課程大綱
一、管理提升背景
遠(yuǎn)見卓識(shí)的企業(yè)都意識(shí)到，資源條件越來越嚴(yán)峻，政策等環(huán)境變化越來越快，客戶需
求日益多樣化和個(gè)性化，行業(yè)競爭加強(qiáng)，要實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展和升級(jí)發(fā)展，必須將標(biāo)準(zhǔn)化（
運(yùn)作）管理和項(xiàng)目（化）管理兩手抓，應(yīng)該將項(xiàng)目（化）管理作為企業(yè)發(fā)展的核心關(guān)鍵
因素之一，為下一步升級(jí)發(fā)展夯實(shí)基礎(chǔ)。
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傳統(tǒng)職能 項(xiàng)目管理
圖1-1企業(yè)管理模式變革
二、培訓(xùn)方案
由于外部環(huán)境變化迅速、市場競爭升級(jí)、客戶需求多樣化和個(gè)性化，傳統(tǒng)的職能分工
的管理遇到前所未有的挑戰(zhàn)，市場營銷遇到強(qiáng)大的瓶頸，訂制化、以客戶為中心、項(xiàng)目
導(dǎo)向的營銷與服務(wù)成為越來越多企業(yè)開始嘗試的熱點(diǎn)。但現(xiàn)有營銷管理者仍停留在傳統(tǒng)
營銷的思維上，營銷服務(wù)跟不上客戶的要求，市場服務(wù)競爭能力、對市場的反應(yīng)速度急
需提升。本課程旨在幫助高管、營銷管理者及客戶服務(wù)流程中的相關(guān)人員，革新營銷管
理觀念，突破經(jīng)驗(yàn)式摸索，掌握整合營銷管理思維框架、掌握系統(tǒng)、科學(xué)的營銷項(xiàng)目管
理能力，掌握統(tǒng)一管理術(shù)語、工具和方法，打造卓越營銷團(tuán)隊(duì)，有效提升營銷績效。
【參訓(xùn)人員】
營銷管理、市場管理、銷售經(jīng)理、售前技術(shù)、售后技術(shù)、產(chǎn)品經(jīng)理等（建議第一天上
午公司高管團(tuán)隊(duì)成員參加）。
注：實(shí)訓(xùn)規(guī)模不多于40人。
【培訓(xùn)時(shí)間】
2天
【培訓(xùn)目標(biāo)及收益】
☆ 革新營銷管理觀念，掌握整合營銷核心思想；
☆
科學(xué)歸納營銷項(xiàng)目管理人才能力模型，打破傳統(tǒng)的職能分割，打造合力營銷團(tuán)隊(duì)；
☆ 樹立科學(xué)的項(xiàng)目管理核心觀念，促進(jìn)戰(zhàn)略任務(wù)實(shí)效落地；
☆ 掌握實(shí)效的項(xiàng)目管理核心方法，統(tǒng)一管理術(shù)語，提升工作溝通效率；
☆ 了解便捷的項(xiàng)目管理核心工具，提升工作績效。
【授課形式】
獨(dú)特的講授 WORKSHOP的形式，每組5-
10人，選出企業(yè)自身的項(xiàng)目案例，實(shí)戰(zhàn)演練項(xiàng)目管理方法與工具，并能得到專業(yè)老師的
親身輔導(dǎo)和建議。
學(xué)習(xí)突破了大班授課的局限，實(shí)行團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)效果評比機(jī)制，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的優(yōu)勢，課
程中體驗(yàn)項(xiàng)目管理過程。
【培訓(xùn)特色】
1、十四年項(xiàng)目化管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)支撐
2、五年的市場營銷管理經(jīng)驗(yàn)
3、五年咨詢及培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)案例支撐
4、生動(dòng)授課 實(shí)戰(zhàn)演練相結(jié)合，客戶落意度100%
5、以客戶問題和需求為導(dǎo)向的定制化內(nèi)訓(xùn)
6、培訓(xùn)后評價(jià)，配合企業(yè)提出下一步工作建議
【培訓(xùn)大綱】
第一部分：項(xiàng)目化管理概述
1前言：互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代營銷管理的挑戰(zhàn)與應(yīng)對
1．1 營銷管理現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢
1．2 營銷管理者個(gè)人職業(yè)生涯的挑戰(zhàn)
1．3設(shè)定個(gè)人課程學(xué)習(xí)目標(biāo)
2 營銷項(xiàng)目管理概述
2．1 整合營銷管理IMC
2．1．1 傳統(tǒng)營銷與IMC
2．1．2 整合營銷管理實(shí)施框架
2．1．3 整合營銷管理核心工具與方法
2．1．4 案例研討
2．2 現(xiàn)代項(xiàng)目概念與范疇
2．1．1 營銷管理與項(xiàng)目
2．1．2 企業(yè)（個(gè)人）發(fā)展與項(xiàng)目
2．1．3 揭開項(xiàng)目面紗：項(xiàng)目屬性
2．1．4 做什么：項(xiàng)目分類
2．1．5 觀點(diǎn)評述：一切都是項(xiàng)目？
2．3 項(xiàng)目管理知識(shí)體系
