課程大綱

訓(xùn)練時(shí)間

2-3天

訓(xùn)練目標(biāo)

**PCT各技能單元的學(xué)習(xí)，將參訓(xùn)學(xué)員訓(xùn)練成優(yōu)秀的互動(dòng)體驗(yàn)式培訓(xùn)的專業(yè)講師

l 了解成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)和企業(yè)培訓(xùn)機(jī)理，具備專業(yè)培訓(xùn)講師特有思維模式

l 熟練掌握專業(yè)講師基本技能－演講技能、演示技能

l 熟練掌握專業(yè)講師中級(jí)技能－控場(chǎng)技能、互動(dòng)技能

l 基本了解專業(yè)講師高級(jí)技能－互動(dòng)式課程開發(fā)技能

訓(xùn)練模式

本課程作為技能訓(xùn)練型課程，唯一的特點(diǎn)就是練習(xí)！將培訓(xùn)師技能進(jìn)行SOP化分解，便于學(xué)員學(xué)習(xí)和領(lǐng)悟。

l 238個(gè)講師授課技巧SOP流程，使學(xué)員快速掌握培訓(xùn)師各項(xiàng)能力要求

l 演、導(dǎo)、編3個(gè)階段15個(gè)維度62項(xiàng)評(píng)估指標(biāo)的嚴(yán)格考核與內(nèi)訓(xùn)師能力評(píng)定體系

l 設(shè)計(jì)各種實(shí)戰(zhàn)場(chǎng)景，在講師的指導(dǎo)下進(jìn)行分解化、系統(tǒng)化、實(shí)戰(zhàn)化的技能訓(xùn)練，讓學(xué)員在訓(xùn)練中感悟。

訓(xùn)練現(xiàn)場(chǎng)

課程時(shí)間：2-3天（每天6小時(shí)）

引子話題：

1) 培訓(xùn)師的職業(yè)通路收益

2) 培訓(xùn)師能力模型與PCT四級(jí)進(jìn)階提升模型

**單元：培訓(xùn)師“演講表達(dá)”技能訓(xùn)練

一、 培訓(xùn)師快速演講訓(xùn)練

1) 課堂訓(xùn)練：高壓隨機(jī)演講

2) 點(diǎn)評(píng)環(huán)節(jié)（學(xué)員 講師）：

l 培訓(xùn)師快速組織演講內(nèi)容技巧（捷思漫講）

l 學(xué)員訓(xùn)練過(guò)程中的臺(tái)風(fēng)、口風(fēng)問(wèn)題糾正

l 課堂互動(dòng)技巧的現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)

l 課堂提問(wèn)的高壓強(qiáng)制訓(xùn)練

二、 培訓(xùn)師的結(jié)構(gòu)化表達(dá)

1) 向聽眾的右腦進(jìn)攻

l 案例分享：心理測(cè)試

l 人的頭腦對(duì)刺激的反應(yīng)（思考是否都是源于理性？）

2) 理性表達(dá)八法

l 理性表達(dá)的高度與深度

l 語(yǔ)感理性、數(shù)列理性、程序理性、總分理性、遞進(jìn)理性、因果理性、題解理性、對(duì)比理性

3) 感性表達(dá)十一法

l 感性表達(dá)的簡(jiǎn)單、利益、可感受、震撼力

l 五何感性、排比感性、角色感性、比擬感性、反問(wèn)感性、故事感性、利益感性、驅(qū)痛感性、

體驗(yàn)感性、強(qiáng)制感性、直觀感性

4) 精彩三盤

l 開盤的五種方式

l 中盤的五種方式

l 收盤的五種方式

5) 課堂演練：理感統(tǒng)合表達(dá)訓(xùn)練

第二單元：培訓(xùn)師“互動(dòng)控場(chǎng)”技能訓(xùn)練

一、 互動(dòng)教學(xué)的兩個(gè)作用

1) 成人學(xué)習(xí)的途徑、動(dòng)機(jī)、障礙、期望

2) 成人學(xué)習(xí)的SDTA**模式

3) 促動(dòng)、訓(xùn)練

4) 小組討論：在教學(xué)互動(dòng)中我們的困惑是什么？

二、 培訓(xùn)師互動(dòng)技巧訓(xùn)練之一：控場(chǎng)技能

1) 交互式教學(xué)是對(duì)講師的**大挑戰(zhàn)

l 課程設(shè)計(jì)時(shí)的兩項(xiàng)控場(chǎng)要求

l 課程進(jìn)行時(shí)的五項(xiàng)控場(chǎng)要求

2) 控場(chǎng)技能之一：尋找并利用關(guān)鍵學(xué)員

l 四類性格學(xué)員（活潑型、和藹型、分析型、力量型）

l 小組研討1：不同性格學(xué)員的應(yīng)對(duì)策略

l 小組研討2：學(xué)員性格快速辨別法

3) 控場(chǎng)技能之二：積極利用提問(wèn)

