1.學會自我分析與角色定位 2.了解管理者應該具備的素質 3.掌握經理的基本職責與提升管理能力 4.掌握創造性思維的方法及解決問題的一般思路 5.提高管理者職業素養和責任心
一、角色缺陷——經理人發展時面臨的挑戰
1. 缺乏進取心/不學習
2. 等、靠、要/歸罪于外
3. 拖延、抱怨、推諉、攀比
二、角色雷達——掃描經理人在組織中的價值
1. 上下級的“助力器”
2. 組織管理的“緩沖器”
三、角色思考——角色變化引發的行為思考
1. 管理對象思考
2. 工作職責思考工作
3. 行為思考——PDCA改善循環
4. 人際關系思考——角色五位關系轉換
5. 工作權限思考——權力的五個基礎
四、角色定位——解析經理人在組織中的定位
1. 作為下屬經理人的角色定位
a) 角色定位——計劃執行者
b) 作為下屬經理人的角色錯位
c) 作為下屬經理人的職業準則
2. 作為同事經理人的角色定位
a) 角色定位——內部客戶
b) 為什么不能把同事看成內部客戶
c) 如何改善內部客戶關系
3. 作為上司經理人的角色定位
a) 角色定位——教練型領導者
b) 作為上司經理人的角色錯位與轉換
c) 作為教練型領導者的角色演繹
五、角色塑造——管理者的素質與修養
1. 管理者素質十大條件論
2. 管理者必備的素質——責任心！
a) 責任的含義
b) 責任感缺失的表現和危害
c) 測試：你有責任意識嗎？
d) 責任心的五種體現方式
