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張坤禮儀
  • 張坤禮儀商務(wù)禮儀專家,政協(xié)禮堂禮儀培訓(xùn)導(dǎo)師
  • 擅長領(lǐng)域: 商務(wù)禮儀
  • 講師報價: 面議
  • 常駐城市:哈爾濱市
  • 學(xué)員評價: 暫無評價 發(fā)表評價
  • 助理電話: 18264192900 QQ:2703315151 微信掃碼加我好友
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主講課程

把握客戶投訴的“機(jī)會” ——禮儀規(guī)范管理與處理客戶投訴技能
溝通技巧
課程背景:把握客戶投訴的“機(jī)會”,有的企業(yè)將投訴作為改進(jìn)機(jī)會,有的企業(yè)認(rèn)為是麻煩。不同的觀念產(chǎn)生迥異的結(jié)果,認(rèn)真、積極處理投訴的企業(yè),投訴量控制在一定比例內(nèi),顧客獲得的產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量在不斷提高,市場不斷拓展;而消極對待投訴的企業(yè),投訴的數(shù)量、顧客的聲音不斷地減少,產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量失去了改進(jìn)的方向,經(jīng)營日漸其衰。在危機(jī)中,所謂有“?!本陀小皺C(jī)”只是看我們有沒有能力去把握它而已。本課程結(jié)合工作中的禮儀規(guī)
高端政務(wù)與商務(wù)禮儀實用之法
商務(wù)禮儀
課程背景:企業(yè)在日常工作中,不免會接觸很多的政府人員及高端商務(wù)的“大客戶”,那在進(jìn)入政務(wù)、商務(wù)場合中要有哪些需要懂得的細(xì)節(jié)呢?與政府領(lǐng)導(dǎo)或上級領(lǐng)導(dǎo)接觸時有哪些雷區(qū)呢?進(jìn)入工作中怎么給上級領(lǐng)導(dǎo)和同事留下一個好的印象,進(jìn)而方便以后很好的開展工作呢?這些問題表面上看像是問題但好像又不是問題,但恰恰就是這些細(xì)節(jié)決定了成敗,不懂得高端政務(wù)、商務(wù)場合中的禮儀規(guī)范就會掉進(jìn)不知道哪個坑里面。對于任何一個職場人員,
銀行服務(wù)禮儀與客戶溝通技能的提升
溝通技巧
課程背景:中國的銀行業(yè)務(wù)進(jìn)入了一個以投資理財、消費服務(wù)為特征的新階段,新階段帶來的新變化對我國金融業(yè)的發(fā)展和服務(wù)提出了更高的要求和更多的期待。而銀行服務(wù)禮儀培訓(xùn)就是針對這些更高層次的要求和期待而不斷的迅猛發(fā)展成為追求卓越銀行服務(wù)不可或缺的一部分。現(xiàn)在各行各業(yè)的企業(yè)競爭已經(jīng)進(jìn)入白熱化的狀態(tài),那么如何提高企業(yè)的形象與品牌印象呢?做好企業(yè)自身的文化建設(shè)、提升員工的形象素養(yǎng)是所有企業(yè)的必修課。逐步的提升企
植入式的商務(wù)禮儀與溝通
商務(wù)禮儀
課程背景:隨著當(dāng)今市場經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展,商務(wù)往來變得越來越頻繁,我們每天也都要面對形形色色的人,商務(wù)禮儀在企業(yè)的商務(wù)活動和對外交流中顯得尤為重要,也越來越受到社會各界的重視。在商務(wù)場合當(dāng)中,禮節(jié)、禮貌都是人際關(guān)系的“潤滑劑”,能夠非常有效地減少人與人之間的摩擦,避免人際沖突,使商務(wù)場合的人際交往成為一件非常愉快的事情。如何正確掌握場合禮儀規(guī)范,樹立良好的政府、企業(yè)及個人形象,保持強(qiáng)大的文化競爭力,強(qiáng)大
授課見證
推薦講師

馬成功

Office超級實戰(zhàn)派講師,國內(nèi)IPO排版第一人

講師課酬: 面議

常駐城市:北京市

學(xué)員評價:

賈倩

注冊形象設(shè)計師,國家二級企業(yè)培訓(xùn)師,國家二級人力資源管理師

講師課酬: 面議

常駐城市:深圳市

學(xué)員評價:

鄭惠芳

人力資源專家

講師課酬: 面議

常駐城市:上海市

學(xué)員評價:

晏世樂

資深培訓(xùn)師,職業(yè)演說家,專業(yè)咨詢顧問

講師課酬: 面議

常駐城市:深圳市

學(xué)員評價:

文小林

實戰(zhàn)人才培養(yǎng)應(yīng)用專家

講師課酬: 面議

常駐城市:深圳市

學(xué)員評價:

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