創新設計思維工具工作坊

課程背景：
在實際工作過程中，我們都需要運用思維模式去解決各種問題，但卻常遇見許多難題
如：思維不完整，在解決問題時難以作全面思考；偏重于邏輯思維，容易造成決策緩慢
刻板；偏重于發散思維，雖處事靈活、決策快，但風險大；該課程基于“全腦”理論基礎
，將有效的創新工具傳教授學員，這些工具分布在創新思維解決問題的各個階段，具有
極強的實用性和操作性，從而幫助學員掌握在解決問題的不同階段，使用不同的思維創
新和決策工具。

課程收益：
● 培養創新意識，應用創新技巧解決問題
● 開發潛能，激發創意
● 轉變消極想法為積極有價值的創意
● 將新創意轉化為可實施的解決方案
● 應用集體智慧解決工作難題，尋找新的機遇
● 掌握創新思維問題解決的步驟，掌握創新的方法和工具

課程時間：2天，6小時/天
課程對象：全員
課程方式：聽課40% 訓練40% 導師輔導20%

課程大綱
先導部分：
1. 創新故事——可樂游戲
2. 創新故事——教授的蘋果
第一講：創新與思維之間的關系
一、創新的內外部環境
游戲：機遇與挑戰
二、創新的要素和類型
1. 創新的三大要素
1）用戶潛在需求的渴望性
2）創意技術實現的可行性
3）商業價值的可延續性
案例：汽車的故事
2. 創新的四種類型
1）變革創新
2）市場創
案例：預測水牛遷徙路線
3）產品創新
4）運營創新
三、創新與思維
1. 左腦思維與右腦思維
游戲：13的一半
案例：選擇更好的針
游戲：9變6
游戲：9點一筆畫
測試：左右腦叉手叉臂看圖測試
2. 傳統價值鏈與創新價值鏈
案例：海底撈服務改進
案例：“非常準”與航旅縱橫
3. 傳統價值鏈與創新價值鏈的區別
案例：病人看病
四、創新設計思維的十二個特征
1. 以客戶為中心的創新思維
2. 以目標為導向的創新設計
3. 右腦思維，打破常規的創新創意
4. 集思廣益，民主集中的創新方式
5. 萬事皆可能，開放的創新心態
6. 變換角度，尋找異樣的創新途徑
7. 雙管齊下，思維與方法相結合的創新理念
8. 天馬行空，超越現實的創新膽魄
9. 群策群力，眾商團隊的創新協作
10. 敏捷開發，反復迭代的創新模式
11. 直覺展現，快速原型的創新制作
12. 講故事演小品，生動形象的創新展示
游戲：一棵大樹

第二講：創新設計思維工作坊八種工具
（以下每類工具，根據現場學員層級和實際問題選擇講解練習三到四個，每部分三到四
個工具講解練習完成后，由學員選擇合適工具進行創新工作坊實操。）
工具一：讓批評不落地：獨立啟發貢獻
工具二：拋棄常規現實的想法：荒謬的解決方案法
工具三：將想法進行合理排序：互換排序法
工具四：相關因素聚類：聚類法
工具五：簡單易用的直覺排序法：“畫正字”排序法
工具六：憑直覺投票排序法：圓點投票法
工具七：想法激蕩：啟發接龍法
工具八：反義問題游戲：失敗模擬