2．3．1 兩個(gè)層級(jí)
2．3．2 四個(gè)階段
2．3．3 五個(gè)過程
2．3．4 九大領(lǐng)域
2．3．5 四十六個(gè)要素
2．3．6 八十八個(gè)模塊
2．4 營銷項(xiàng)目管理提升路徑
2．2．1 案例介紹：我們真正需要的是什么營銷管理模式？
2．2．2 案例研討：傳統(tǒng)營銷管理的困惑
2．2．3 營銷項(xiàng)目管理能力體系建設(shè)路徑
第二部分：營銷項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)-項(xiàng)目管理沙盤演練
3 項(xiàng)目全過程管理概述
3.1 項(xiàng)目全過程的工作內(nèi)容
3.2 營銷項(xiàng)目管理過程模型
3.2 項(xiàng)目全過程的各階段工作重點(diǎn)與難點(diǎn)
3.3 項(xiàng)目成功的評價(jià)-干系人滿意
4 營銷項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)演練
4.1 客戶需求識(shí)別與項(xiàng)目識(shí)別
4．1．1客戶需求的來源
4．1．2 客戶需求識(shí)別的描述方法
4．1．3 項(xiàng)目策劃
4．1．4 營銷項(xiàng)目識(shí)別與描述方法
4.2 營銷項(xiàng)目研究與決策
4．2．1項(xiàng)目研究種類
4．2．2項(xiàng)目研究內(nèi)容
4．2．3項(xiàng)目論證
4．2．4項(xiàng)目決策
4.3 訂單項(xiàng)目描述
4．3．1項(xiàng)目描述意義及內(nèi)容
4．3．2項(xiàng)目描述方法及工具
4．3．3 項(xiàng)目描述演練及研討
4.4 項(xiàng)目組織
4．4．1項(xiàng)目組織意義及內(nèi)容
4．4．2項(xiàng)目組織方法及工具
4．4．3項(xiàng)目組織演練及研討
4.5 項(xiàng)目里程碑
4．5．1項(xiàng)目里程碑意義及內(nèi)容
4．5．2項(xiàng)目里程碑方法及工具
4．5．3項(xiàng)目里程碑演練及研討
4.6 項(xiàng)目工作分解（WBS）
4．6．1 WBS意義及內(nèi)容
4．6．2 WBS方法及工具
4．6．3 WBS演練及研討
4.7 項(xiàng)目職責(zé)矩陣（OBS）
4．7．1 OBS意義及內(nèi)容
4．7．2 OBS方法及工具
4．7．3 OBS演練及研討
4.8 項(xiàng)目活動(dòng)網(wǎng)絡(luò)化（PERT）
4．8．1 PERT意義及內(nèi)容
4．8．2 PERT方法及工具
4.9 項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃
4．9．1 項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃意義及內(nèi)容
4．9．2 項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃方法及工具
4．9．3 項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃演練及研討
4.10 資源計(jì)劃
4．10．1 資源意義及內(nèi)容
4．10．2 資源方法及工具
4.11 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對計(jì)劃
4．11．1 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對計(jì)劃意義及內(nèi)容
4．11．2 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對計(jì)劃方法及工具
4．11．2 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對計(jì)劃演練及研討
4.12 項(xiàng)目綜合計(jì)劃
4．12．1 項(xiàng)目綜合計(jì)劃意義及內(nèi)容
4.13 項(xiàng)目執(zhí)行
4．13．1 項(xiàng)目執(zhí)行過程中管理內(nèi)容
4.14 項(xiàng)目控制
4．14．1 項(xiàng)目執(zhí)行過程中控制方法
4．14．2 項(xiàng)目執(zhí)行過程中控制工具與表單
4.15 項(xiàng)目驗(yàn)收與移交
4．15．1 項(xiàng)目驗(yàn)收與移交工作內(nèi)容
4．15．1 項(xiàng)目驗(yàn)收與移交注意事項(xiàng)
4.16 項(xiàng)目合同收尾
4．16．1 項(xiàng)目合同收尾工作內(nèi)容
4．16．1 項(xiàng)目合同收尾注意事項(xiàng)
4.17 項(xiàng)目行政收尾
4．17．1 項(xiàng)目行政收尾工作內(nèi)容
4．17．1 項(xiàng)目行政收尾注意事項(xiàng)
4.18 項(xiàng)目后評價(jià)
4．18．1 項(xiàng)目后評價(jià)工作內(nèi)容
4．18．1 項(xiàng)目后評價(jià)注意事項(xiàng)
后記：
（1）課程效果評估與后續(xù)服務(wù)延伸介紹
（2）學(xué)習(xí)成果匯報(bào)