課程大綱

課程背景：

中層管理者是企業(yè)的中流砥柱，他們是企業(yè)決策實施與落地的核心，因此提升中層管理者的工作管理技能，是保證各項決策順利實施的關(guān)鍵。然而，許多管理者在工作中常遇到以下困惑——

如何認(rèn)識現(xiàn)代經(jīng)理人角色

如何向上、向下溝通做到有效協(xié)調(diào)

如何調(diào)動下屬工作積極性

如何進行情境領(lǐng)導(dǎo)讓下屬自愿跟隨

課程收益：

● 運用中層管理者的角色及素養(yǎng)意識

● 掌握溝通之道動用溝通的實用技巧方法

● 運用情境領(lǐng)導(dǎo)技能實施高效領(lǐng)導(dǎo)力

● 提供從理念到技能的訓(xùn)練，幫助學(xué)員成為一名優(yōu)秀的管理

課程時間：1天，6小時/天

課程對象：企業(yè)中基層管理者、儲備管理干部

課程方式：演講式 互動體驗式 分組PK

課程大綱

**講：現(xiàn)代經(jīng)理人的角色與素養(yǎng)

一、現(xiàn)代經(jīng)理人角色認(rèn)知

1. 中層管理者常見的思想與管理誤區(qū)

2. 現(xiàn)代環(huán)境變化下對管理提出的挑戰(zhàn)

3. 中層管理者是經(jīng)營者的替身

4. 作為經(jīng)營者替身的三項準(zhǔn)則

5. 作為下屬的任務(wù)

1）執(zhí)行命令

2）信息反饋

3）完成業(yè)績

6. 作為同事的任務(wù)——完成跨部門目標(biāo)

7. 作為上級的任務(wù)

1）創(chuàng)造良好的員工的工作環(huán)境

2）輔導(dǎo)提升員工的工作技能

3）員工對待工作的態(tài)度

4）員工職業(yè)發(fā)展與規(guī)劃

二、現(xiàn)代經(jīng)理人素養(yǎng)認(rèn)知

1. 中層管理者之德

1）上進心，敬業(yè)精神、責(zé)任感（三心文化）

2）胸懷、眼界、大局觀

3）自知之明，超越自我

4）公正、廉潔自律、謙遜文明

課堂游戲：小島選擇

2. 中層管理者之才

1）敏銳的洞察力

2）富有創(chuàng)新精神

3）善于總結(jié)提高

4）強烈的務(wù)實精神

5）帶出一支過硬的隊伍

第二講：管理者的溝通——畢生的修行

一、正本清源——你可以做好溝通

1. 溝通的定義

2. 溝通的意義與好處

二、溝通之道

1. 尊重與欣賞

2. 換位思考

三、溝通之術(shù)

1. **“聆聽”了解對方

現(xiàn)場游戲：你說我畫

2. **“提問”澄清問題

1）開放式提問

2）封閉式提問

互動：“我是誰？”

3. **“表達”讓對方理解

4. **“信任”建立關(guān)系——如何共情

5. 漏斗原理及5W1H定律

第三講：經(jīng)理人之情境領(lǐng)導(dǎo)力

一、員工是誰？他處在哪個階段？

1. 從人性講起——馬斯洛層次需求理論

2. 即時激勵的重要性——獎懲在當(dāng)下

3. 領(lǐng)導(dǎo)力的定義與管理者的方向

4. 決定員工完成任務(wù)的條件

5. 衡量員工發(fā)展的兩把尺子

1）工作意愿度

2）工作能力度

6. 根據(jù)不同的員工需求進行輔導(dǎo)-如何劃分員工的階段

實戰(zhàn)案例

二、我應(yīng)該是誰？作出何種領(lǐng)導(dǎo)力

1. 教練技術(shù)——選擇你的風(fēng)格

1）如何支持以提高員工的意愿

2）如何指揮以提高員工的能力

2. 不同階段的員工如何進行有效的領(lǐng)導(dǎo)力輔導(dǎo)

實戰(zhàn)案例