課程背景：
在實(shí)際工作過程中，我們都需要運(yùn)用思維模式去解決各種問題，但卻常遇見許多難題
如：思維不完整，在解決問題時(shí)難以作全面思考；偏重于邏輯思維，容易造成決策緩慢
刻板；偏重于發(fā)散思維，雖處事靈活、決策快，但風(fēng)險(xiǎn)大；該課程基于“全腦”理論基礎(chǔ)
，將有效的創(chuàng)新工具傳教授學(xué)員，這些工具分布在創(chuàng)新思維解決問題的各個(gè)階段，具有
極強(qiáng)的實(shí)用性和操作性，從而幫助學(xué)員掌握在解決問題的不同階段，使用不同的思維創(chuàng)
新和決策工具。

課程收益：
● 培養(yǎng)創(chuàng)新意識(shí)，應(yīng)用創(chuàng)新技巧解決問題
● 開發(fā)潛能，激發(fā)創(chuàng)意
● 轉(zhuǎn)變消極想法為積極有價(jià)值的創(chuàng)意
● 將新創(chuàng)意轉(zhuǎn)化為可實(shí)施的解決方案
● 應(yīng)用集體智慧解決工作難題，尋找新的機(jī)遇
● 掌握創(chuàng)新思維問題解決的步驟，掌握創(chuàng)新的方法和工具

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天
課程對(duì)象：全員
課程方式：聽課40% 訓(xùn)練40% 導(dǎo)師輔導(dǎo)20%

課程大綱
先導(dǎo)部分：
1. 創(chuàng)新故事——可樂游戲
2. 創(chuàng)新故事——教授的蘋果
第一講：創(chuàng)新與思維之間的關(guān)系
一、創(chuàng)新的內(nèi)外部環(huán)境
游戲：機(jī)遇與挑戰(zhàn)
二、創(chuàng)新的要素和類型
1. 創(chuàng)新的三大要素
1）用戶潛在需求的渴望性
2）創(chuàng)意技術(shù)實(shí)現(xiàn)的可行性
3）商業(yè)價(jià)值的可延續(xù)性
案例：汽車的故事
2. 創(chuàng)新的四種類型
1）變革創(chuàng)新
2）市場(chǎng)創(chuàng)
案例：預(yù)測(cè)水牛遷徙路線
3）產(chǎn)品創(chuàng)新
4）運(yùn)營(yíng)創(chuàng)新
三、創(chuàng)新與思維
1. 左腦思維與右腦思維
游戲：13的一半
案例：選擇更好的針
游戲：9變6
游戲：9點(diǎn)一筆畫
測(cè)試：左右腦叉手叉臂看圖測(cè)試
2. 傳統(tǒng)價(jià)值鏈與創(chuàng)新價(jià)值鏈
案例：海底撈服務(wù)改進(jìn)
案例：“非常準(zhǔn)”與航旅縱橫
3. 傳統(tǒng)價(jià)值鏈與創(chuàng)新價(jià)值鏈的區(qū)別
案例：病人看病
四、創(chuàng)新設(shè)計(jì)思維的十二個(gè)特征
1. 以客戶為中心的創(chuàng)新思維
2. 以目標(biāo)為導(dǎo)向的創(chuàng)新設(shè)計(jì)
3. 右腦思維，打破常規(guī)的創(chuàng)新創(chuàng)意
4. 集思廣益，民主集中的創(chuàng)新方式
5. 萬事皆可能，開放的創(chuàng)新心態(tài)
6. 變換角度，尋找異樣的創(chuàng)新途徑
7. 雙管齊下，思維與方法相結(jié)合的創(chuàng)新理念
8. 天馬行空，超越現(xiàn)實(shí)的創(chuàng)新膽魄
9. 群策群力，眾商團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)新協(xié)作
10. 敏捷開發(fā)，反復(fù)迭代的創(chuàng)新模式
11. 直覺展現(xiàn)，快速原型的創(chuàng)新制作
12. 講故事演小品，生動(dòng)形象的創(chuàng)新展示
游戲：一棵大樹

