主講課程
- 無服務 不客戶—服務質量提升與客戶關系維護
- 服務營銷
- 【課程背景】隨著我國國民收入的提高,人們生活水平的改善,服務經濟有越來越廣闊的市場前景;在服務經濟時代的背景下,服務決定成敗;服務是利潤的源泉、是企業的靈魂;對客戶服務人員來說,創造優良業績這是大事;讓客戶始終滿意而且帶來潛在客戶,這是難事;但大事成于小處,只要把每一個客戶打理好,優良業績就有了保障;難事成于易處,一個微笑、一個眼神、一句話、一個行為細節,都決定了客戶的滿意度,所以細節決定生意的成
- 價值導向的客戶關系管理
- 服務營銷
- 【課程背景】現代市場的激烈競爭,要求企業不僅要有優質的產品與優良的服務,還需要掌握適當的銷售技巧。以顧客為中心,是國內企業在長期的市場競爭中形成的核心理念之一。然而,理念畢竟不等于實踐,企業要想在激烈的市場競爭中爭得主動,必須切實將“以顧客為中心”落到實處。在面對業績成長的挑戰時,是否發現光是開發客戶是無法達成目標的?在檢視顧客名單時,您是否看到顧客有來來去去,不能穩定的現象?在期待沖高業績時,你
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