第三講：創意七步驟
（以下每類工具，根據現場學員層級和實際問題選擇講解練習三到四個，每部分三到四
個工具講解練習完成后，由學員選擇合適工具進行創新工作坊實操。）
步驟一：討論問題的背景理解
1. 獲得討論問題相關信息的方法
2. 工具一，宏觀經濟分析研究：PEST分析法
3. 工具二，企業整體戰略的研究：波特五力分析法
4. 工具三，獲得客戶的整體視圖：全局分析地圖
5. 工具四，了解客戶的盈利模式：商業模式畫布
6. 工具五，探討客戶和終端客戶間的關系：平衡計分卡
7. 工具六，探討優勢劣勢挑戰機會：SWOT分析法
8. 工具七，了解組織最基本的背景信息：組織客戶畫像
步驟二：以人為本的移情觀察
1. 工具一，將自己扮演成最終用戶的角色：同理心地圖
2. 工具二，信息收集的第一二手資料：客戶體驗
3. 工具三，從用戶體驗獲得想法：現場探索
4. 工具四，消除偏見的觀察：觀察APOEM方法
5. 工具五，深層次探索：現場訪談調研
6. 工具六，深究因果關系：5W2H法
7. 工具七，充分理解用戶情緒：用戶體驗地圖
8. 工具八，可視化激發深層次探索：直觀模擬
步驟三：制定設計的主題研究
1. 設計討論主題的方法
2. 工具一，目標導向的管理游戲：圖形復原
3. 工具二，探索存在問題的關鍵：制定主題
4. 工具三，從各個不同的角度分析主題：關鍵詞替換
5. 工具四，充分理解、分解主題：1-12-3頭腦風暴
6. 工具五，顛覆式思維：我們如何不
7. 工具六，激發思維創造力：我們如何做
8. 工具七，挑戰的拓展：如何/為什么圖表
9. 工具八，研究設計主題的利益相關者：利益相關者地圖
10. 工具九，客戶群體特征：客戶畫像
步驟四：創意方案的協同設計
1. 將發散思維與邏輯思維相結合的頭腦風暴
2. 工具一，創新創意平行思考：六頂思考帽
3. 工具二，全腦思維模式分析：思維導圖法
4. 工具三，獲得創新創意的常規方法：聯想構思法
5. 工具四，獲得奇特的創新創意：強制關聯法
6. 工具五，涉及流程設計優化的方法：流程圖
7. 工具六，主題要素發散分解：蓮花圖方法
8. 工具七，獲得創新創意的九宮格：曼陀羅方法
9. 工具八，獲得敏捷解決方案和行動計劃：影響地圖
10. 工具九，解決客戶痛點，提供超越客戶價值的方案：價值主張畫布
11. 工具十，行業借鑒獲得創新設計：行業互換
12. 工具十一，尋求新的設計想法：驚喜狂奔法
13. 工具十二，轉換角度得到新的創意方法：還有沒有其他的方法
14. 工具十三，關鍵詞產生新的設計方法：神奇的關系
15. 工具十四，交替關鍵詞獲得新的創意：主題特征組合法
16. 工具十五，整體到局部的創新：化整為零法
17. 工具十六，將產品發展規律應用到創新設計模式：類比創新法
18. 工具十七，想法濃縮標準：約束開關法
19. 工具十八，挑戰傳統的工具：真實與謊言
20. 工具十九，既狂野又現實：夢想家/現實家/批評家
21. 工具二十，為實現美好未來尋找方案：未來/現狀/瓶頸/想法
步驟五：創新創意的可行性分析
1. 確定創新想法的分類和優化專用工具
2. 工具一，創新想法狂野度分類：夢想/現實/批評分類法
3. 工具二，分析決策分類法：魚骨圖
4. 工具三，創新方法優先級判定：創新坐標法
5. 工具四，獲得更完善的方案：全局想法優化
6. 工具五，創新可行性評估：創新可行性檢測
7. 工具六，聚焦創意、減少想法的標準：利益相關者評估法
步驟六：創新設計思維的行動計劃
1. 工具一，目標方案的實施：目標導向的行動計劃
2. 工具二，敏捷開發的行動計劃：用戶故事地圖
3. 工具三，創新想法行動計劃：圖解行動計劃
4. 工具四，相關聚類法：誰來做
5. 工具五，制定行動計劃的依據：決策樹
步驟七：原型設計與故事推廣
1. 工具一，快速原型法設計：棉花糖游戲
2. 工具二，想法的直觀實現：草圖描繪
3. 工具三，先發發的簡易直觀實現：紙質原型
4. 工具四，形象場景演示：故事畫板法
5. 工具五，結果的表演展現：角色扮演
6. 工具六，探討優勢劣勢挑戰機會：SWOT分析法
7. 工具七，了解組織最基本的背景信息：組織客戶畫像

創新創意工作坊成果匯報
1. 學員創意成果匯報
2. 老師指導與回顧總結
3. 優勝小組嘉獎，結訓