第二講：創(chuàng)新設(shè)計(jì)思維工作坊八種工具
（以下每類工具，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員層級(jí)和實(shí)際問題選擇講解練習(xí)三到四個(gè)，每部分三到四
個(gè)工具講解練習(xí)完成后，由學(xué)員選擇合適工具進(jìn)行創(chuàng)新工作坊實(shí)操。）
工具一：讓批評(píng)不落地：獨(dú)立啟發(fā)貢獻(xiàn)
工具二：拋棄常規(guī)現(xiàn)實(shí)的想法：荒謬的解決方案法
工具三：將想法進(jìn)行合理排序：互換排序法
工具四：相關(guān)因素聚類：聚類法
工具五：簡(jiǎn)單易用的直覺排序法：“畫正字”排序法
工具六：憑直覺投票排序法：圓點(diǎn)投票法
工具七：想法激蕩：?jiǎn)l(fā)接龍法
工具八：反義問題游戲：失敗模擬

第三講：創(chuàng)意七步驟
（以下每類工具，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員層級(jí)和實(shí)際問題選擇講解練習(xí)三到四個(gè)，每部分三到四
個(gè)工具講解練習(xí)完成后，由學(xué)員選擇合適工具進(jìn)行創(chuàng)新工作坊實(shí)操。）
步驟一：討論問題的背景理解
1. 獲得討論問題相關(guān)信息的方法
2. 工具一，宏觀經(jīng)濟(jì)分析研究：PEST分析法
3. 工具二，企業(yè)整體戰(zhàn)略的研究：波特五力分析法
4. 工具三，獲得客戶的整體視圖：全局分析地圖
5. 工具四，了解客戶的盈利模式：商業(yè)模式畫布
6. 工具五，探討客戶和終端客戶間的關(guān)系：平衡計(jì)分卡
7. 工具六，探討優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)挑戰(zhàn)機(jī)會(huì)：SWOT分析法
8. 工具七，了解組織最基本的背景信息：組織客戶畫像
步驟二：以人為本的移情觀察
1. 工具一，將自己扮演成最終用戶的角色：同理心地圖
2. 工具二，信息收集的第一二手資料：客戶體驗(yàn)
3. 工具三，從用戶體驗(yàn)獲得想法：現(xiàn)場(chǎng)探索
4. 工具四，消除偏見的觀察：觀察APOEM方法
5. 工具五，深層次探索：現(xiàn)場(chǎng)訪談?wù){(diào)研
6. 工具六，深究因果關(guān)系：5W2H法
7. 工具七，充分理解用戶情緒：用戶體驗(yàn)地圖
8. 工具八，可視化激發(fā)深層次探索：直觀模擬
步驟三：制定設(shè)計(jì)的主題研究
1. 設(shè)計(jì)討論主題的方法
2. 工具一，目標(biāo)導(dǎo)向的管理游戲：圖形復(fù)原
3. 工具二，探索存在問題的關(guān)鍵：制定主題
4. 工具三，從各個(gè)不同的角度分析主題：關(guān)鍵詞替換
5. 工具四，充分理解、分解主題：1-12-3頭腦風(fēng)暴
6. 工具五，顛覆式思維：我們?nèi)绾尾?br/>7. 工具六，激發(fā)思維創(chuàng)造力：我們?nèi)绾巫?br/>8. 工具七，挑戰(zhàn)的拓展：如何/為什么圖表
9. 工具八，研究設(shè)計(jì)主題的利益相關(guān)者：利益相關(guān)者地圖
10. 工具九，客戶群體特征：客戶畫像
步驟四：創(chuàng)意方案的協(xié)同設(shè)計(jì)
1. 將發(fā)散思維與邏輯思維相結(jié)合的頭腦風(fēng)暴
2. 工具一，創(chuàng)新創(chuàng)意平行思考：六頂思考帽
3. 工具二，全腦思維模式分析：思維導(dǎo)圖法
4. 工具三，獲得創(chuàng)新創(chuàng)意的常規(guī)方法：聯(lián)想構(gòu)思法
5. 工具四，獲得奇特的創(chuàng)新創(chuàng)意：強(qiáng)制關(guān)聯(lián)法
