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講師簡介

朱清心老師，畢業(yè)于上海交通大學(xué)、華南理工大學(xué)，經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士，高級企業(yè)培訓(xùn)師、高級人力資源管理師。清心老師是專職培訓(xùn)師，并兼任廣東省教育促進(jìn)會培訓(xùn)講師委員會副秘書長、中國人力資源和社會保障部高級企業(yè)培訓(xùn)師認(rèn)證項(xiàng)目特聘培訓(xùn)師。

　　朱清心老師在中國電信工作十二年，從事過電信研發(fā)、戰(zhàn)略規(guī)劃、地區(qū)市場與銷售負(fù)責(zé)人、客戶服務(wù)、人力資源培訓(xùn)、分公司總經(jīng)理等多個崗位，熟悉電信運(yùn)營商的運(yùn)作與管理，具有扎實(shí)的理論基礎(chǔ)和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

　　朱清心老師近八年一直專職從事企業(yè)培訓(xùn)工作，擅長于講授：銷售、客服管理、人力資源管理、領(lǐng)導(dǎo)力技能等課程。

　　朱清心老師有豐富的教學(xué)理論和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，能夠有針對性地設(shè)計(jì)開發(fā)個性化的培訓(xùn)課程。并結(jié)合多年在不同企業(yè)的磨練，使培訓(xùn)課程不但能思路新穎全面，而且理論結(jié)合實(shí)際，具有系統(tǒng)性和可操作性。授課風(fēng)格風(fēng)趣輕松，通過講、演、練的結(jié)合，將理論知識演繹的生動易懂，學(xué)員的現(xiàn)場投入度極高。

　　精品課程：

　　1、《電子商務(wù)產(chǎn)品設(shè)計(jì)與營銷》

　　2、《移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代政企市場營銷策劃與執(zhí)行》

　　3、《4G與電信運(yùn)營商流量經(jīng)營課程》

　　4、《服營廳賣場管理與運(yùn)營效能提升》

　　5、《客服專員投訴處理進(jìn)階培訓(xùn)》

　　6、《中國電信中小幼校園市場營銷實(shí)戰(zhàn)》

　　7、《打造鐵軍——信息化支撐能力提升》

　　8、《新型營業(yè)廳績效考核與激勵實(shí)務(wù)》

服務(wù)客戶：

　　朱清心老師先后培訓(xùn)華為、中興通訊、中國移動（廣東省移動、深圳分公司、佛山、梅州、湛江、廣州、中山、成都、成都眉山、資陽、福建、重慶、江門、山西、漳州、永州、邵陽、南昌、新疆等）中國電信（廣東省電信、東莞、佛山、陽江、上海、合肥、承德、湖南、惠州、漳州、湖南長沙、邵陽等）中國聯(lián)通（廣州分公司、東莞、云浮、深圳、佛山、清遠(yuǎn)、梅州、韶關(guān)、陽江、汕頭、湛江、福建、南京、成都、昆明、廣西、太原、長沙、武漢、合肥、浙江、衢州等）、長城寬帶花都分公司、廣東省勞動廳、重慶長安汽車、廣東南方電信設(shè)計(jì)院、南方電網(wǎng)、珠海市勞動局、廣東鐵路職業(yè)學(xué)院、廣州日報(bào)、家庭醫(yī)生雜志社、番禺人民醫(yī)院、中國法國工商會、南京招行、廣州建設(shè)銀行等單位，并先后為華南理工大學(xué)、韶關(guān)大學(xué)、中山大學(xué)大學(xué)生和研究生講授過課程或講座；現(xiàn)為北京郵電大學(xué)設(shè)計(jì)并主講了《運(yùn)營商客戶溝通與客戶服務(wù)禮儀》、《客戶異議與處理方法》兩門課。授課效果得到了廣泛的好評。

培訓(xùn)課程