心想事能成——目標與計劃管理

課程背景：
人人都希望自己能夠“心想事成”，但多數人只能把它當成一個美好的愿望。因為很多
時候，其實他們連自己真正的目標是什么都不一定足夠清楚。
企業因目標而偉大，個人因目標而成功！目標就是結果，目標就是收獲！道理誰都懂
，結果卻千差萬別。因為只有科學設定、精確分解、全面配合、強力支撐的目標才能引
領我們募直前行！當然，目標不會自己實現。想要預見甚至掌控未來，必須要有周密的
計劃。只有善于“運籌帷幄”，才可能“決勝千里”。疏于計劃，就是在計劃失敗。
也許我們定不出絕對精準的目標，做不出十全十美的計劃。但至少可以讓它們盡可能
趨向完美。學會“目標與計劃管理”可以讓我們少一點不明不白的失敗。讓未來變得更加
清晰，讓變化更容易掌控。

課程收益：
● 使學員了解計劃管理的基礎知識，樹立“謀定而后動”的計劃管理思想
●
使學員掌握目標管理的基本技術并在現場制定至少一個符合工作實際且具備操作性的目
標
●
使學員明確“計劃五要素”，現場做出至少一個符合“計劃五要素”的可實施的工作計劃
● 使學員學會計劃審議的基本方法，能夠利用“心靈演繹”法審議計劃，并進行修改

課程時間：2天，6小時/天
課程對象：企業中基層管理者，儲備干部
課程方式：課堂講授、小組討論、案例演練、分享點評、視頻案例、團隊共創

課程大綱
討論導入：你知道自己企業或團隊的目標嗎？
案例：摩托羅拉與波多里奇質量獎
第一講：目標管理基礎
一、目標的作用
1. 目標就是結果，沒有目標就沒有收獲
案例：哈佛大學《目標對人生的影響》的跟蹤調查
2. 目標就是燈塔，指引前進的方向
3. 目標就是動力源泉，可以激發潛力
4. 目標就是注意力，讓我們抵御誘惑、堅持到底
現場演練：寫下一個自己的目標
二、目標管理的重要性
1. 目標管理的由來
案例：家長與子女的約定
2. 目標管理的益處
小組討論：有目標與沒有目標的區別
1）提高管理效率
2）有助組織機構改革
3）有助形成自動自發的工作局面
4）有效激勵達成更高業績
5）有助實現有效監督、控制
6）有利于全面、客觀評價員工
三、如何理解目標管理
小組討論：你所經歷過的目標管理是怎么做的
1. 必須建立目標體系
2. 目標的建立是一個自上而下的過程
3. 目標的實現是一個自下而上的過程
4. 目標的實現需要檢查和獎懲來保障

第二講：目標管理的實施
一、前期準備
達成共識→決定策略→成立小組→制定計劃→編寫制度→組織宣導
二、目標導向
1. 愿景導向：從使命和愿景出發，根據整體發展要求制定戰略目標
2. 競爭導向：提升競爭優勢的目標
工具：SWOT分析
現場演練：學員進行自身SWOT分析，選定本年度競爭力提升方向
3. 客戶導向：對產品及服務的提升目標
4. 職責導向：設定崗位及專業特性目標
5. 問題導向：解決問題的目標
6. 成長導向：制定未來發展的目標
討論：簡單描述你當下最期待實現的自我突破
三、目標設定
1. 目標聚焦
現場演練：結合上述導向與聚焦，給自己重新設定一個目標
2. 目標原則：SMART原則
現場演練：交叉互檢—目標設定是否符合SMART原則；按照原則進行修訂
3. 目標信念：必須100%達成
4. 目標指標：業績、費用、投資、市場、人事、財務……
小組討論、學員分享：你的崗位會涉及到那些領域的目標
5. 目標分類
1）保底目標：符合實際能力水平，達不成要負激勵
2）沖刺目標：具備一定難度，達成可有正激勵
3）挑戰目標：具備相當難度，達成有強正激勵
四、目標流程
1. 前期準備：全面、準確的數據
小組討論、學員分享：你的崗位制定目標需要哪些數據積累
2. 初步擬定：由數據推導出目標
3. 論證修訂：發約人與受約人博弈，達成一致
視頻案例：《點球成金》片段
案例：博弈后可能造成的結果與應對措施
4. 落實確定：簽訂目標責任書
5. 考核激勵：確定績效、獎懲
五、目標展開
1. 目標展開原則
2. 目標展開流程
確定核心→制定策略→保障支持→溝通協調→討論調整→達成一致
3. 目標展開方法
1）剝洋蔥法
案例：施瓦辛格的從政路
現場演練：將你的目標進行層層分解
2）漏斗法
現場演練：把你的數字目標轉化為任務目標
4. 目標開展呈現：目標確認卡
六、目標管控
1. 目標檢查：獲取運行信息和掌握目標狀態
2. 目標控制：發現目標偏差，找出原因，采取措施
3. 目標協調：對各方面和各環節進行平衡和調節
4. 目標調整：關注內外部環境變化，根據實踐結果及時調整
七、目標評估
1. 目標評估目的
2. 目標評估流程
1）建立小組
2）評判分析：結果、方法、態度
3）考評溝通：結果一致、肯定付出、指出不足、改進計劃
4）經驗總結：總結得失、提煉經驗、開展轉化、實施應用
5）實施獎懲：事前立規矩、事中集素材、事后準兌現

