課程背景

職業(yè)素養(yǎng)作為一個(gè)員工應(yīng)該具備的基本素養(yǎng)，它是一個(gè)員工能夠做好工作、為組織創(chuàng)造價(jià)值的前提，新入職畢業(yè)大學(xué)生剛從校園里走出來(lái)，在職業(yè)素養(yǎng)方面存在認(rèn)識(shí)不足、認(rèn)識(shí)不深的問(wèn)題。因此，開(kāi)展職業(yè)素養(yǎng)的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)具有十分重要的意義。通過(guò)職業(yè)道德、職業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)意識(shí)、職業(yè)習(xí)慣和職業(yè)技能五大板塊的學(xué)習(xí)，幫助學(xué)員充分認(rèn)識(shí)職業(yè)素養(yǎng)，并全面提升自己的職業(yè)素養(yǎng)，為未來(lái)工作的開(kāi)展提供有力素質(zhì)保障。

課程大綱

課程特色：

內(nèi)外兼修，與商務(wù)職場(chǎng)工作現(xiàn)狀緊密結(jié)合

理論與實(shí)踐相結(jié)合，簡(jiǎn)單、易學(xué)、實(shí)用

突出聽(tīng)、看、做、練等親身體驗(yàn)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，充分激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣

課程信息：

【培訓(xùn)時(shí)間】2-3天，一天6小時(shí)（可根據(jù)客戶(hù)要求變化）

【培訓(xùn)地點(diǎn)】客戶(hù)自定，可進(jìn)行實(shí)操的地點(diǎn)

【培訓(xùn)工具】多媒體幻燈片、翻頁(yè)筆、手持話(huà)筒

學(xué)員以4—6人為一小組進(jìn)行分配

【培訓(xùn)要求】學(xué)員統(tǒng)一著裝或穿各部門(mén)工服，佩戴工牌。

【培訓(xùn)收費(fèi)】雙方商定

【課程收益】

1.強(qiáng)化新員工的職業(yè)道德和職業(yè)意識(shí)；

   2.規(guī)范新員工的職業(yè)行為習(xí)慣；

   3.提升新員工的通用職業(yè)技能；

   4.快速適應(yīng)、融入角色的轉(zhuǎn)變；

   5.為開(kāi)展工作提供綜合素養(yǎng)的基礎(chǔ)保障。

課程內(nèi)容：

【課程大綱】

*篇 認(rèn)識(shí)組織

一、組織的理解

1.組織是有共同目標(biāo)的人群集合體

2.組織管理是為了提升效率以實(shí)現(xiàn)目標(biāo)

3.組織的特性

（1）“公司不是一個(gè)家”

（2）強(qiáng)調(diào)服從而不是平等

（3）分工是個(gè)人和組織聯(lián)結(jié)的根本方法

二、組織需要什么樣的人

1.選擇賽道*適合的人

2.培養(yǎng)具備潛力的人

3.重用創(chuàng)造價(jià)值的人

4.放棄沒(méi)有業(yè)績(jī)的人

三、個(gè)人和組織的關(guān)系

1.個(gè)人和組織之間的互動(dòng)關(guān)系

2.個(gè)人和組織之間的合作關(guān)系

3.個(gè)人和組織之間的共贏關(guān)系

第二篇 職業(yè)道德篇

一、職業(yè)道德

1.多角度看職業(yè)道德

2.職業(yè)道德與自身發(fā)展

（1）職業(yè)道德與人格

（2）職業(yè)道德與職業(yè)

（3）職業(yè)道德與成功

3.*企業(yè)認(rèn)同和職業(yè)道德準(zhǔn)則

4.十力融合鑄就職業(yè)道德修養(yǎng)

5.“企業(yè)道德、職業(yè)道德、社會(huì)公德”三位一體

二、職業(yè)操守

1.職業(yè)操守是職業(yè)活動(dòng)中必須遵從的道德底線(xiàn)和行為規(guī)范

2.五大必備的職業(yè)操守

（1）誠(chéng)信的價(jià)值觀

（2）遵守公司法規(guī)

