【課程學(xué)時(shí)】2天

【培訓(xùn)對(duì)象】管理者

【課程收益】

l 提升業(yè)務(wù)部門(mén)經(jīng)理的人力資源管理的責(zé)任意識(shí)；

l 讓業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者了解HR的工作，便于工作中更緊密的協(xié)作；

l 提高業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者的選擇人、要求人、輔導(dǎo)人、激勵(lì)人、考核人和保留人的能力，進(jìn)而提高公司的管理效益。

【課程大綱】

1、 業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者的人力資源責(zé)任

l 企業(yè)的兩個(gè)經(jīng)營(yíng)

n 客戶經(jīng)營(yíng)

n 人才經(jīng)營(yíng)

l 蓋洛普路徑

n 最重要的12道問(wèn)題-Q12

n 敬業(yè)階梯對(duì)企業(yè)的管理貢獻(xiàn)

l 如何做成為一個(gè)值得信賴的領(lǐng)導(dǎo)者

l 經(jīng)理的兩個(gè)維度六大管理職責(zé)

l 業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者的人力資源管理責(zé)任

2、 選擇人-工作分析 有效招聘

l 了解人際溝通風(fēng)格

n 人際風(fēng)格測(cè)評(píng)

n 人際風(fēng)格研討

n 人際風(fēng)格解析

n 人際風(fēng)格的調(diào)整原則

l 基于戰(zhàn)略的定編九步法

n 活動(dòng)1：頭腦風(fēng)暴

n 活動(dòng)2：視頻分享

n 定編九步實(shí)戰(zhàn)流程

l 基于企業(yè)戰(zhàn)略的工作分析流程

n 利用價(jià)值鏈確定企業(yè)的業(yè)務(wù)、工作流程

n 人員職務(wù)的五個(gè)等級(jí)

n 任職要求的17項(xiàng)要素

u 實(shí)戰(zhàn)：設(shè)計(jì)你的用人標(biāo)準(zhǔn)

l 招聘法則：黃金法則/白金法則

l 有效面試技術(shù)：招聘職責(zé)劃分、行為面試技術(shù)、職業(yè)面試流程、面試技術(shù)

l 建立內(nèi)部選才機(jī)制

n 實(shí)例：某航空公司后備干部選拔案例

3、 要求人-制定目標(biāo) 委派授權(quán)

l 工作委派能力測(cè)評(píng)

l 明確委派的任務(wù)的目標(biāo)與對(duì)象

n 案例：年會(huì)

l 日常給下屬工作委派的三種方法

l 有效分配工作的五步驟

n 實(shí)戰(zhàn)：工作分配

n 實(shí)戰(zhàn)：工作分配面談

l 有效地工作追蹤

n 工作追蹤的五個(gè)原則

n 使用表格工具進(jìn)行工作追蹤

n 工作反饋的規(guī)范套路

n 工作跟催的方法

4、 輔導(dǎo)人-在崗授能 有效改善

l 基于能力和意愿對(duì)員工進(jìn)行分類

l 員工發(fā)展四個(gè)階段

n D1、D2、D3、D4

n 四個(gè)階段的需求

n 視頻解析

l 基于指揮和支持雙維度劃分的四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

n S1、S2、S3、S4四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

n 視頻解析

n 領(lǐng)導(dǎo)者的任務(wù)

l 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與員工發(fā)展階段的匹配

l 工作輔導(dǎo)的要點(diǎn)

l 掌控輔導(dǎo)的時(shí)機(jī)和切入點(diǎn)

5、 激勵(lì)人-及時(shí)贊賞 正向反饋

l 實(shí)戰(zhàn)：激勵(lì)的種類

l 激勵(lì)的理論

n 需求激勵(lì)理論

n 赫茨伯格的需求雙因素理論

l 員工最容易滿足的激勵(lì)因素

l 贊賞的益處

l 贊賞的方式

l 贊賞的原則

l 當(dāng)面贊賞員工的四步驟

l 激勵(lì)與贊賞員工的十大心法

l 激勵(lì)的四個(gè)原則

l 激勵(lì)的三大方式

n 誘因激勵(lì)法

n 恐懼激勵(lì)法

n 人性激勵(lì)法

l 激勵(lì)體系建設(shè)

n 營(yíng)造文化

n 健全制度

n 依靠領(lǐng)導(dǎo)

n 給予機(jī)會(huì)

6、 評(píng)估人-肯定進(jìn)步 面向未來(lái)

l 績(jī)效管理的實(shí)質(zhì)

n 績(jī)效管理的四大系統(tǒng)

n 績(jī)效管理的四個(gè)綜合方法

n 績(jī)效管理的PDCA

l 績(jī)效管理的關(guān)注點(diǎn)

l HR與業(yè)務(wù)經(jīng)理的角色分工

l 績(jī)效溝通的意義和價(jià)值

n 案例討論：王經(jīng)理的績(jī)效面談

n 視頻：有效的績(jī)效面談

l 績(jī)效面談流程

n 績(jī)效面談的步驟

n 跟七類員工溝通策略

l 考核結(jié)果的應(yīng)用

l 不同績(jī)效員工的處理

注：實(shí)際課程會(huì)與課程大綱稍有差異。