《醫院感恩文化的建設和落地》（課程大綱）前言概論1.有術無道，止于術——文化即為“管理之道”。
2.醫院文化的設定、固化與推廣；
3.醫院文化的核心應該是“感恩文化”。第
一
講醫院感恩文化的四個層次1) 平衡個人、家庭和醫院的三方關系；
2) 醫院員工之間的“相互感恩”；
3) 醫院和員工之間的“雙向感恩”；
4) 醫院和員工對患者和家屬的感恩。備注：感恩從來都是雙向行為。第
二
講醫院感恩文化的五個現狀1、誤解或抵觸情緒；
2、冷漠或認識不足；
3、盲目崇拜“外部文化”；
4、無效論——全部“一棍子打死”。
5、猛回頭——強烈的反思！第
三
講醫院感恩文化建設的誤區1) 員工認識普遍存在偏差；
2) 要形式，但不僅僅限于形式；
3) 使醫院文化脫離醫院管理本質。
4) 在醫院管理中的直接運用傳統文化。認識誤區：
1.1輕易得到的不知感恩。
1.2感恩只存在于少數的事情中。
1.3自己感恩，幸福的都是別人。第
四
講醫院建設感恩文化對個人的意義1.感恩的人更易成功。 2.感恩的人更加忠誠。
3.感恩的人更有愛心。 4.感恩的人更有責任心。
5.感恩的人更有敬業心。第
五
講醫院建設感恩文化對團隊的意義a) 感恩文化能提升團隊的凝聚力。
b) 感恩文化能提升團隊的執行力。
c) 感恩文化能提升醫院的品牌價值。第
六
講強化醫院感恩文化從“個人轉變”入手1) 感恩之意存于心；
2) 感恩之意出于口；
3) 感恩之意顯于行。第
七
講建設醫院感恩文化以“團隊核心價值觀”落地1. 感恩教育常態化。
2. 把“感恩的心”上升為“感恩的理念”。
3. 把“感恩的理念”提升到核心價值觀地位。第
八
講建設醫院感恩文化的相關活動1、運用各種渠道傳播“建設醫院感恩文化”的信息，從我做起，爭做“感恩先進人物”。
2、開辦主題交流會：“感恩，從關愛他人開始——讓愛，成為習慣！”。
3、主題活動——愛心之旅。
4、讓愛延續。
4.1建造短信平臺或微信平臺。
4.2在實際進行當中進行改善及延伸。