（3）確保公司財(cái)產(chǎn)安全

（4）誠(chéng)實(shí)的制作工作報(bào)告

（5）不泄密給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

第三篇 職業(yè)素養(yǎng)篇

一、新員工必備的六大職業(yè)精神

1.尊重之心：尊重他人是種美德

2.積極快樂(lè)：心態(tài)決定工作成果

3.感恩之心：懂得付出與奉獻(xiàn)

4.自動(dòng)自發(fā)：做羅文式的執(zhí)行者

5.新主人：做崗位的主人

二、職業(yè)意識(shí)

1.愛(ài)崗敬業(yè)：把工作當(dāng)做一種使命

2.忠誠(chéng)意識(shí)：在平凡的崗位創(chuàng)造不平凡的業(yè)績(jī)

3.責(zé)任意識(shí)：擁抱責(zé)任，敢于擔(dān)當(dāng)

4.危機(jī)意識(shí)：拒絕平庸，追求卓越

5.團(tuán)隊(duì)意識(shí)：協(xié)作協(xié)商，共創(chuàng)成果

三、職業(yè)心態(tài)

1.麥穗心態(tài)：越飽滿(mǎn)，越謙虛

2.向日葵心態(tài)：面向陽(yáng)光，積極樂(lè)觀

3.空杯心態(tài)：放空自己，收獲新知

4.自信心態(tài)：相信自己，再創(chuàng)佳績(jī)

第四篇 職業(yè)習(xí)慣篇

一、新員工必備的職業(yè)行為習(xí)慣

1.作息規(guī)律：精力充沛的保證

2.遵守規(guī)則：從業(yè)執(zhí)業(yè)的起點(diǎn)

3.懂得反饋：良好溝通的關(guān)鍵

4.*服從：成長(zhǎng)成才的基礎(chǔ)

5.三思后行：結(jié)果負(fù)責(zé)的前提

二、新員工必備的職業(yè)思維習(xí)慣

1.解決思維：轉(zhuǎn)換視角，結(jié)果導(dǎo)向

2.零秒思考：利用空白，提成創(chuàng)造

3.利他思維：凡事利他，他人利我

4.迭代思維：更新自我，免于落后

5.跨界思維：多面整合，創(chuàng)新突破

三、職業(yè)習(xí)慣養(yǎng)成的策略

1.習(xí)慣形成的原理

2.習(xí)慣養(yǎng)成的策略

（1）暗示自我

（2）改變行為

（3）得到獎(jiǎng)賞

（4）重復(fù)進(jìn)行

第五篇 職業(yè)技能篇

一、商務(wù)禮儀

1.儀容儀表禮儀

（1）商務(wù)著裝要求

（2）商務(wù)形象要求

2.行為舉止禮儀

坐、立、行、蹲、鞠躬、常用引領(lǐng)手勢(shì)、面部表情要求等

3.辦公室常用禮儀

（1）進(jìn)出辦公室禮儀

（2）接待禮儀

（3）電話(huà)禮儀

4.公務(wù)社交禮儀

（1）會(huì)面禮儀（介紹、名片、握手等）

（2）交談禮儀

（3）位次禮儀

（4）電梯禮儀

二、高效表達(dá)及溝通

1.有效自我介紹

2.魅力公眾講話(huà)

（1）講話(huà)的條理性

（2）講話(huà)的幽默性

（3）講話(huà)的勵(lì)志性

（4）講話(huà)的感染性

3.人際溝通

（1）準(zhǔn)確表達(dá)

（2）深度傾聽(tīng)

（3）有效反饋

三、時(shí)間管理

1.時(shí)間的黑洞

2.時(shí)間管理的作用

（1）讓單位時(shí)間價(jià)值更高

（2）讓工作開(kāi)展有條不紊

（3）讓工作和生活協(xié)調(diào)平衡

3.常用的時(shí)間管理工具

（1）事物分類(lèi)法：時(shí)間管理四象限

（2）清單法：*重要的五件事

（3）番茄工作法：全神貫注只做一件事