主講課程
- 無洞察 不營銷—市場營銷4C洞察能力提升
- 營銷技能
- 【課程背景】我們所處的是一個VUCA特征的時代，市場的變化越來越快、客戶的需求似乎也越來越難以捉摸，很多企業都希望命中客戶真正的、深層次的需求！面對同質化日趨嚴重，差異性越來越小，迭代與模仿同步加速的市場現狀，市場洞察和需求管理驅動產品創新，遠比以競品對標來驅動產品開發更有效、更有價值！市場洞察是企業抓住未來趨勢的關鍵，需求管理是識別客戶真正需求、未來需求的根本。市場洞察和需求管理驅動產品創新，遠
- 無洞察 不營銷—市場營銷3C洞察分析
- 市場營銷
- 【課程背景】我們所處的是一個VUCA特征的時代，市場的變化越來越快、客戶的需求似乎也越來越難以捉摸，很多企業都希望命中客戶真正的、深層次的需求！面對同質化日趨嚴重，差異性越來越小，迭代與模仿同步加速的市場現狀，市場洞察和需求管理驅動產品創新，遠比以競品對標來驅動產品開發更有效、更有價值！市場洞察是企業抓住未來趨勢的關鍵，需求管理是識別客戶真正需求、未來需求的根本。市場洞察和需求管理驅動產品創新，遠
- 市場意識與營銷思維
- 其他
- 【課程背景】面對同質化日趨嚴重，差異性越來越小，迭代與模仿同步加速的市場現狀，憑一個人一個部門的銷售盈利模式，來承受嚴峻市場考驗已愈顯乏力，組織生存不再可能依靠一個、一群銷售業務人員的利潤回流。營銷已經成為團隊間競爭力的比拼，成為組織資源整合能力的對戰。組織內部門間協同營銷的重點，是從數量和規模向質量和效率的轉變，需要特別重視全面提升組織整體戰斗力。商業社會中，市場上找不到無往不利，包治百病的營銷
- 消費者心理與行為洞察
- 心理學
- 【課程背景】現代市場的激烈競爭，要求企業不僅要有優質的產品與優良的服務，還需要準確洞察消費者心理與行為。以顧客為中心，是國內企業在長期的市場競爭中形成的核心理念之一。然而，理念畢竟不等于實踐，企業要想在激烈的市場競爭中爭得主動，必須切實將“以顧客為中心”落到實處。古詩云：“問渠哪能清如許，唯有源頭活水來”。套用一下古人的話：“欲問成功路漫漫，唯有創新寬又廣”。消費者正在成為營銷競爭中一個越來越重要
- 無數據 不價值—基于大數據的精準營銷
- 市場營銷
- 【課程背景】當今時代，幾乎每個企業都在“吶喊”著大數據是未來的趨勢，未來是大數據時代，但是真正能夠過濾乃至分析數據的企業確是鳳毛菱角。更多的時候大數據僅僅是我們的一個流行口號而沒有真正加以運用，數據是未來企業唯一資源，大數據營銷意味著高效、精準、成本低、全自動化，讓企業從人海戰、廣告戰、渠道戰的泥潭中拔出來。為什么搜索廣告效果差了？為什么團購效果也差了？為什么傳統的用戶細分、STP在大數據提出的用
- 無洞察 不突圍—市場突圍之5Ps策略分析
- 市場營銷
- 【課程背景】現代市場的激烈競爭，要求企業不僅要有優質的產品與優良的服務，還需要掌握適當的銷售技巧。以顧客為中心，是國內企業在長期的市場競爭中形成的核心理念之一。然而，理念畢竟不等于實踐，企業要想在激烈的市場競爭中爭得主動，必須切實將“以顧客為中心”落到實處。古詩云：“問渠哪能清如許，唯有源頭活水來”。套用一下古人的話：“欲問成功路漫漫，唯有創新寬又廣”。德魯克說過，企業最重要的兩個職能是創新和營銷
- 無創新 不營銷—5Ps營銷創新策略
- 市場營銷
- 【課程背景】現代市場的激烈競爭，要求企業不僅要有優質的產品與優良的服務，還需要掌握適當的銷售技巧。以顧客為中心，是國內企業在長期的市場競爭中形成的核心理念之一。然而，理念畢竟不等于實踐，企業要想在激烈的市場競爭中爭得主動，必須切實將“以顧客為中心”落到實處。古詩云：“問渠哪能清如許，唯有源頭活水來”。套用一下古人的話：“欲問成功路漫漫，唯有創新寬又廣”。德魯克說過，企業最重要的兩個職能是創新和營銷
- 無精益 不創新—精益產品設計：理論與實踐
- 市場營銷
- 【課程背景】事實上，在日益加劇的全球化競爭背景下，產品創新已經成為企業成敗的關鍵。尤其是數字化正在成為創新的明顯趨勢。而對企業而言，創新的“戰地指揮官”就是“產品經理”，因此，建立和培養產品經理團隊，讓這些“創新戰地指揮官”掌握新的產品開發流程和方法，并通過產品創新，幫助企業建立可持續發展的商業模式。這不僅是企業的發展機遇，更是踐行企業社會責任，推動全球可持續發展目標落地的必要舉措。進入21世紀，
- 無價值 不客戶—客戶精準價值營銷三步曲
- 客戶服務
- 【課程背景】現代市場的激烈競爭，要求企業不僅要有優質的產品與優良的服務，還需要掌握適當的銷售技巧。以顧客為中心，是國內企業在長期的市場競爭中形成的核心理念之一。然而，理念畢竟不等于實踐，企業要想在激烈的市場競爭中爭得主動，必須切實將“以顧客為中心”落到實處。價值營銷其實是從“營銷”的定義發展和延伸出來的，它并不是對營銷定義的顛覆和重構，而是從價值的管理的視角出發而形成的。價值營銷就是賦予抽象的品牌
- 無服務 不客戶—服務意識與服務能力提升
- 客戶服務
- 【課程背景】隨著收入提高和生活水平改善，服務經濟有越來越廣闊的市場前景；在服務經濟時代的背景下，服務決定成敗；服務是利潤的源泉、是企業的靈魂；對客戶服務人員來說，創造優良業績這是大事；讓客戶始終滿意而且帶來潛在客戶，這是難事；但大事成于小處，只要把每一個客戶打理好，優良業績就有了保障；難事成于易處，一個微笑、一個眼神、一句話、一個行為細節，都決定了客戶的滿意度，所以細節決定生意的成敗；可是在服務工
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鄭惠芳
人力資源專家
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資深培訓師,職業演說家,專業咨詢顧問
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實戰人才培養應用專家
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