課程背景：
    復(fù)盤原本是一個圍棋術(shù)語，指下完棋，棋手重新擺一遍下棋的過程，以探討得失，總結(jié)當(dāng)時有無更好的應(yīng)對招數(shù)。弄清楚了這些問題，一次訓(xùn)練就可以有兩倍甚至數(shù)倍的收獲。但復(fù)盤作為一種管理方法在企業(yè)管理中卻有著更大的意義。因?yàn)槲覀冇刑嗟娜硕紩霈F(xiàn)類似的現(xiàn)象——沒有用時間和精力將事情一次就做對，卻有時間和精力重復(fù)同一個錯誤。
    經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)是企業(yè)最有價值的戰(zhàn)略知識資產(chǎn)。而復(fù)盤，通過回顧、反思、探究、提升四個內(nèi)容，對過去的事件進(jìn)行復(fù)制和呈現(xiàn)，以及對各種可能性進(jìn)行探討。讓我們看到在事情發(fā)生的過程中，究竟有多少是外在的不可控因素，有多少是主動的可控因素，有多少是運(yùn)氣使然，有多少是實(shí)力原因，從而讓我們更好的認(rèn)識自己和環(huán)境，幫助我們避免犯同樣的錯誤，固化流程、校驗(yàn)方向，認(rèn)清問題背后的問題，發(fā)現(xiàn)和產(chǎn)生新的想法與知識。既不驕傲自大，也不妄自菲薄，是獲取經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)知識資產(chǎn)最重要的途徑和方法。
    柳傳志先生曾說： “做一件事情，失敗或成功，重新演練一遍。大到戰(zhàn)略，小到具體問題，原來目標(biāo)是什么，當(dāng)時怎么做，邊界條件是什么？回過頭做完了看，做得正確不正確，邊界條件是否有變化？要重新演練一遍。我覺得這是提高自己非常重要的一種方式。”
    企業(yè)復(fù)盤的核心目的是從工作中學(xué)習(xí)。通過復(fù)盤,讓大家在很短的時間里，相互學(xué)習(xí)與分享，不僅有助于增進(jìn)相互的了解、促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)同作戰(zhàn)，而且其本身就是一個知識分享的過程。復(fù)盤不僅是個人能力提升的基本方法，而且是一種簡單易用的團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)機(jī)制,是激活組織學(xué)習(xí)機(jī)制、打造學(xué)習(xí)型組織的核心修煉。復(fù)盤除了可以提升能力外，還可以提升個性品性和組織性格。事前有沙盤，事中有執(zhí)行，事后有復(fù)盤。一個習(xí)慣復(fù)盤的個人和企業(yè)，品性會更加低調(diào)和踏實(shí)，避免出現(xiàn)浮躁和冒進(jìn)帶來的危害。
    在實(shí)踐中,如果經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)難以轉(zhuǎn)化為企業(yè)的能力,那將是企業(yè)最大的資產(chǎn)流失。

課程時間：2-4天，6小時/天
課程對象：適合管理人員

課程收益：
● 了解知識的2種轉(zhuǎn)化，4種形式
● 學(xué)習(xí)復(fù)盤的3個角色，6個工具
● 掌握復(fù)盤的4個步驟，8個內(nèi)容
● 提升團(tuán)隊(duì)的1個認(rèn)知，2種能力

課程方式：
● 游戲互動（將深奧的理論融入輕松的游戲之中，在笑聲中學(xué)習(xí)和領(lǐng)悟）
● 情景推演（協(xié)助學(xué)員發(fā)現(xiàn)問題，進(jìn)行精確點(diǎn)評，達(dá)到學(xué)以致用的目的）
● 講師講解（強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)、要點(diǎn)和難點(diǎn)，啟發(fā)學(xué)員進(jìn)行自我反思快速提升）
● 視頻觀看（精彩錄像片段的欣賞、討論、點(diǎn)評，給予學(xué)員啟發(fā)和感悟）

課程大綱

第一講：復(fù)盤的意義
一、復(fù)盤的由來
1. 什么是復(fù)盤
2. 復(fù)盤從何來
3. 復(fù)盤3要素
案例分享：美軍的海灣戰(zhàn)爭
二、復(fù)盤的重要性
1. 回顧、評估
2. 分析、反思
3. 萃取、提煉
4. 轉(zhuǎn)化、應(yīng)用
案例分享：小米的奇跡
三、復(fù)盤的意義
1. 知其然，知其所以然
2. 傳承經(jīng)驗(yàn)，提升能力
3. 不再去犯同樣的錯誤
4. 總結(jié)規(guī)律，固化流程
工具使用：美軍AAR

第二講：復(fù)盤的思維
一、學(xué)習(xí)的認(rèn)知
1. 學(xué)習(xí)學(xué)什么？
2. 學(xué)習(xí)如何學(xué)？
3. 學(xué)習(xí)向誰學(xué)？
學(xué)習(xí)工具：學(xué)習(xí)4象限
二、思維的認(rèn)知
1. 分析與綜合
2. 比較與分類
3. 抽象和概括
工具應(yīng)用：逆向思維8步法
三、復(fù)盤的思維
1. 對比思維
2. 橫向思維
3. 轉(zhuǎn)化思維
復(fù)盤思考：復(fù)盤的5個誤區(qū)

第三講：復(fù)盤的流程
一、回顧目標(biāo)
1. 回顧目標(biāo)
1）原定目的
2）原定目標(biāo)
工具應(yīng)用：SMART
二、評估結(jié)果
1. 結(jié)果對比
1）當(dāng)下結(jié)果
2）目標(biāo)審核
2. 敘述過程
1）最滿意之事
2）不滿意之事
工具應(yīng)用：SWOT
三、分析原因
1. 自我剖析
1）內(nèi)部原因
2）外部原因
2. 眾人設(shè)問
工具應(yīng)用：5WHY
工具應(yīng)用：頭腦風(fēng)暴
四、總結(jié)規(guī)律
1. 總結(jié)規(guī)律
2. 案例佐證
3. 復(fù)盤歸檔
1）繼續(xù)執(zhí)行
2）停止執(zhí)行
3）開始執(zhí)行
工具應(yīng)用：復(fù)盤歸檔表

第四講：復(fù)盤的提升
一、復(fù)盤的3種角色
1. 敘述人
2. 設(shè)問人
3. 引導(dǎo)人
案例分享：角色的影響
二、復(fù)盤的3大類型
1. 個人復(fù)盤
2. 團(tuán)隊(duì)復(fù)盤
3. 項(xiàng)目復(fù)盤
4. 經(jīng)營復(fù)盤
案例分析：朗訊的失控
三、復(fù)盤的3個會議
1. 魚缸會議
2. 共建會議
3. 城鎮(zhèn)會議
工具使用：開放空間
四、提升復(fù)盤
1. 總結(jié)復(fù)盤
2. 推廣復(fù)盤
3. 超越復(fù)盤
工具使用：團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)
工具使用：復(fù)盤畫布