課程背景

當前30歲以下的員工是出生于上個世紀的85后，用不了幾年，90后員工會成為職場主力軍。雖然大多數85和90后員工希望向他人證明并實現自己的價值，但是由于為人處世的方法和方式不當而被人誤解為“自私、自我、自大”。為此，企業需要為85和90后員工提供用正確方法和方式做事情的學習機會。

本課程針對基層員工設計，旨在提升85和90后員工職場情商、改善情緒與壓力管理模式、提高思維和情緒成熟度、增進職場人際溝通與交往、激發內在工作動機與自我價值實現。

課程收益

情商水平的高低幾乎決定了人的成長速度、幸福指數和自我價值實現。在職場中，廣大員工層級的朋友如果具備良好的情商水平，會獲得如下收益：

1.激發內在工作動機并主動獲取成長機會；

2.建立良性的人際交往模式，尤其表現在與直接領導的人際互動；

3.理解自己和上級、同事、客戶等的情商差異，通過改變自己來贏得主動；

4.發揮情商在人際溝通、團隊協作、開拓業務、自我實現等方面的積極作用。

理論來源

1.丹尼爾·戈爾曼（美）-《情商》情緒智力的七要素

2.塞爾瑪·弗雷伯格（美）-原生態家庭與情商的形成

3.西格蒙德·弗洛伊德（奧）-精神分析與情緒壓力管理

4.埃里克·埃里克森（美）-人格發展階段論與社會人格形成

課程實踐

1.探索自我情商的形成過程

2.理解情商的7個關鍵因素

3.基于職場情景的情商案例（不少于3個案例）

4.現場心理學相關問題解答（心理咨詢與心理疏導）

課程特色

1.趣聞講解關于情商的心理學常識

2.引導學員深入思考并拓展知識面

3.深入淺出通過職場案例達成教學目的

適合對象：

1.對員工情商有較高要求的企業

2.新入職員工和需要提升情商的員工

3.需要提升情緒與壓力管理和人際溝通能力的員工

4.中、基層管理者

授課形式

1.互動式教學

2.講師為學員答疑解惑

3.小組探討并制定行動改進方案

課程安排

1天版（6小時），額外贈送0.5小時（講師為學員解答關于情商與心理學方面的疑惑）。

課程大綱（1天版）

開篇

1.中、西方文化對情商的理解

2.心理學對情商的解釋以及哲學對情商的提升

第一章 情商的重要性（1h）

1.智商-做事的能力

2.情商-把事做好的能力

3.低情商是制約個人發展的瓶頸

ü 案例一：史上最牛女秘書

ü 案例二：鮑勃諾頓的故事

第二章 情商如何形成？（0.5h）

1.分享情商形成的案例

2.透過原生家庭理解情商形成

3.如何看待人與人情商的差異

教學活動：觀看視頻 小組討論

第三章 什么是情商（EQ）？（2h）

1.情商又名“情緒智力”

2.情緒智力的7個要素

n 自我認知與自我控制

n 情緒理解

n 情緒表現

n 情緒互動

n 情緒感染

n 壓力管理

n 情緒與理性的協調

3.如何用情商理解職場情景案例

n 案例分析：史上最牛女秘書

n 案例分析：鮑勃諾頓的故事

教學活動：案例學習 小組研討

第四章 如何提升自我情商（2h）

1.自我情商測評-找到阻礙提高情商的因素

2.如何提升情商之：

n 認識情緒

n 自我認知與自我控制

n 沉默和語言暴力模式

n 情緒理解與感受性

n 情緒表現與情緒化

n 情緒與理性的協調

3.情緒與壓力管理

n 六種人格特質的壓力來源

n 六種人個特質的釋壓心法

4.與以下幾類人群的相處之道

n 強迫型領導-標準過高、要求過嚴

n 焦慮型領導-生性多疑、消極悲觀

n “處女座”的管理者-事無巨細、謹小慎微

教學活動：現場測評 現場體驗 案例學習

第五章 課程總結與書籍推薦 （0.5h）

1.情商與親子教育

n 如何提升孩子的情商

ü 情緒獨立

ü 思維獨立

ü 溫柔的堅持

ü 毅力的養成

ü 父母的角色

2.情商與戀愛婚姻

n 如何識別對方情商水平

ü 低情商表現

n 情緒穩定性與情緒互動

3.課程內容串講與學習書籍推薦

注：針對有心理咨詢需求的學員，額外贈送0.5小時答疑解惑時間。