**講　管理者的角色認知與職責定位

1.1管理的定義　

1.2管理的層次和職責定位

1.3管理人員的工作歸類

1.4管理的職能和管理循環

1.5中層經理的角色定位

1.6中層經理必備的八大核心技能

第二講　經理人的心智修煉

2.1經理人的自我設計

2.2經理人的成功公式

2.3三級光明思維

2.4從主動到卓越

2.5優秀經理人的十大工作方式

第三講　經理人的情緒管理

3.1什么是情緒管理
3.2為什么要進行情緒管理
3.3如何管理好自己的情緒

第四講　時間效率管理

4.1什么是時間管理
4.2為什么要進行時間管理
4.3如何進行管理時間

第五講　目標管理與計劃控制

5.1目標管理的基本概念
5.2目標的制定與分解

5.3目標的執行與控制
5.4如何制定工作計劃

第六講　績效考核

6.1績效考核的基本概念

6.2績效考核的運作實施

6.3績效考核結果的應用

第七講　有效溝通技巧

7.1溝通概述

7.2跨越溝通障礙

7.3傾聽的技巧

7.4如何與下屬溝通

7.5如何與上司溝通

7.6如何與同級溝通

7.7工作中的溝通協調技巧

第八講：有效授權技巧

8.1授權的好處

8.2授權是什么

8.3不愿授權的原因分析

8.4影響授權的因素

8.5授權時應考慮的因素（哪些工作可以授權，哪些不能授權）

第九講　解決問題與改善

9.1什么是問題

9.2培養問題意識

9.3解決問題的思路、原則與方法

9.4解決問題的八個步驟

9.5改善的十二個法則

9.6消滅工作中的“三胡”現象

9.7如何解決系統中“老大難”的問題

9.8如何用品管圈（QCC）解決問題

第十講　員工激勵技巧

10.1什么是激勵

10.2激勵理論及管理運用

10.3中層經理常見的激勵誤區

10.4員工激勵的主要方法

10.5員工激勵技巧

第十一講　員工培育技巧

11.1培育下屬是管理者的重要職責

11.2員工培育的要點

11.3新進員工的教導

11.4工作指導的步驟

第十二講  打造高績效團隊

12.1什么是團隊

12.2好團隊的八大特征

12.3消除對團隊的三種誤解

12.4導致團隊失敗的六大原因

12.5如何建立有效團隊

12.6處理團隊沖突的五種方式

12.7如何促進團隊發展