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鑫然
  • 鑫然河北匯華管理學院客座教授,河北師范大學外聘實訓講師
  • 擅長領域: TTT 人才管理
  • 講師報價: 面議
  • 常駐城市:北京市
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  • 助理電話: 13381328962 QQ:1445542423 微信掃碼加我好友
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完整的溝通

主講老師:鑫然
發布時間:2021-07-30 11:39:44
課程詳情:

一、什么是完整的溝通

1.什么是完整狀態

學員練習:尋找工作和生活中的不完整

2.什么是完整的溝通

角色扮演:老李與小趙

案例分析:客服錄音

二、如何做到完整的溝通

1.做到完整的表達

8類不完整表達的案例

2.做到真正的聆聽

尋找自己固有的聆聽模式

演練:我知道

演練:這是你的意見,這是我的意見

演練:白帽子聆聽與紅帽子聆聽

案例分析:你的事實與故事

三、如何放下完整溝通的障礙

1.突破舒適區

角色扮演:泰山與簡妮

分享:**舒適區溝通的案例

2.擴展思維背景

案例分析:你實際的溝通例子

3.放下你的抱怨

演練:尋找你的抱怨

思考:如何放下你的抱怨

4.完結未完結的事

演練:給領導、家人、朋友的一封信

5.學會醒覺

四、案例分析與情景演練

完整溝通技巧的綜合運用——三個實際案例的情景演練

總結:完整溝通的自我承諾與自我肯定宣言


其他課程

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溝通訓練營
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班組建設與管理
培訓課程
授課表達與現場掌控
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馬成功

Office超級實戰派講師,國內IPO排版第一人

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