l 課堂提問(wèn)的功能

l 六種重要的提問(wèn)方式

? 開放式提問(wèn)和封閉式提問(wèn)（小組研討：多用哪一種？）

? 直接式提問(wèn)和間接式提問(wèn)（小組研討：先用哪一種？）

? 傳遞式提問(wèn)和反向式提問(wèn)（小組研討：使用的前提？）

l 課堂提問(wèn)的十種常用模式

? 批準(zhǔn)性提問(wèn)、確認(rèn)性提問(wèn)、現(xiàn)狀性提問(wèn)、原因性提問(wèn)、誘導(dǎo)性提問(wèn)、選擇性提問(wèn)、轉(zhuǎn)移性提問(wèn)、帶動(dòng)性提問(wèn)、引思性提問(wèn)、調(diào)研性提問(wèn)

l 課堂演練：提問(wèn)式演講訓(xùn)練

4) 控場(chǎng)技能之三：有效回答問(wèn)題

l 有效回答問(wèn)題的重要原則

l 回答問(wèn)題的規(guī)定流程

l 回答問(wèn)題的常用方式

? 直接式回答、啟發(fā)式回答、附和式回答、峰轉(zhuǎn)式回答

? 回答技巧運(yùn)用分享：熱烈掌聲與八卦太極

l 課堂演練：情景處置討論

5) 控場(chǎng)技能之四：如何對(duì)學(xué)員進(jìn)行反駁

l 意見相左，沖突必然（問(wèn)題是說(shuō)得清道理嗎？）

l 培訓(xùn)師的反駁利器---蘇格拉底談話法

? 反駁訓(xùn)練1：地球是不是圓的？

? 反駁訓(xùn)練2：我就是想吃小青菜

l 培訓(xùn)師反駁的核心心法

? 角度的轉(zhuǎn)移、角度的整合

? 一劍封喉法與尋根溯源法

l 全班對(duì)抗演練：我就是反對(duì)你！

6) 控場(chǎng)技能之五：非常態(tài)狀況的處理

l 十二類常見的非常態(tài)狀況

? 極好爭(zhēng)辯、頑固、過(guò)分健談、沉默不語(yǔ)、私下談話、睡覺走神、回答跑題、有意抬杠、詢問(wèn)觀點(diǎn)、發(fā)牢騷、高手學(xué)員、課堂混亂

l 小組研討：非常態(tài)學(xué)員的處理辦法

l 全班對(duì)抗演練：對(duì)不起，可我就是這個(gè)樣子~~~~~~

三、 培訓(xùn)師互動(dòng)技巧訓(xùn)練之二：互動(dòng)技能

1) 三類培訓(xùn)師的互動(dòng)形式

l 破冰船、充能器、互動(dòng)教學(xué)

2) 破冰船的運(yùn)用

l 破冰船活動(dòng)的作用與注意事項(xiàng)

3) 充能器的運(yùn)用

l 充能器活動(dòng)的作用與注意事項(xiàng)

4) 互動(dòng)教學(xué)的運(yùn)用

l 課堂討論：我們?yōu)槭裁椿?dòng)不起來(lái)？

l 教學(xué)控制的類型與思考

l 互動(dòng)教學(xué)與傳統(tǒng)教學(xué)、體驗(yàn)式教學(xué)的比較

l 互動(dòng)課程的組織（課前控制、活動(dòng)前控制、活動(dòng)中控制、活動(dòng)后控制）

5) 互動(dòng)教學(xué)的結(jié)構(gòu)

l SDTA互動(dòng)教學(xué)結(jié)構(gòu)

l 導(dǎo)入、展開、訓(xùn)練的教學(xué)三部設(shè)計(jì)原則

授課技巧綜合演練及點(diǎn)評(píng)

一、 學(xué)員每人準(zhǔn)備5-10分鐘授課內(nèi)容，上臺(tái)講授

二、 老師及學(xué)員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)與指導(dǎo)

從下列六個(gè)維度：

演講達(dá)標(biāo)度（5個(gè)子維度）

表達(dá)清晰度（5個(gè)子維度）

提問(wèn)有效度（3個(gè)子維度）

回答有效度（3個(gè)子維度）

現(xiàn)場(chǎng)控制度（4個(gè)子維度）

互動(dòng)控制度（4個(gè)子維度）

三、 對(duì)上場(chǎng)學(xué)員出具授課技巧評(píng)估分?jǐn)?shù)表