課程背景：
聯想的柳傳志認為：復盤是一種學習能力，所謂復盤是指在一件事情做完以后，再把它重新擺出來回顧一下整個過程，分析成敗的原因，總結好的經驗，并指導下一步的行動計劃。
華為的任正非曾說過：華為**大的浪費是經驗的浪費。因為，經驗隱性的存在于員工的頭腦，如果不能將其顯性化的萃取出來，那么隨著員工的流失，經驗也就流失了。
根據帕累托法則，20%的優秀員工創造了企業80%的績效，這些績優員工是企業的財富，萃取他們的智慧，并在組織內部傳播，用于業務和管理，則能夠避免重蹈覆轍；用于人才培養，能加速成才速度。
《菁英慧萃：經驗萃取工作坊》工作坊幫助學員學會萃取專家經驗。讓學員更深層的理解業務推進邏輯和人才培育的路徑，并在工作坊中初步產生成果，如案例、手冊、微課等。
學習對象：
1. 業務專家，或績優員工
2. 內訓師
3. 培訓管理者
4. 中基層管理者
學習方式：
O2O混合式學習，前期的線上的知識準備和素材準備，線下面授的羅盤模型講解、案例示范、小組研討、成果分享，后期的成果發布、學習運用等。
課程時間：線下工作坊2天夜，萃取過程1月。
課程大綱：Part 1 萃取法則學習任務：萃取法則的基礎上，初步認識萃取羅盤，并明確本次工作坊任務。
案例導入
1.專家特征：從新手到專家
2.萃取法則：
法則1：經驗源自經歷的積累。
法則2：經驗本質上是穩定的因果關系。
法則3：經驗經過不斷精加工形成知識。
法則4：經驗的載體是情景。
法則5：經驗要敏捷萃取，及時分享，不斷迭代升級。
3.工作坊任務：完成一個特定任務、或場景的經驗萃取Part2 萃取羅盤一、定位
學習任務：明確萃取任務，聚焦情景
1. T任務。列舉崗位任務；梳理業務流程圖
2. E專家。專家畫像，制定專家標準，列舉名單
3. S情景。4W2H情景要素，繪制情景地圖
練習：制定萃取任務書
工具：萃取任務書
二、還原經歷
學習任務：能夠完整還原典型事件，并重點描述其中的挑戰時刻
1. **輪還原。內容客觀、結構完整、時間連貫
2. 第二輪還原。節點、重點、細點
3. 決策點識別。挑戰時刻
工具：事件演變過程梳理表
三、復盤分析
學習任務：掌握分析工具，有能力對經歷進行分析，深度挖掘。
1. 時間工具
2. 績效工具
3. 分析工具
4. 決策工具
工具：分析工具表
四、總結經驗
學習任務：對分析結果進行精加工，分類、分層構建知識圖譜。
1. P 全景圖
2. D 行動
3. C 認知
4. A 輔助工具
5. 范例
工具：知識圖譜說明表
五、呈現成果
學習任務：對知識圖譜進行加工，便于應用。
1. 感性加工。口、腦、眼、手
2. 產品加工。課程、案例、手冊、視頻
3. 傳承推廣。培訓、線上、班前會、掛圖
六、訪談專家
學習任務：訪談專家，收集他們的**實踐，將其隱性經驗加工成顯性知識。
1. 訪談安排。訪談前、中、后
2. 訪談技巧。分層、分階段訪談專家
3. 訪談整理。
工具：訪談指導書
七、課程總結&行動計劃
學習任務：對學習進行總結，并制定后續行動計劃。
1. 總結。學習內容總結。視覺化
2. 關聯。把經驗萃取應用到工作中的想法和思路
3. 行動。后續行動，不斷迭代萃取成果。
時間安排階段模塊內容時間D1上午Part1 導入：認識經驗萃取 專家特征：從新手到專家
法則1：經驗源自經歷的積累。
法則2：經驗本質上是穩定的因果關系。
法則3：經驗經過不斷精加工形成知識。
法則4：經驗的載體是情景。
法則5：經驗要敏捷萃取，及時分享，不斷迭代升級。60minPart2 萃取羅盤 一、知識圖譜? P 全景圖
? D 行動
? C 認知
? A 輔助工具
? 范例30min二、定位? T任務
? E專家
? S情景60min三、分析? 時間工具
? 績效工具
? 分析工具
? 決策工具30minD1下午四、訪談? 訪談流程60min? 訪談練習120min晚上補訪談，并整理迭代萃取成果180minD2上午五、呈現? 感性加工（口、腦、眼、手）
? 產品加工（課程、案例、手冊、視頻）
? 傳承推廣（培訓、線上、班前會、掛圖）180minD2下午Part4 成果展示? 制作海報
? 小組匯報
? 點評120minPart5 總結? 繪制知識圖譜
? 確定后續行動計劃60min
項目設計
概述：
“經驗萃取”工作坊有兩個目標，一個是學習目標，即學習方法、掌握工具；另一個是成果目標，即產出一個案例初稿。為了確保學習的效率和效果，本次工作忙從課前、中、后進行學習管理，在三個階段均有相應的學習任務。階段模塊任務產出課前
（2周）確定任務學員分組
選定任務對經驗的初步梳理線上預習萃取任務書
經驗梳理表（簡版）初訪談選定業務專家
訪談某個成功實踐課中
（2天1夜）Part1：學原理，打基礎 初稿Part2：學方法，做練習 Part3：成果匯報 課后
（2周）完善迭代成果 定稿
