課程背景：

隨著移動互聯網的深入發展，國內網民近9億，平均上網時長超過5.4個小時，深度的證明互聯網不再僅僅是一個銷售渠道，而是成了一種生活方式，生活的方方面面都需要互聯網的支持。

作為電信運營商，為了能更好的服務新時代的新人群，在新的人群誕生的過程中能搶占先機，快速的增加新的用戶量，提升新客戶的消費頻次及客單價，我們必須在營銷方面全面創新，以市場和消費者為導向，通過互聯網創造全新的消費場景，營銷模式，利用移動互聯網的強社交屬性來加強我們與用戶之間的互動，改變實體店的傳統營銷方式，提升營銷效率！

課程收益：

1.     互聯網時代，環境和人群都發生了哪些變化？為什么會有這些變化？

2.     互聯網的九大思維哪些能為我們電信運營商所用？

3.     作為電信運營商，面對環境和人群的變化，我們該如何應對？

4.     電信運營商線下實體店該如何利用互聯網新思維有效的幫助我們成功轉型？

5.     互聯網引流的五大新方式分別如何應用，該注意什么？

6.     在互聯網流量為王時代，如何利用電信運營商的身份做好跨界營銷？

7.     電信運營商如何通作場景營銷提升營銷效率？

8.     如何通過大數據營銷做好老客戶運維？

課程大綱：

一．雙十一背后的啟示

1.     雙十一歷年銷售數據分析

2.     雙十一歷年營銷玩法更新升級的背后邏輯是什么？

3.     從一家獨大的雙十一到四家鼎力的時代，為什么會這樣？

討論：雙十一，我們做了什么？怎樣做會更好？

二．從PC互聯網到移動互聯網的遷徙

1.     PC互聯網的時代，新浪，網易，搜狐三足鼎力的進代，為什么會有如此成就？

2.     騰訊左手倒右手的戰略讓很多不看不明白，為什么成就了今天的騰訊帝國？

3.     移動互聯網的全面占領讓國內市場全面下沉，我們利用這個機會做了什么？

4.     社交電商的崛起，市場出現一批社交電商獨角獸，為什么會出現這樣的場景？他們做對了什么？

案例：吉林聯通社群營銷——騰訊王卡

三．電信運營商互聯網轉型一：社群營銷

1.     什么是社群？我們為什么要用社群營銷？

2.     我們該建立什么樣的社群？

3.     社群如何分類？

4.     一個成功的社群需要具備的五大要素是什么？

5.     如何讓社群能持續活躍？

6.     社群的終極作用在于裂變，如何讓一個群變成五個群，持續裂變的背后實操邏輯是什么？

分組討論：我們該如何建設，運營，持續裂變做一個優秀的社群？

四．電信運營商互聯網轉型二——推廣引流渠道

1.     最紅火的短視頻營銷我們能用嗎？應該選擇什么樣的方式用呢？

2.     不懂水軍的老板不適合做互聯網，我們是否能用水軍？如何規避風險？

3.     軟文是最強的營銷方式，如何能寫出一篇被瘋狂轉發的軟文？引爆市場的四個要素是什么？

4.     優秀的軟文也有公式，讓不懂寫軟文的人也能產是強大的作用。

5.     當消費者越來越不接受硬廣時，社會化的營銷成了各大品牌強力挖掘的寶藏，電信運營商該如何做好社會化營銷？

6.     創新營銷的方式有熱點營銷，碰瓷營銷，事件營銷等，這些玩法如何充分利用好，讓我們互聯網轉型不走彎路。

分組討論：你看到了哪個有影響力的創新營銷方式，你覺得哪些地方值得我們學習？我們該注意什么？

五．電信運營商互聯網轉型三：場景營銷

1.     無場景不營銷，為什么我們需要場景營銷？

2.     為什么會出現場景的需求？

3.     新時代的營銷四感分別是什么？如何提高用戶四感？

4.     場景營銷的四種類型，分別如何應用？

5.     場景營銷能幫我們解決的四個問題分別是什么？

6.     如何有效的建設營銷場景？在建設的過程中要注意哪些問題？

案例分析：江小白 可口可樂 三防手機

六．電信運營商互聯網轉型四：跨界營銷

1.     案例一：光大銀行與抖音的聯名信用卡引爆市場背后的邏輯

2.     案例二：東莞芊妮絲服飾從服裝到化妝品的順勢盈利思路

3.     跨界營銷的三個思路，如何利用跨界營銷快速有效的拉到新用戶？

分組討論：我們該如何跨界？

七．電信運營商互聯網轉型五：大數據營銷

1.     數據記錄對于文明發展的影響，給我們的國家和社交帶來了哪些影響？

2.     阿里和字節跳動如何在使用數據來提升經營效率？

3.     大數據對于企業的四大作用分別是什么？我們該如何應用？

4.     如何通過數據分析來洞察市場變化和客戶需求？

5.     數據的收集，整理，分析的思路

6.     如何通過客戶的消費數據來做針對性的用戶運營，以達到提高客戶滿意及提升客單價和回頭率的目的？

八．電信運營商互聯網轉型六：產品和服務在線化

1.     客戶在哪里？我們在哪里？為什么要產品和服務在線化？

2.     產品和服務在線化能給我們帶來什么？

3.     如何實現產品在線化？官方商城？微信還是某電商平臺店鋪？選哪個好？選擇的利弊是什么？

4.     服務在線化能給我們帶來什么？

5.     如何能實現服務在線化？如何監督和管理服務在線化？