《實戰督導技能大全》

《課程大綱》

一、督導自我認知管理

1、督導角色認知及重要性                                2、所要具備的素質及態度

3、督導的核心工作是什么                                4、未來職業生涯路線規劃

二、未出差的核心工作及出差總結

1、出差前的準備工作，及如何擬定出差工作計劃，提升工作效率；

2、如何擬寫出差總結及如何向上級、同事進行匯報、分享；

3、未出差期間如何對所轄區域進行遠程管控，重點在哪？

4、隨時隨刻提升自己的專業技能，持續提升職業價值；

三、巡店流程及技巧

1、日常巡店常見誤區             2、正確巡店流程及技巧          3、巡店相關工具表單及運用

四、店鋪診斷范圍及如何診斷

1、如何對經營者進行診斷

A、經營理念            B、管理思維          C、精力投放           D、成長趨勢等

2、如何對商品進行診斷

A、貨品價格            B、貨品結構          C、 庫存與銷售        D、陳列主推等

3、如何對門店員工進行診斷

  A、銷售狀態            B、員工關系          C、基礎技能           D、新老比例等

4、如何對門店店長進行診斷

A、崗位技能            B、管理思念          C、做事風格           D、個人心態等

5、如何結整體經營進行診斷

A、規章制度            B、薪資福利          C、老板品碑           D、企業認可等

6、其它診斷

A、連帶率              B、客單價            C、售清率             D、存銷比等

五、區域促銷活動管理

1、如何依據區域商品制定促銷活動                       2、促銷活動前期籌備工作如何開展

3、讓促銷活動有效執行、跟進的方法                     4、促銷活動的總結及掃尾工作

六、區域性商品管控

1、區域性商品管理與單店商品管理的區別                 2、區域性商品管控的重點在哪

3、如何對區域性貨品進行銷售/跟蹤分析及應對策略        4、區域內貨品庫存如何管控

七、督導應具備的溝通技能

1、督導的工作從溝通開始                               2、新生代門店員工溝通技巧

3、如何如上級領導進行工作溝通                         4、如何處理日常的溝通障礙

八、終端客戶分類及管理

1、如何讓客戶認可及信服你                             2、客戶的分類標準及方法                           

3、各層級客戶如何管理及支持                           4、客戶支持檔案的建立與跟蹤    

九、優秀店長（后備管理人才）的建設與培養
1、如何擺正店長日常工作心態                           2、店長個人工作技能（能力）診斷

3、依據診斷結果給予技能輔導（如何輔導）               4、提升店長工作效率的管理工具及如何運用 

5、店長的分類及管理方法                               4、給予店長成長空間，合理規劃職業生涯

十、區域性營銷會議的管理

1、營銷會議的重要性及誤區                             2、營銷會議的內容及側重點

3、營銷會議的組織與管理方法                           4、如何落實會議內容

十一、與各部門的工作配合

1、督導日常工作需要公司配合的重點部門及如何進行工作配合  

2、整合公司可用資源提升自身工作效率，及為客戶服務