不論是企業還是其他組織的管理者，都需要從工作本身、從領導者、從組織那里獲得更多，希望自己的工作價值得以體現，渴望被認可，并且想獲得展現自己的機會，需要能充分發揮自身能力及開發自身潛能的工作，組織也在尋覓各種方法來激發下屬的潛能。下屬的潛能是保持競爭優勢的一種重要資源，關鍵問題是如何開啟員工的潛能？這就好似在車里有一個動力十足的引擎，但是卻被剎車制約著無法發揮出力量，當松開剎車時，車將會怎樣？它必將快速前進，這就是現在的很多組織所面臨的問題，員工身上蘊藏著巨大的能量，然而卻無法充分使用那些能量，因為至今為止還沒有找到松開剎車的方法。 教練輔導技術是一門通過完善心智模式來發揮潛能，提升效率的管理技術，教練通過一系列有方向性、有策略性的過程，洞察被教練者的心態，向內挖掘潛能，向外發現可能性，令被教練者有效達到目標，它的核心內容是：教練以中立的身份，通過運用聆聽、發問等教練技巧反映出被教練者的心態，從而區分其行為是否有效，并給予直接的反饋，使其洞悉自己、及時調整心態、清晰目標、激發潛能，以最佳狀態去創造成果，而教練技術的關鍵是以克服固有信念，快速尋求“不會”到“會”的轉變，作為組織中的教練技術，不僅僅結合的科學的管理，還需有效的發揮管理者的領導力，掌握了教練技術的管理，就像通電的開關，可在任意的情況下，由管理者的輸入信息，通過中間的開關，得到終端想要的結果。
【課程目標】 1、洞悉自身性格的領導模式、管理模式、工作模式、優勢、盲點及提升方向 2、洞察不同性格下屬的核心價值觀、工作模式并掌握不同的激勵方式 3、將適合的性格放在適合的位置上，發揮不同性格的天然領導力優勢 4、針對不同性格上司與下屬有方向地高效溝通 5、打造不同性格優勢互補發揮最大潛能的一流團隊 6、熟悉人的潛能是無限的，掌握如何激發員工的潛能，熟練運用潛能激發的高招妙法
【課程大綱】
**單元、領導者現實管理工作中的困境分析
現場活動：在不同的環境中，我們的身心感受？
一、領導者普遍存在的心理困境
1、個人問題：焦慮、壓力、亞健康等身心癥狀
2、人際關系：溝通成本高、決策困難、決策后的執行難
二、領導者的四個維度象限：教練/輔導/咨詢/督導
1、教練：挑戰與激勵并用
2、輔導: 關懷感受，重視情緒、情感資源
3、咨詢: 提供必要的解決方案
4、督導: 技能與心態的共同進步
三、領導者自我領導風格認知:錐子/尺子/榔頭/蠟燭
現場活動：**肢體活動、團體照鏡子等方式了解自己的領導風格。
案例分析：廣東深圳移動王主任的自畫像分析。
第二單元、領導者：管理中巧用教練輔導技術
一、教練技術解讀
1、什么是教練技術
2、教練的三個角色：鏡子、催化劑、指南針
3、教練技術的信念基礎
4、教練式輔導的管理價值
5、教練輔導模式與傳統模式
案例分析：北京電信市場部副總為什么如此成功？
二、如何有效應用教練輔導技術
1、教練的對象
2、開展教練前我們如何建立關系：關系發展的五個周期
（1）浪漫期：物化想象
（2）權力爭奪期：我們都想改變對方而不愿改變自己
（3）孤立之路：逃避、超越與分離
（4）整合之路：承諾期、整合期、共同創造期
3、教練輔導的四個工具
（1）聆聽： 是教練能力中**基本的一環。作為教練型領導，我們的聆聽的是客戶的心聲。本環節中將與您分享如何應用專業的3R技巧從出發點、動機、情緒方面來聽，如何鍛煉聆聽的能力、聽的內容包括哪些。
（2）區分：真正影響結果的因素是什么
區分是體現教練價值重要的一環。教練不僅要有效令到客戶收到當下的一兩個區分，更要從區分中看到自己信念中的盲點，從而發現更多的可能性。
（3）提問：好問題帶來想要的結果
是幫助教練更有方向、更主動地去聆聽的一個工具。**提問，教練可以更主動地把握信息。在此將與學員分享發問的6種方式，如何更高效有技巧地發問。
（4）回應：照鏡子，幫助被教練者看清自己
是貢獻教練的體驗，同時也是對教練的一個挑戰！它是**直接反饋客戶真實狀態的一個能力，是體現教練作為一面清明的“鏡子”的核心。掌握好回應是成為長合格的教練必須跨越的。
三、教練輔導開展的四個步驟
1、厘清目標：幫助被教練者清晰他的目標
2、反映真相：**教練，幫助被教練者了解自己主觀與客觀間的差距
3、心態遷善：調整心態后，被教練者以更有效的方式為自己的目標負責
4、行動計劃：教練與被教練者一起制定出未來的行動計劃和檢視時間，完成教練的整個過程。
案例分析：浙江電信某縣公司副總為什么用教練輔導技術總會失敗？
情景模擬：現場進行教練四個工具、四個步驟的練習，以幫助所有學員回到工作崗位中掌握教練技術。
第三單元、領導者教練輔導中的潛能激發
一、人的潛能是無限的
1、潛能的概念及其特點
2、人的潛能是無限的
3、人可以學會任何技能
4、人的潛能釋放受阻的原因
二、如何激發下屬的潛能
1、讓每個員工做他喜歡的做事，實現價值觀相匹配
2、對員工進行業務技能訓練
3、創造鼓勵創新的文化氛圍
4、突破“我不能”的局限
5、協調員工個人的價值追求，與企業的價值追求，即把員工個人目標與企業目標相協調
6、創造和諧的人際關系氛圍
7、對員工正面激勵
8、允許員工犯錯誤
9、教會員工有效溝通
10、教會員工有效思維
11、教會員工利用思維導圖
12、利用視覺化的手段激發員工的潛能
13、利用音樂手段激發員工的潛能
14、教會員工在工作中放松
15、調節員工工作與休息的關系
案例分析：某電信公司集團客戶主任為何總是覺得班組團隊的人不行？
三、潛能激發的高招妙法
1、制定個人職業計劃
2、充分發揮大腦功能
3、保持健康積極的心態
4、養成良好的習慣
5、錘煉堅定的意志
6、勇于思考和善于思考
7、加強學習和實踐
案例分析：河北聯通公司為何營業廳主任所帶領的團隊會激情四射？
備注：以上內容僅供參考，鐘震玲老師會根據當班學員情況進行針對性調整授課內容。
