，給分高一些是對下屬好…..
B、被考核者：我努力干活了，為何要扣我的分？


4、改善業(yè)績
（1）評價后的溝通與反饋：溝通、反饋的目的、原則、準備、實施步驟
（2）如何制訂績效改善計劃，幫助下屬成長
(四) 五個要素：指標、主體、對象、周期、應用

四、如何有效激勵下屬
（一）激勵的概念與本質
（二）幾種經(jīng)典的激勵理論
1. 金字塔式需求層次理論
2. X理論、Y理論
3、雙因素理論
（三）管理者激勵員工的11把“金鑰匙”
1. 薪酬激勵
（1）薪酬激勵的本質：價值交換
（2）管理者在薪酬激勵方面扮演的角色：
A、關注員工的績效表現(xiàn)，公正評價
B、向公司提出合理的激勵建議
2. 尊重激勵
（1）人格的尊重；（2）批評的藝術；（3）增強員工對部門工作與管理的參與度。
3. 情感激勵
（1）走動式管理；（2）生日活動；（3）困難幫助；（4）節(jié)日關懷；（5）關注員工的
親人；
（6）把員工的事情當成自己的事情。
4. 目標激勵
根據(jù)大目標及階段性小目標設定激勵措施來激勵員工不斷挑戰(zhàn)自我，實現(xiàn)組織目標。
5. 授權激勵
（1）衡量是否授權的依據(jù)；（2）授權的好處；（3）兩大授權誤區(qū)；（4）管理者如何
有效授權。
6. 晉升激勵
（1）如何規(guī)范晉升途徑；（2）地產(chǎn)行業(yè)晉升通道的設計；（3）晉升標準與應用技巧。

7. 培訓激勵
（1）外派培訓的要點；（2）標桿企業(yè)參觀；（3）內部輪崗；（4）如何實施培訓激勵
。
8. 榮譽激勵
1. 何為榮譽激勵；（2）榮譽激勵的手段。
★案例：特殊的頒獎大會
9. 榜樣激勵
（1）如何樹立榜樣；（2）如何通過榜樣的力量激勵團隊成員，傳播正能量。
10、競爭激勵
競爭激勵的七大方法及實施要點
11、挫折激勵
（1）挫折激勵的目的；（2）挫折激勵的四種主要方式。
（四）地產(chǎn)員工分類激勵的要點
不同追求、不同年齡段、不同收入、不同態(tài)度與能力組合、不同性格的人員激勵要點
（五）地產(chǎn)員工的激勵“菜譜”（參考工具與方法）