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講師簡介

銀行網(wǎng)點轉(zhuǎn)型培訓(xùn)專家

復(fù)旦大學(xué)工商管理碩士

PMP（ProjectManagementProfessional）項目管理專業(yè)資格認(rèn)證

ISO9001國際質(zhì)量管理體系認(rèn)證

財富管理沙盤工作坊專業(yè)認(rèn)證

深圳某公司高級顧問兼項目經(jīng)理

上海某上市管理公司培訓(xùn)講師

從業(yè)經(jīng)歷：

周彥老師擅長銀行網(wǎng)點轉(zhuǎn)型培訓(xùn)，在網(wǎng)點產(chǎn)能提升咨詢項目設(shè)計輔導(dǎo)、管理體系建構(gòu)實操及應(yīng)用落地、營銷實戰(zhàn)推動員工技能提升、中國銀行業(yè)營業(yè)網(wǎng)點文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng)建等方面具備深入研究！

擁有10年課程培訓(xùn)經(jīng)驗，授課課程課時超過800個！

具備8年銀行網(wǎng)點輔導(dǎo)培訓(xùn)經(jīng)驗，輔導(dǎo)網(wǎng)點超過270個！

針對機關(guān)人員、網(wǎng)點負(fù)責(zé)人、客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理、柜員、內(nèi)訓(xùn)師等進行單獨輔導(dǎo)超過1600人次！

擔(dān)任項目經(jīng)理統(tǒng)籌農(nóng)商行總行、國有股商行省市分行項目超過15次！

參與中國各銀行轉(zhuǎn)型歷程，協(xié)助城商行、農(nóng)商行總行開展全面轉(zhuǎn)型、梳理標(biāo)準(zhǔn)流程超過9家！

主講課程：

第一大類：主講課程
《客群分類經(jīng)營策略》
《旺季營銷協(xié)同作戰(zhàn)》
《廳堂營銷一體化》
《銀行網(wǎng)點公司金融業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型》
《6S管理之提升銀行網(wǎng)點客戶體驗》
《銀行實用禮儀培訓(xùn)》
《電話營銷高效溝通》
《外拓營銷技能技巧》
《主題沙龍活動講解》
《高效團隊執(zhí)行力打造》
《組織行為管理》
《客戶抱怨化解及營銷轉(zhuǎn)化》
《員工性格色彩分析》
《新員工職業(yè)生涯規(guī)劃》
《銀行網(wǎng)點內(nèi)訓(xùn)師隊伍搭建》
《金融行業(yè)人員職業(yè)心態(tài)塑造》
第二大類：網(wǎng)點支行長（網(wǎng)點負(fù)責(zé)人）培訓(xùn)課程
《網(wǎng)點負(fù)責(zé)人精細(xì)化過程管理》
《網(wǎng)點負(fù)責(zé)人綜合管理能力提升》
《管理溝通打造高效團隊》
第三大類：客戶經(jīng)理培訓(xùn)課程
《卓越客戶經(jīng)理素養(yǎng)》
《公司客戶溝通與談判》
《客戶需求分析》
《公司客戶開發(fā)流程》
《對公產(chǎn)品營銷技能提升》
《客戶關(guān)系管理及分層次維護策略》
第四大類：大堂經(jīng)理培訓(xùn)課程
《大堂經(jīng)理專崗技能實訓(xùn)》
《智慧銀行廳堂管理》
《銀行網(wǎng)點現(xiàn)場突發(fā)事件處理》
《旺季營銷廳堂流量客戶挖潛》
《廳堂高效管理與服務(wù)力提升》
《制勝廳堂之廳堂微沙龍》
第五大類：柜員培訓(xùn)課

授課風(fēng)格：

周彥老師致力于個性化、針對性輔導(dǎo)，抓準(zhǔn)網(wǎng)點定位之下搭建員工技能實施規(guī)范，咨詢風(fēng)格屬引導(dǎo)式，側(cè)重實操、實效，注重員工反饋及實踐技能進步，著力管理體系優(yōu)化及網(wǎng)點產(chǎn)能提升，以往服務(wù)客戶滿意度達到98%以上。！授課風(fēng)格：善于觀察和總結(jié)，營造輕松歡快的課堂氣氛，著重培養(yǎng)學(xué)員學(xué)習(xí)興趣和主動學(xué)習(xí)意識，致力于實戰(zhàn)演練、技能提升，用網(wǎng)點的實際案例現(xiàn)場分析點評、引導(dǎo)內(nèi)化。

服務(wù)企業(yè)：

中國銀行（上海、遼寧、紹興、天津、廣州、蚌埠、揚州等省市級分行、支行），建設(shè)銀行（北京、內(nèi)蒙、湖北、山東、福建、青島、東營、承德、邵陽等省市級分行、支行），農(nóng)業(yè)銀行（廣東、杭州、德州、延安等省市級分行、支行），工商銀行（茂名、阜陽等省市級分行、支行），交通銀行（廣州、蘇州等省市級分行、支行），中國郵儲銀行（山東、威海等省市級分行、支行），浦發(fā)銀行（鄭州、丹東等省市級分行、支行），光大銀行（上海分行），甘肅銀行（總行），泉州銀行（總行），贛州銀行（新余），江西奉新農(nóng)商行，蘭陵農(nóng)商行，岑溪農(nóng)商行，富川農(nóng)商行，廣西昭平農(nóng)商行，河南汴京農(nóng)商行，河北平山農(nóng)信社，泰寧信用社，湖南郴州嘉禾農(nóng)信社，防城港市區(qū)信用社，石家莊農(nóng)信社，廣西鐘山農(nóng)信社，廣西蒙山農(nóng)信社

培訓(xùn)課程