【培訓收益】—— 
●了解企業(yè)主管的角色定位與使命職責，以做好承上啟下工作； 
●增進對上司的輔佐功能； 
●掌握杰出主管用人的精義，學習全方位的領(lǐng)導技巧，增進自己的領(lǐng)導魅力； 
●學習教練技術(shù)與指導部屬技巧，強化培訓下屬的能力與效能； 
●研習激勵理論，掌握激勵與自我激勵的方法，掌握提升部屬工作意愿的方法與技巧； 
●這是一堂針對身處管理最前線的新任主管、經(jīng)理的必修課； 
●從基礎(chǔ)的管理理念出發(fā)，針對新任主管、經(jīng)理的工作特點，全方面的管理技巧修煉； 
●實用的技巧及管理工具，迅速提升新任主管、經(jīng)理的管理水平； 
●樹立現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理意識和理念，明確作為職業(yè)經(jīng)理應該具備的素質(zhì)； 
●通過參與和練習，掌握有效的管理技能和方法，提升工作績效；共同探討和解決實 
際工作中的問題，分享各自的成功經(jīng)驗。 

【課程大綱】—— 
第一部分：新任主管、經(jīng)理的角色 
管理的要旨，是達成公司目標及持續(xù)改善公司業(yè)績。不少晉升至管理層的新任主管、 
經(jīng)理，可能從未受過正規(guī)管理培訓，也沒有為擔當管理職責做過準備工夫。本部分內(nèi)容 
的目的就是幫助他們認識管理工作的內(nèi)容。 
1、認識管理的概念 
2、新任主管、經(jīng)理的職責 
3、新任主管、經(jīng)理扮演的角色 
4、管理者常犯的錯誤 
5、對新任主管、經(jīng)理的能力要求 

第二部分：新任主管、經(jīng)理的目標設定與計劃 
工作計劃是新任主管、經(jīng)理的其中一項基本職責，有計劃的工作可使團隊成員 在有系統(tǒng)、 
有指引的情況下，在指定的時間內(nèi)有效率地完成工作任務，在工作的成本、時間及人員上 
亦有更肯定的保證。 
1、目標管理 
2、設定目標的SMART原則 
3、擬定工作計劃的方法與步驟 
4、PDCA模式 
5、績效考核 
6、績效考核注意事項 

第三部分：新任主管、經(jīng)理有效的溝通技巧 
溝通在管理學中，是一重要課題，是管理活動中的一項重要功能。只要與人交往，就會產(chǎn) 
生溝通。然而，產(chǎn)生有效溝通決不是一個偶然的過程，它需要管理人員具有良好的素質(zhì)與 
技巧。 
1、溝通的主要因素 
2、組織內(nèi)的溝通 
3、溝通的障礙 
4、消除溝通障礙的方法 
5、有效溝通技巧 

第四部分：新任主管、經(jīng)理的領(lǐng)導力與授權(quán) 
身為管理人員必須善于運用影響他人的領(lǐng)導力，發(fā)現(xiàn)并創(chuàng)造條件激發(fā)下屬的優(yōu)勢與潛能， 
同時進行有效授權(quán)。這是作為一名管理者的具體價值體現(xiàn)。下屬的績效表現(xiàn)，就是管理人 
員的績效反映組成。 
1、領(lǐng)導與管理的聯(lián)系與區(qū)別 
2、員工的準備度與領(lǐng)導者的行為 
3、情境領(lǐng)導模式 
4、有效授權(quán)的步驟 
5、授權(quán)的原則 

第五部分：新任主管、經(jīng)理激勵與員工培育 
管理人員除關(guān)心由下屬行為所產(chǎn)生的績效外，還應該注意此行為產(chǎn)生背后的思想推動力。 
思想輔導工作，可以整合個人動機與組織的目標，從而產(chǎn)生持續(xù)的激勵效果。 
1、激勵理論的回顧 
2、影響員工行為的因素 
3、激勵同事與自我激勵 
4、培育的步驟 
5、培育的方法 

第六部分：新任主管、經(jīng)理如何打造優(yōu)秀團隊 
管理就是要處理且解決不同的問題——差別只在其重要性、牽涉的范疇和復雜程度。我們 
在管理中面對不同的問題，各有其成因；但通過團隊解決難題的思維模式及技巧卻具有共 
通之處。 
1、什么是真正的團隊 
2、團隊的建立與發(fā) 
3、高績效團隊的特征 
4、什么是管理中的問題 
5、解決問題的思維模式 
6、推動團隊解決問題的注意事項 

第七部分:新任主管、經(jīng)理的時間管理的技巧 
一、為什么要管理時間 
1、從企業(yè)來說—市場競爭的必然 
2、從個人來說—個體生命的有限性 
二、時間管理的目標 
三、時間管理的三個原則 
＊第一原則：目標管理原則 
＊第二原則：抓住重點原則“80/20”法則運用 
第三原則：工作優(yōu)先級綜合分析 
四、時間管理的策略