- 提升危機管理領導力
- 領導力
- 【課程背景】作為企業管理者,在日常工作中,如何與公眾進行溝通,傳遞品牌信息,維護品牌價值;企業遇到危機后,面對輿論壓力,如何和企業一起在公眾中重塑品牌。在企業危機管理小組中日常如何各司其職,高效配合,化解危機。本次課程圍繞上述問題進行講解,通過知識點分享、案例復盤等提升企業管理者危機領導力。【課程收益】了解危機本質以傳播規律重視日常工作中個人的品牌保護意識,建立防大于治的品牌保護意識了解企業危機管
- 企業危機管理流程梳理
- 危機公關
- 【課程背景】企業日常經營中遇到突發事件,該如何披露信息與公眾溝通;移動互聯時代下,品牌遭受輿情曝光,引發全民熱議怎樣轉危為機;日常工作中員工和品牌之間的關系該如何把控,由員工引發的輿情,品牌該如何應對;品銷一體越來越多的銷售渠道下怎么把控客戶投訴,維護品牌價值。做好企業危機管理工作,在日常經營工作中提升全員危機公關意識,全面做到“防大于治“。面對突發事件也能按照標準流程動態調整,迅速化解處理提升品
- 合格的企業發言人
- 其他
- 【課程背景】傳播是企業經營的第三種生產力,做好企業傳播能更好的打開品牌知名度以及美譽度等。企業日常經營中如何高效地傳遞品牌信息、戰略規劃等,提升企業競爭力與影響力。企業遇到危機后,面對輿論壓力,如何通過傳播在公眾中重塑品牌自信。除了借助媒體的新聞發布會,企業還可以用哪些方式與公眾溝通。打造領導個人品牌,讓領導成為性價比最高的品牌代言人。本課程通過大量模擬演練與理論知識相結合、進行多種類型的媒體采訪
- 一線員工如何應對企業危機公關
- 危機公關
- 【課程背景】作為經營企業,80%的危機是由客戶投訴產生的。一線工作人員,作為窗口部門每天面對形形色色的客戶,是眾多客戶投訴的親身經歷者。如何在眾多客訴中甄別出潛在危機,并在客訴發展成危機前就將它解決,對企業危機管理是關鍵一環。同時作為企業的基層代表,不光要在企業發生危機后,做一個“守衛者”,更應該在日常工作中做好一個品牌價值的傳遞者。課程通過案例分享及和一線員工互動,總結提取了可能演變為危機的客訴
- 品牌危機管理意識提升
- 危機公關
- 【課程背景】當今“全媒體”時代下,品牌遭受輿情曝光,引發全民熱議時作為企業一員該如何應對;作為企業員工,如何避免由自身原因引發的輿論危機;如何提升個人危機管理意識,和企業做到雙贏。本次課程圍繞上述問題進行講解,通過知識點分享、案例分析等對企業基層管理者進行危機管理意識普及,從而做好承上啟下作用,讓企業危機管理流程更順滑運轉。【課程收益】了解危機本質及傳播規律提升危機傳播“網感“建立企業日常經營中品
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