- 鄭孜平銀行柜面風(fēng)險(xiǎn)實(shí)戰(zhàn)專家, 工商銀行上海分行靜安區(qū)支行經(jīng)濟(jì)師
- 擅長(zhǎng)領(lǐng)域： 銀行保險(xiǎn)
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1. 銀行和學(xué)校的四大不同
1) 人際關(guān)系
2) 周圍環(huán)境
3) 生活節(jié)奏
4) 經(jīng)濟(jì)條件
2. 職場(chǎng)新人4道檻
1) 從前的你
2) 環(huán)境壁壘
3) 目光短淺
4) 輕言放棄
3. 銀行歡迎什么樣的新員工
4. 銀行員工5大要求
1) “信”“禮”“和”“智”“節(jié)”
5. 培養(yǎng)8大意識(shí)
6. 好員工應(yīng)有的4個(gè)基本素質(zhì)
1) 行為規(guī)范
2) 職業(yè)理念
3) 知識(shí)結(jié)構(gòu)
4) 工作技能
7. 客戶眼中的銀行服務(wù)
8. 如何提高客戶滿意度
1) 銀行要永遠(yuǎn)追求超出客戶期望的滿意度
9. 工作3重境界
1) 人 手------- 人 才------ 人物
10. 職業(yè)發(fā)展核心-----做人！
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