6. 工具五，涉及流程設(shè)計(jì)優(yōu)化的方法：流程圖
7. 工具六，主題要素發(fā)散分解：蓮花圖方法
8. 工具七，獲得創(chuàng)新創(chuàng)意的九宮格：曼陀羅方法
9. 工具八，獲得敏捷解決方案和行動(dòng)計(jì)劃：影響地圖
10. 工具九，解決客戶痛點(diǎn)，提供超越客戶價(jià)值的方案：價(jià)值主張畫布
11. 工具十，行業(yè)借鑒獲得創(chuàng)新設(shè)計(jì)：行業(yè)互換
12. 工具十一，尋求新的設(shè)計(jì)想法：驚喜狂奔法
13. 工具十二，轉(zhuǎn)換角度得到新的創(chuàng)意方法：還有沒有其他的方法
14. 工具十三，關(guān)鍵詞產(chǎn)生新的設(shè)計(jì)方法：神奇的關(guān)系
15. 工具十四，交替關(guān)鍵詞獲得新的創(chuàng)意：主題特征組合法
16. 工具十五，整體到局部的創(chuàng)新：化整為零法
17. 工具十六，將產(chǎn)品發(fā)展規(guī)律應(yīng)用到創(chuàng)新設(shè)計(jì)模式：類比創(chuàng)新法
18. 工具十七，想法濃縮標(biāo)準(zhǔn)：約束開關(guān)法
19. 工具十八，挑戰(zhàn)傳統(tǒng)的工具：真實(shí)與謊言
20. 工具十九，既狂野又現(xiàn)實(shí)：夢(mèng)想家/現(xiàn)實(shí)家/批評(píng)家
21. 工具二十，為實(shí)現(xiàn)美好未來尋找方案：未來/現(xiàn)狀/瓶頸/想法
步驟五：創(chuàng)新創(chuàng)意的可行性分析
1. 確定創(chuàng)新想法的分類和優(yōu)化專用工具
2. 工具一，創(chuàng)新想法狂野度分類：夢(mèng)想/現(xiàn)實(shí)/批評(píng)分類法
3. 工具二，分析決策分類法：魚骨圖
4. 工具三，創(chuàng)新方法優(yōu)先級(jí)判定：創(chuàng)新坐標(biāo)法
5. 工具四，獲得更完善的方案：全局想法優(yōu)化
6. 工具五，創(chuàng)新可行性評(píng)估：創(chuàng)新可行性檢測(cè)
7. 工具六，聚焦創(chuàng)意、減少想法的標(biāo)準(zhǔn)：利益相關(guān)者評(píng)估法
步驟六：創(chuàng)新設(shè)計(jì)思維的行動(dòng)計(jì)劃
1. 工具一，目標(biāo)方案的實(shí)施：目標(biāo)導(dǎo)向的行動(dòng)計(jì)劃
2. 工具二，敏捷開發(fā)的行動(dòng)計(jì)劃：用戶故事地圖
3. 工具三，創(chuàng)新想法行動(dòng)計(jì)劃：圖解行動(dòng)計(jì)劃
4. 工具四，相關(guān)聚類法：誰來做
5. 工具五，制定行動(dòng)計(jì)劃的依據(jù)：決策樹
步驟七：原型設(shè)計(jì)與故事推廣
1. 工具一，快速原型法設(shè)計(jì)：棉花糖游戲
2. 工具二，想法的直觀實(shí)現(xiàn)：草圖描繪
3. 工具三，先發(fā)發(fā)的簡(jiǎn)易直觀實(shí)現(xiàn)：紙質(zhì)原型
4. 工具四，形象場(chǎng)景演示：故事畫板法
5. 工具五，結(jié)果的表演展現(xiàn)：角色扮演
6. 工具六，探討優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)挑戰(zhàn)機(jī)會(huì)：SWOT分析法
7. 工具七，了解組織最基本的背景信息：組織客戶畫像

創(chuàng)新創(chuàng)意工作坊成果匯報(bào)
1. 學(xué)員創(chuàng)意成果匯報(bào)
2. 老師指導(dǎo)與回顧總結(jié)
3. 優(yōu)勝小組嘉獎(jiǎng)，結(jié)訓(xùn)