廳堂沙龍王牌訓(xùn)練營
主講:瞿丹/6小時
【課程背景】
在我們不斷創(chuàng)新的過程中,你思考過你真正需要的是什么嗎?
本課程通過流量客戶的開發(fā),讓員工學(xué)會如何在茫茫人海中尋找到那個“TA”,并從人性的角度對不同客戶進行有效的挖掘與管理.
【課程時間】1天,6小時/天
【課程對象】銀行一線營銷人員
【課程收益】
1. 了解流量客戶的營銷方法與技巧;
2. 掌握視覺營銷工具的設(shè)計方法與擺放技巧;
3.掌握快速營銷方法,學(xué)會有效提問;
4.了解客戶關(guān)系管理要素;
5. 掌握客戶關(guān)系管理的方法與技巧。
【課程內(nèi)容】
開篇
案例導(dǎo)入:那些年,我們做過的事
課堂討論:理論與實務(wù)
-2890520231775-2439670408940第一講:流量客戶開發(fā)
流量客戶的重要性
流量客戶如何管理
開發(fā)流量客戶的“工具”
3.1、現(xiàn)狀分析
3.2、什么是視覺營銷
3.3、人的視覺特點
3.4、視覺營銷的設(shè)計要點與方法
3.5、視覺營銷六大關(guān)鍵點布局
3.6、營銷工具和沙龍銷講的關(guān)系
4、我是沙龍銷講員
4.1、微沙龍的多樣性
4.2、微沙龍的作用
4.3、微沙龍步驟
4.4、微沙龍的運用技巧
4,5.、目標(biāo)客戶識別技巧
4.6、贊美的力量
4.7、FABE快速營銷法
課堂練習(xí):視覺營銷工具設(shè)計、FABE實操、微沙龍沙盤推演
第二講:客戶關(guān)系維護與管理
銀行客戶關(guān)系營銷與管理的新趨勢
2、打開客戶關(guān)系的鑰匙
2.1、客戶類型分析
2.2、不同客戶的外在表現(xiàn)形式及應(yīng)對方法 2.3、何謂信任
2.4、影響客戶信任的基本要素
客戶需求是提升客戶關(guān)系營銷管理能力的關(guān)鍵
3.1、何謂客戶需求
3.2、客戶需求分析
3.3、客戶分類管理技巧
3.4、目標(biāo)客戶的價值與意義
3.5、沒有抓住就等于流失 3.6、創(chuàng)新客戶服務(wù)與管理
案例導(dǎo)入:創(chuàng)新客戶服務(wù)與管理實例
第三講:課程回顧及總結(jié)

講師課酬: 面議
常駐城市:北京市
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