【課程背景】：
班組長，擔負著承上啟下的重要責任，既要對領導負責，又要帶領部屬，在企業管理中發揮著重要作用。
目前公司的班組長，往往是半路出家，原來在基層工作崗位干的不錯，擁有不錯的技術和業務素質，也不乏工作熱情，但被提拔到管理崗位后，不得不面對很多管理的問題：
原來只要管好自己，現在要管好一個隊伍；
原來只要做好一件事，現在要負責一攤子事；
原來是聽人指揮，現在要不斷地向上司請示、與同級協商、協調下級；
同時，班組長處在企業高層與員工之間，他的上傳下達，溝通協調，又決定了企業生產的穩定性，以及為班組長接下來邁步更重要崗位做好基本準備。
本課程旨在幫助班組長從心態責任意識，技能管理方法兩個大的方面，結合角色定位，目標管理，溝通團隊，5S、8D、FMEA等工具的講述，幫助企業班組長系統化的建立管理模式，從而全面提升企業班組長的管理水平！
【課程目標】：
1、通過心態認知的學習，幫助班組長定位職場角色
2、通過目標建設的塑造，協助班組長堅定執行本源
3、通過積極沉穩的歷練，促使班組長能夠堅持執行
4、通過工作流程的梳理，強化班組長工作管理思路
5、通過團隊溝通的練習，培育班組長上傳下達能力
6、通過領導影響的孕育，提高班組長互賴共贏意識
5、改變班組長“名為管理者，實為超級員工”尷尬現狀
【課程對象】：
企業班組長
【課程結構】：
理論講授50％、實戰演練20％、案例討論、游戲20％、經驗分享、答疑10％，講師互動相輔而成。
【授課時間】：2天，6小時/天
48577522669500【課程大綱】：
心態·責任意識篇
第一部分：兵頭將尾·認知角色做管理
一、認知企業的“專業性”
1、班組長定位企業的角色
2、班組長在企業管理什么
3、激勵和組織人力資源完成使命
二、理解班組長“投資意識”
1、忠誠，源自信仰
2、專業，核心技能
3、敬業，非常熱愛
4、投資：互賴意識
三、企業文化的理解和踐行
1、融入企業的使命
2、展望企業的愿景
3、理解核心價值觀
四、班組長崗位角色定位
1、職業角色的定義
2、角色定位的原則
3、職業角色的分類
本節案例
1、鼓掌
2、企業文化
第二部分：不忘初心·建立目標促執行
一、目標的迷惘
1、目標，根本解決了“堅持”的問題
2、沒有目標的人只能跟隨有目標的人
3、幾率·只有5%的人會有自己的目標
二、建立目標心態
1、建立大目標引導職業生涯
2、用思想和心態來引導目標
3、用升職和加薪來指導目標
三、建立目標方法
1、目標的六個階段
2、目標的六個維度
3、目標的六個階段
四、目標激發正能量
1、思維突破，從心里到想到，認知未來
2、心靈覺醒，從認知到行為，認知自身
3、行為改變，從知道到做到，全力以赴
4、目標明確，從努力到亢奮，馬上開始
5、最終達成，從想法到顯示，照亮夢想
6、正的能量，從優秀到卓越，最初之心
五、對工作的結果負責·對工作過程負責
1、領導為什么只看結果？
2、結果與過程綜合演繹
3、結果導向，過程修煉
本節案例：
1、BMW之路
2、唐僧的目標和心態
3、課程討論：總結心得
3、維度階段分析
第三部分：慷慨激揚·搞定心態迎挑戰
一、班組長責任意識培育
1、百分百負責任
2、百分百有責任
3、責任源自選擇
二、態度端正決定情緒好壞
1、運氣好，是實力還是借口？
2、運氣好的前提是要有勇氣
3、有勇氣的基礎是心里明白
三、情緒態度產生的三個步驟
1、看見客觀事件
2、主觀臆想形成“故事情節”
3、產生情緒
四、擺正心態“處理情緒”
1、“浮躁”病——把心沉下去，把事做起來
2、“空談”病——拒絕空談，實干勝于空談
3、“空想”病——想法太多，等于沒有想法
4、“表面”病——表面光鮮，不如里子扎實
5、 “懈怠”病——思想懈怠，等于慢性自殺
三、培育工作情緒迎接挑戰
1、積極主動心——做事不主動，前途很被動
2、熱愛忠誠心——人在企業，心也要在企業
3、沉穩實干心——務實大于一切，實干決定成敗
4、真誠感恩心——感恩天長地久，珍惜才會擁有
本節案例：
1、馬修·埃蒙斯的兩次槍聲
2、蘇東坡的題詞
3、視頻
技能·管理方法篇
第四部分：有條不紊·分解工作靠流程
一、時間管理提效率
1、時間管理的發展
2、“忙”在哪里？
3、克服拖延
二、FMEA預防犯錯
1、FMEA的管理思路
2、能做事，只是班組管理的開始
3、預防：班組管理最重要的環節
三、現場5S管理省時間
1、5S管理的前生今世
2、現今5S的管理方式
3、整理、整頓、清掃
四、早會/晚會強化班組管理
1、有效會議的要點
2、會議成員的責任
3、緩解會議的沖突
五、問題解決8D法，品質問題不反彈
1、什么是8D
2、什么情況下才開始運用8D
3、詳細分析8D的各個步驟含義
六、職業化的工作
1、做什么？為什么要做？
2、做成什么？用什么做？
3、何時、何地、誰去做？
4、怎么做？做好了沒有？
本節案例：
1、時間·事件管理
2、5S，FMEA，8D等工具
第五部分：志同道合·溝通團隊建班組
一、溝通定義
1、效率：急速溝通
2、效果：有效溝通
3、笑聲：高效溝通
4、說對方想聽的，聽我方想聽的
二、 “說、聽、問”溝通班組凝聚力
1、“聽”的四大步驟及五個境界
2、“問”最好的溝通思路
3、富有情商的說話、培養語言的魅力
三、上下級溝通要求
1、向上溝通：請示，要有“膽”
2、向下溝通：授權，要有“心”
3、平級溝通：合作，要有“肚”
四、培育班組團隊“責任心”
1、責任、責任、加強責任感
2、前提是建立負責任的心態
3、接著，鑄造有責任的心態
五、激勵班組團隊“精神力”
1、什么樣的團隊才有“精氣神”？
2、心往一處想，勁往一處使的團隊
3、協作力：合作能大作，攜手能共贏
六、高效能班組團隊建設
1、班組長的領導力：促進影響
2、班組長的影響力：維系領導
3、勇者不懼，知者不惑，仁者不憂
4、培訓優勢互補、精干高效的團隊
本節案例（節選）：
1、李班組說、聽、問
2、班組團隊建設