《教練式管理》
升級你的管理模式——做教練式經理
課程模型：
課程收益：
●理解作為管理者面臨的內外環境變化，增強管理升級的緊迫感；
●清晰認知教練式經理的價值、職責和角色要求；
●傳統管理者的理念轉化為教練式經理的正確理念；
●能應用教練模式的四大步驟開啟教練流程；
●能應用教練的四大核心技能去進行教練；
●能在典型的管理情境中運用教練技術，如更有效的激勵員工、職業生涯輔導、留住核心
員工、績效面談、問題員工處理等。
授課特點：
實操性：提煉以往大量管理者訪談的案例
互動性：綜合運用情境體驗、案例分析、小組討論、實戰演練等方法
啟發性：利用現場教練和引導技術啟發學員深入思考和領悟
授課對象：各級經理、主管
授課時間：12小時
課程大綱
第一講：傳統管理者VS教練式經理
一、傳統管理模式面臨的挑戰和困難
案例研討：面對85后和90后員工的困境與無奈
2. 傳統管理者和教練式經理的區別
1.理念差異
2.模式差異
3.能力差異
4.成果差異
三、自檢：我的管理行為和教練式經理的差異？
1.尋找關鍵差異點
原因分析：是什么阻礙了你的教練旅程？
四、小結：教練式經理的職責與角色定位
1.教練的職責
2.教練的角色定位
3.教練的能力要求
第二講：教練之道——教練眼里的“人”
一、人本教練中對“人”的發展的核心假設
1.傳統文化中的“人”
2.人本教練對“人”三位一體的假設
1）因何（WHY）
2）如何（HOW）
3）用何（WHAT）
二、教練之道的理論淵源：調適性領導力
1.案例：醫生治病的三種應對情形
2.哈佛大學教授提出的“調試性”問題
三、解讀九點領導力模型
體驗游戲：九點連線
1.九點領導力解讀
1）激情
2）承諾
3）負責任
4）欣賞
5）付出
6）信任
7）共贏
8）感召
9）可能性
第三講：教練之法——教練模式的四大步驟
一、教練框架解讀
二、教練的三大作用：鏡子、指南針和催化劑
三、教練的四大步驟
1.厘清目標
1）厘清目標之難點
2. 厘清目標之方法
3）實際演練
2.反映真相
案例：你看到的真相是什么
1. 反映真相之法
2實際演練
3.遷善心態
遷善心態之難
1. 遷善心態之法
2. 實際演練
2. 行動計劃
1. 有效的計劃的三要素
2. 行動計劃之法
3. 實際演練
四、教練四步驟整合練習
1. 綜合案例觀摩
2、結對練習
第四講：教練之術——教練技術四大技術
一、聆聽力
體驗游戲：你聽到了什么？
1. 溝通中的約哈利窗
2. 聆聽力的五個層次
3. 3R聆聽技巧
4、聆聽力敏感度訓練
二、提問力
體驗游戲：21問
1、提問的目的
2、提問的類型
1）封閉式問題
2）開放性問題
3、提問的技術邏輯
4、提問技術演練
三、區分力
導入案例：千頭萬緒的來訪者
1. 區分的方向：事實、真相和演繹
2. 區分的技巧
1. 直接發問
2. 回應
3. 類比
3、區分技術演練
四、回應力
1、回應的出發點
2、回應的常見誤區
3、回應的技巧
4、回應技術演練
第五講：整合應用——實戰練習與輔導
一、教練技術在有效激勵員工中的應用
1. 案例觀摩
2. 實戰演練與點評
二、教練技術在績效面談中的應用
1. 案例觀摩
2. 實戰演練與點評
三、教練技術在留住核心員工中的應用
1. 案例觀摩
2. 實戰演練與點評
四、教練技術在職業生涯輔導中的應用
1. 案例觀摩
2. 實戰演練與點評
五、教練技術在問題員工處理等。
1. 案例觀摩
2. 實戰演練與點評
課程總結和行動計劃
