銷售,客服管理人員及骨干
1,激活銷售人員潛能和高能量的內(nèi)在自我狀態(tài),讓銷售愛上銷售身份,提升銷售認知;
2,讓學員透過客戶表面需求找到核心需求;
3,學會與客戶建立長期信任關系,成為客戶的第一購買伙伴;
4,學會挖掘客戶的愿景和價值觀,激發(fā)客戶購買的能量與動力;? ?
5,讓學員做到真正以客戶為中心,進入到真正服務客戶的位置,更高效的促進高價值的實現(xiàn)。
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第一天:
介紹系統(tǒng)和模型
購買伙伴
銷售的層級
通過信任模型找到核心需求(示范,練習,總結(jié))
銷售的終極武器--問好問題 (示范,練習,總結(jié))
三腦原理
教練型銷售的五個原則 (體驗,討論)
總結(jié)
第二天
教練型銷售的核心步驟
整合、展示前一天所學的內(nèi)容(小組共創(chuàng))
價值和價值鏈
價值體驗
繪制購買地圖(示范,練習,總結(jié))
條件式假設
成交的方式
異議處理(示范,練習,總結(jié))
測試成交
總結(jié)