【課程背景】
新零售是什么？眾說紛紜！有人說，新零售是對新消費需求的滿足，是一種全新的商業系統！有人說，新零售不過就是O2O的升級版，屬于新瓶裝舊酒！有人說，新零售就是要利用數字化技術更好地促進線上線下的深度融合！還有人說，新零售就是“線上 線下 物流，其核心是以消費者為中心的會員、支付、庫存、服務等方面數據的全面打通”！
就在馬云提出新零售概念的時候，國務院辦公廳同時發布了一份文件《關于推動實體零售創新轉型的意見》，要求中國實體零售企業借助新思維、新技術、新營銷加速實現轉型升級！新零售到底是什么？目前還沒有一個標準的說法。但是我們可以確認一個趨勢，那就是實體零售企業與互聯網相互融合，彼此滲透，相互改造將再次走入深水區。未來將不再有單純的實體零售業，也不再有單純的電商企業，因為TA們將真正構造出你就是我，我就是你相融共生的新商業生態系統。
新零售——已經開始的未來，再也回不去了！
【培訓內容】
第一章 新零售的源起、解讀與新商業邏輯解構
第1節 新零售的源起與大家解讀
l 世說新語-新零售到底是什么鬼？
l 啟示錄：國務院《關于推動實體零售創新轉型的意見》
l 數據說：電商發展即將觸頂，尋找中國經濟增長新動力
l 大家談：新零售商業模式的思考與探索
l 韓都衣舍說：新零售就是在全鏈條數據化基礎上建設打造新的商業文明
l 案例解析：韓者衣舍在新零售商業文明方向的探索
l 五星電器說：新零售就是用互聯網思想和技術實現人與商品、銷售員與客戶的多維互動
l 案例解析：五星電器在新零售多維互動方向的探索
l 蘇寧云商說：新零售就是“平臺開放、資源共享和業態創新”
l 案例解析：蘇寧云商一體兩翼四端的新零售升級之路
l 一言以蔽之：“新零售”通過對新消費需求的滿足，引領消費升級
第2節 新零售時代商業的3個邏輯變化
l 邏輯變化1：規模經濟到范圍經濟
l -延伸解讀：價值輸出-從大規模標準化向自限范圍個性化演變
l -延伸思考：混沌化服務與個性化需求之間的矛盾
l 案例賞析：被拋棄的“神州行-動感地帶-全球通”
l 邏輯變化2：產品售賣到用戶運營
l -延伸解讀：以人為本-產品成為基本屬性，企業需要販賣“感覺”
l -延伸思考：萬科的房子能不能砍一半價錢賣？
l 案例賞析：樂視的麻煩與小米興衰論
l 邏輯變化3：被動接受到主動參與
l -延伸解讀：參與式營銷，讓消費者成為故事中的人物
l -延伸思考：從廣告品牌到口碑品牌，話語權已然轉移
l 案例賞析2：可口可樂的社會化實驗營銷
第二章 新零售方法論之商業生態鏈與品牌唯一性策略
第1節 多維產品結構與商業生態鏈加速非對稱性競爭
l 一維產品結構與多維產品結概念解析
l 多維產品結構的價值邏輯
l 案例解析：智能水杯的多維產品結構設計與漏洞模型
l 多維產品結構促進商業生態鏈的生成
l 案例解析：《創業家》雜志的商業生態系統邏輯
第2節 新零售思維下的品牌管理邏輯
l 新零售思維下的產品管理方向與品牌管理邏輯
l 品牌設計的雙軌思維：競爭思維&用戶思維
l 品牌設計的價值表達：物理屬性&精神屬性
l 構建新零售品牌唯一性的4大策略
l -策略1：聚焦目標消費群體，深度需求挖掘
l -策略2：進行全面深入的市場分析，找準自己的位置
l -策略3：多策略打造品牌辨識度，占領消費心智
l -策略4：打造特供的市場壟斷，構筑競爭壁壘
第三章 新零售方法論之全渠道營銷策略構建廣域連接系統
第1節 中國商業進入全渠道-全觸點時代
l 老照片：馬云與王建林的賭局誰贏了？
l 未來的商業世界一定是全渠道，廣域連接的世界
l 紅利消失：雙向融合讓我們再次評估實體渠道的價值
l 案例解析：阿里、京東、小米爭相搶灘 “新零售”為哪般
第2節 碎片世界，消費者在哪里，市場就在哪里
l 流量地圖：全網化網絡流量爭奪戰
l 重磅解析：京東3C的渠道邏盤
l 以人為媒：社群營銷、網紅經濟與魅力人格體
l -社群營銷的定義、價值、運營邏輯與案例解析（邏輯思維&周知客）
l -成就魅力人格體的4度能力模型
l 直播來襲，新的營銷風口生成
l -直播營銷概念的解讀與直播價值4解
l -在線直播APP的分類與典型性營銷案例解讀
第四章 新零售的方法論探索之極致體驗上升為企業經營哲學
第1節 新零售的經營哲學——極致體驗與口碑傳播
l 商業做到極致，都會上升到哲學高度
l 思辨：一場關于“到家”VS“到店”的思考
l 傳統零售人VS新零售人：在撕裂中成長或死亡
l 無我VS有我：極致體驗上升為企業經營哲學
第2節 打造新零售極致體驗的方法論
l 方法論1：打造”極致體驗”的三個關鍵要素
l -案例解析：三只松鼠的消費旅程設計
l 方法論2：良好口碑產生的4個維度
l -案例解析：可口可樂與英特爾的社會化實驗營銷
l 方法論3：品牌露出的3個技巧
l -案例解析：一款單品是如何成就一個電商平臺的
l 方法論4：打造消費者超級體驗的3個策略
l -案例解析：宜家-全觸點、無縫接軌式體驗
l -案例賞析：素型生活的O O跨界集合
l -案例賞析：就試試衣間，泛90后女生的專屬造美樂園
l -案例賞析：盒馬生鮮的雙店模式與全渠道設計
第五章 新零售的方法論探索之大數據營銷思維與消費者畫像繪制
第1節大數據營銷的概念、價值與思維變革
l 什么是大數據營銷？
l 數據技術的三個發展階段
l 大數據技術的價值
l 大數據技術帶來的3個思維變革
l 大數據技術帶來的3個商業變革
l 大數據營銷的焦點：重視結果數據，更要重視過程數據
第2節 大數據營銷與消費者畫像繪制方法論
l 消費者畫像的概念
l 消費者畫像之于公司戰略、產品本身、數據管理的價值
l 消費者畫像繪制的3個注意要點
l 消費者畫像標簽化的5個維度
l 構建消費者畫像的7個步驟
l 案例解析：外賣O2O用戶畫像構建全解析
l 采集消費者畫像數據的5個維度與N個方法
l 依據數據添加標簽的4種主要方法
l 案例解析：消費者畫像在營銷實踐中的運用
l 案例賞析：大悅城的大數據實踐
課程：成功源于系統，失敗多在片段；當想法成為信仰，一切皆有可能！
