課程目標(biāo)

《以員工為導(dǎo)向的教練式面談技術(shù)》是戴老師團(tuán)隊(duì)2013年經(jīng)過大量的調(diào)研和大量培訓(xùn)中學(xué)員管理面談案例提煉后，緊貼管理實(shí)際工作場景，以改善員工關(guān)系為導(dǎo)向。針對有效提升中基層管理人員各場景面談技術(shù)的工具型管理課程（所有面談場景都以簡便易行的工具和流程導(dǎo)入）。

課程大綱

**部分、知彼解己—我只聽自己人的話！
一、“因人而異”的面談策略，員工面談心理與表現(xiàn)特征
新生代（青年）員工心理特征與溝通習(xí)慣
中老年員工心理特征與溝通習(xí)慣
骨干員工心理特征與溝通習(xí)慣
個(gè)性化（所謂的“問題型”員工）案例分析
第二部分、答案就在問題里！—教練式溝通的五大關(guān)鍵能力
教練式關(guān)鍵能力之一：聆聽
教練式關(guān)鍵能力之二：提問
教練式關(guān)鍵能力之三：區(qū)分
教練式關(guān)鍵能力之四：回應(yīng)
教練式關(guān)鍵能力之五：鼓勵(lì)
第三部分、九大場景面談技術(shù)
一、合規(guī)（糾偏）面談
二、績效面談
三、能力提升面談
四、生涯規(guī)劃面談
五、情緒壓力面談 
六、（新員工）團(tuán)隊(duì)歸屬面談
七、（老員工）情感關(guān)懷面談
八、（骨干員工）自主管理面談
九、離職面談
第四部分、協(xié)調(diào)技術(shù)
一、引導(dǎo)技術(shù)
二、沖突處理
三、晨會管理
四、團(tuán)體激勵(lì)