對象

對溝通協調、跨部門協作、傾聽表達說服技巧、個人管理感興趣的各界人士

目的

改善企業的跨部門溝通效率，增進跨部門和跨團隊協作，提高個人溝通技巧、人際技巧、傾聽提問反饋說服技巧、以及沖突管理能力

內容

跨部門溝通與協作 * 培訓目標： . 了解跨部門溝通的難點、要點，掌握跨部門溝通的方式、步驟、工具和技巧。 . 掌握與領導、同事、下屬、客戶、供應商之間的不同溝通策略，強化不同部門、團隊和利益團體之間的工作協調性和配合度。 . 學會跨部門溝通中的傾聽、提問、反饋、說服技巧，嘗試用同理心進行溝通，降低摩擦、求取雙贏，促進個人工作效率的顯著提高，促進部門和企業績效的大幅提升。 . 通過世界領先的MBTI性格類型測試，深度分析自身和他人的性格特征、優缺點及性格差異，懂得尊重差異、進而利用差異的奧秘，實現跨部門無障礙溝通，并推動工作、業務、管理等方面的高效產出。 . 了解跨部門協作精神和團隊意識的培養方法及過程，掌握高效協同工作的工具和技巧，樹立大局觀，學會在團隊不同發展階段、成員不同成熟度的情況下，運用不同的溝通技巧和管控手段默契配合、完成任務、達成目標。 . 從管理和心理雙重角度切入，深刻分析人際關系的奧秘和處置對策，學會搭建跨團隊、跨部門、跨組織的良好人脈關系，并掌握控制沖突的策略，管理利益干系人的矩陣工具，把工作中的各類矛盾、內耗、有害沖突及無效行為轉化為建設性沖突和高效運轉。 * 培訓收益： . 通過高互動、多案例、重實戰的強化集訓，提升學員的跨部門溝通技能和工作協調能力，并具備出色的協作精神、合作意識和協同作戰能力。 . 使學員掌握先進的溝通技巧、性格分析工具和工作協調流程，與領導、同事、下屬建立和諧、高產的工作氛圍； . 使管理層和基層之間、部門和部門之間、公司和客戶之間，關系更加順暢、配合度更高，從而使企業管理成本大幅度下降、工作績效明顯上升。