預約成功--取得菁英位置

l 電銷大未來：市場趨勢分析與分享

l 電銷大贏家：電銷人的生涯發(fā)展

l 金融產(chǎn)品在電銷的績效展現(xiàn)

l 金融產(chǎn)品電銷的關(guān)鍵認知

ü 講師講授

ü 分組活動

ü 雙向互動

電話行銷管理的

關(guān)鍵認知與成功因素

l 電銷管理的真諦

l 電銷管理的關(guān)鍵認知

l 電銷管理的成功關(guān)鍵

ü 講師講授

ü 分組討論

電話行銷管理九字訣

l 活動：荒島求生記

l 電話行銷管理者的職責說明與示范

ü 講師講授

ü 討論練習

電銷管理開門七件事

l 電銷主管的一天

l 每日管理工作內(nèi)容與時間分配

ü 講師講授

ü 雙向互動

電話行銷五大技巧

l    建立關(guān)系、取得信任

l 激發(fā)需求、創(chuàng)造商機

l 提供方案、滿足需求

l 處理異議、解除疑慮

l 積極促成、歡喜收割

ü 講師講授

ü 討論練習

ü 講師反饋

電話行銷的納米說服術(shù)

l 理性與感性訴求

l 正面與反面訴求

l 象限圖話術(shù)規(guī)劃法

ü 講師講授

ü 講師示范

ü 實際演練

七種電銷教練技能之1

—電銷話術(shù)規(guī)劃

l 電銷話術(shù)的常見種類

l 話術(shù)規(guī)劃的三個架構(gòu)

l 話術(shù)規(guī)劃的三五個步驟

ü 講師講授

ü 講師示范

ü 雙向溝通

聲音行銷的應(yīng)用與練習

l 聲音行銷的重要性

l 聲音行銷的技巧

ü 講師講授

ü 實操演練

七種電銷教練技能之2：

錄音成長技巧

l 錄音成長的目的與原則

l 錄音成長的步驟與技巧

l 錄音成實例示范與后續(xù)跟進

ü 講師講授

ü 講師示范

ü 實操演練

七種電銷教練技能之3：

一對一輔導（PRP）技巧

l 何謂PRP

l PRP的步驟與技巧

l PRP實例演練

ü 講師講授

ü 講師示范

ü 學員演練

數(shù)字魔法術(shù)----

電話行銷的KPI管理

l 電銷的重要數(shù)字應(yīng)用

l 電銷常見的數(shù)字迷思

l 電銷的KPI管理

ü 講師講授

ü 雙向溝通

電話行銷的激勵

技巧與活動規(guī)劃

l 馬斯洛激勵法與262激勵法則

l 后馬理論與應(yīng)用

l 激勵辦法設(shè)計原則

l 激勵效果極大化的技巧

ü 講師講授

ü 分組討論

ü 學員演練

電話行銷的團隊會議

l 會議的事前準備

l 會議的三個特性與的標準流程

l 主持會議的原則

l 學員實例演練

ü 講師講授

ü 學員演練

ü 講師反饋

七種電銷教練技能之4：

主持專題研討技巧

l 專題研討的主題設(shè)定

l 主持「專題研討」的技巧

l 專題研討的注意事項

l 主持專題研討的技巧

ü 講師講授

ü 學員演練

ü 講師反饋

七種電銷教練技能之5：

電話行銷現(xiàn)場管理

l 現(xiàn)場管理的目的

l 現(xiàn)場管理的四個動作

l 現(xiàn)場管理的積極作為

ü 講師講授

ü 雙向溝通

電銷TL成功金三角

l TL金三角—互動關(guān)系、工作態(tài)度、輔導專業(yè)

l TL金三角自評

ü 講師講授

ü 分組討論

七種電銷教練技能之6：

角色扮演技巧

l 角色扮演的目的

l 角色扮演的操作流程

l 角色扮演的指導技巧

ü 講師講授

ü 雙向溝通

電話行銷客戶搜查術(shù)

l   敏感度測驗/搜查術(shù)游戲

l   聰明提問

l   精準解讀

l   有效回應(yīng)技巧

ü 分組討論

ü 講師回饋

管理個案研討

電銷管理專題研討

l   管理實際案例演練討論（客戶實際案例討論）

l   電銷管理專題研討（學員管理疑惑交流）

ü 分組討論

ü 雙向溝通

贊美也可以換成人民幣

l 贊美的意義與類型

l 贊美的技巧示范與演練

ü 講師講授

ü 分組演練

保有好嗓子----

電銷專屬腹部發(fā)音技巧

l 發(fā)音部位與應(yīng)用

l 正確的發(fā)音練習

ü 講師示范

ü 學員演練

電話行銷異議處理全攻略

l 反對問題大搜集

l 異議處理經(jīng)典技巧

ü 講師講授

ü 雙向溝通

ü 分組討論

電話行銷的回撥技巧

l 電銷回撥的接觸三法則

l 回撥技巧大公開

l 回撥時機的判斷與應(yīng)用

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