- 服務銷售禮儀課程說明
- 商務禮儀
- 課程目標:通過課程的學習,滿意服務從心開始---服務意識和素養的培養;職心態成就一切;顧客的需求;員工魅力職業形象塑造等等。課程時間:2-3天或者咨詢項目5-7天課程大綱:第一模塊:滿意服務從心開始---服務意識和素養的培養第一部分:卓越員工服務的關鍵:專業的態度1.什么是服務?怎樣的服務才是“優質服務”2.從服務工作中的常見問題入手,看待服務3.實施優質服務的三個階梯:理念—態度—行為4.主動服
- 高端商務接待禮儀
- 商務禮儀
- 課程目標:通過課程的學習,學會如何塑造充滿活力的陽光心態;商務人士領袖形象;穿著的品味如何呈現;高雅商務人士的舉止禮儀等等。課程大綱:第一模塊:商務禮儀身心修煉篇---高雅商務人士的必修課程“禮人不答反其敬”——為人處事的立身之本“慎獨”和“誠信”——深植的職業道德之根“己欲立而立人,己欲達而達人”——人際關系與溝通“吾日3省吾身”——自我反思與總結“學而時習之不亦樂乎”——不斷學習是進步的源泉禮
- 溝通銷售禮儀心理學
- 心理學
- 課程目標:1.學會職業形象塑造,打造與品牌相合適的形象;2.掌握通過衣著裝飾與言談舉止快速定位客戶類型;3.了解各種性格類型的愛好了解客戶個性差異和購買動機;4.通過眼神與肢體語,3分鐘認識人,尋找到關鍵需求點;5.提升銷售人員的自我認知,了解自身個性優勢和局限,突破局限;6.掌握針對各種類型性格的銷售策略與具體話術;7.優化服務接待流程,提升銷售業績。課程大綱:模塊一:顧客的需求--以顧客為中心
- 職場禮儀
- 商務禮儀
- 課程目標:通過課程的學習,學會商務禮儀身心修煉;職場人士專業形象;職場人士品味著裝禮儀;職場人士優雅的舉止禮儀等等。課程大綱:第一模塊:商務禮儀身心修煉篇“禮人不答反其敬”——為人處事的立身之本“慎獨”和“誠信”——深植的職業道德之根“己欲立而立人,己欲達而達人”——人際關系與溝通“吾日3省吾身”——自我反思與總結“學而時習之不亦樂乎”——不斷學習是進步的源泉禮儀的起源,分類禮儀的作用培訓方式:分
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