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加拿大喬治布朗大學(xué)，金融管理專業(yè)

CSIa國際認證投資理財師

資深銀行培訓(xùn)及咨詢顧問

Integral 財富管理公司 客戶經(jīng)理*******v 加拿大皇家銀行 資本市場部 反洗錢經(jīng)理

問鼎資訊公司 項目經(jīng)理/高級咨詢顧問

仁脈咨詢顧問公司 咨詢顧問總監(jiān)

世界500強企業(yè)加拿大皇家銀行任職

中國國有上市公司鞍鋼集團任職

培訓(xùn)及輔導(dǎo)過的銀行網(wǎng)點超過200個

培訓(xùn)特長：

張老師授課風(fēng)格生動、實戰(zhàn)、幽默，充分運用體驗式、案例式和啟發(fā)式教學(xué)形式，結(jié)合中西方文化，善于與學(xué)員互動，注重技能的傳授，引導(dǎo)學(xué)員對問題的多方位思考和分析，從而幫助其實現(xiàn)工作態(tài)度的改善和工作效率的提升。

主講課程：

《商業(yè)銀行市場營銷》

《柜員服務(wù)七步曲和行為規(guī)范標準》

《銀行轉(zhuǎn)型柜員服務(wù)營銷》

《銀行員工服務(wù)禮儀》

《客戶經(jīng)理電話營銷》

《廳堂聯(lián)動營銷及營銷話術(shù)》

《情緒與壓力管理》

《外拓營銷技巧》

《銀行產(chǎn)品差異化營銷策略》

《現(xiàn)場7S管理》

成功案例：

建設(shè)銀行：山東濰坊建行營業(yè)部、壽光支行營業(yè)部、海化支行營業(yè)部、煙臺建行萊陽支行營業(yè)部、長沙湘江支行營業(yè)部、益陽建行營業(yè)部、常德建行漢壽支行營業(yè)部、永州建行道縣支行營業(yè)部、吉首建行人民路支行。

農(nóng)業(yè)銀行：金華農(nóng)行蘭溪支行營業(yè)部、蘭溪支行開發(fā)區(qū)支行、磐安支行、武義支行武陽支行、浦江支行浦陽支行。溫州農(nóng)行中山支行支行營業(yè)部、鹿城支行人民路分理處。城東支行營業(yè)部、城東支行火車站分理處。西藏農(nóng)行山南分行、日喀則分行、林芝分行、那曲分行、阿里分行、昌都分行。張家界農(nóng)行營業(yè)部、張家界農(nóng)行永定支行營業(yè)部，邵陽農(nóng)行北郊支行、隆回支行。河北農(nóng)行廊坊分行永定支行。

工商銀行：常德分行鼎城支行營業(yè)部。

農(nóng)商行：安徽池州九華農(nóng)商行池陽支行營業(yè)部及其他四個分理處、山西陽泉農(nóng)信社平定城關(guān)信用社、郊區(qū)李家莊信用社、郊區(qū)大陽泉信用社、盂縣農(nóng)商行秀水支行、盂縣農(nóng)商行秀水分理處。