第三講：計劃管理基礎
一、計劃的定義：為完成一定的目標而事前對措施和步驟作出的部署
案例：《三國演義》甘露寺片段，諸葛亮的錦囊妙計
二、計劃的益處
三、計劃的特點
1. 普遍性
2. 預見性
3. 可行性
4. 指導性
5. 約束性
6. 可變性
四、計劃的分類
1. 按時間跨度分：長期、中期、短期
2. 按計劃內容分：綜合、專業
3. 按組織職能分：銷售、生產、開發、融資、推廣……
4. 按重要性分：戰略、戰術
小組討論、學員分享：你經常做的是那類計劃？你的崗位應該做哪類計劃？

第四講：狹義計劃管理之計劃的編制
一、計劃編制的五要素
1. 目標：目的、標準
現場演練：選定實際工作中的一個具體目標
2. 策略：路徑、方法
現場演練：針對上述目標規劃解決路徑及方法
3. 震撼：焦點、力度
現場演練：針對上述路徑及方法確定重點工作，進行重要性排序
4. 障礙：問題、排除
現場演練：為上述重點工作過程中可能出現的意外狀況設計替代方案
5. 安排：時間、進度
現場演練：安排各項任務的截止時間
互動：諸葛亮錦囊妙計里的五要素
二、常用的計劃表現形式
1. 甘特圖
2. 工作日志
現場演練：計劃編制整合訓練，形成一個完整的工作計劃

第五講：狹義計劃管理之計劃的審議
一、審議的要點
1. 充分性：做到了這一切，目標是否一定可以達成？
2. 必要性：不做這件事，目標是否也可以達成？
3. 可行性：以現有能力，某件事到底能不能做成？
4. 有效性：還有沒有更好的解決方案？
5. 經濟性：做這件事的性價比如何？
二、審議的方法
工具：心靈演繹法
視頻案例：《大偵探福爾摩斯》、奧運會跳遠比賽
1. 提出挑戰
2. 追問細節
3. 給出建議
現場演練：針對整合完成的工作計劃進行小組內審議，小組選定代表經修訂后進行全體
審議

第六講：廣義計劃管理——PDCA循環
一、P—Plan（計劃）
二、D—Do（執行）
1 .執行的要點
1）準確定位
2）合理分工
3）團隊協作
4）力度堅決
5）精益求精
2. 執行的流程：宣導—培訓—組織—整合
三、C——Check （檢查）
1. 檢查的項目
2. 檢查的要點
1）督導：節點任務完成進度
2）考核：階段目標達成情況
3）發現：有無例外事件出現
4）解決：障礙問題預防排除
四、A——Action（行動）
1. 總結
2. 處理
1）成—經驗標準化
2）敗—錯誤防復發
3）獎—激勵進步
4）懲—警示杜絕