組織中的人員
針對問題
? 員工最怕聽到老板說：“你不夠職業化”，可到底什么是職業化？
? 有哪些職業技能是通用而且是必須的？
? 職業技能可以通過學習和培訓獲得嗎？
課程目標
? 克服各種各樣的焦慮、疑惑的心理，掌握職業人士心態調整技巧；
? 掌握職場中的角色定位
? 掌握職場自我準則
? 掌握時間管理方法
? 掌握團隊成長5個階段的建設要點
培訓對象
? 組織中的員工
第一單元 什么是職業化? 什么是職業化? 企業家眼中的職業化? 職業人要以讓客戶滿意為自己的終生使? 職業人的特點? 個人和職業的發展是密不可分的? 職業人的一個中心 三個基本點? 職業化的煩惱第二單元 職業心態? 什么是態度? 態度的組成? 如何調整我們的態度? 影響知覺（perception）的因素? 強調積極因素、轉化消極因素 第三單元 調整心態的技巧? 運用反面法技巧? 發揮自己的成功因子? 簡化 簡化 再簡化? 先擱置消極因素 保持積極的狀態? 把自己積極的態度給予他人? 通過改變形象調整自己的態度? 保持良好的身體狀態? 增強自己的使命感第四單元 企業與你? 企業的本質? 企業的組成? 常見的組織形式? 如何了解您的崗位? 職業人應具備的三種意識 第五單元 職業思考力? 職業思考力的涵義? 以科學的方式進行工作? 目的意識和問題意識? 墨菲定律? 任何小事都不要忽視創意 第六單元 時間管理? 時間管理存在的問題? 案例亂了頭緒的經理人? 解決之道―自我管理? 三大效能管理――以輕重緩急制定計劃? 小技巧―竅門? 效率法寶一――文件管理方法? 效率法寶二――高效會議方法? 效率法寶三――減少干擾的方法? 效率法寶四――抵制拖延的方法? 效率法寶五――委托及授權的方法 第七講 溝通管理 ? 有效溝通技巧? 完整的溝通過程：信息發送、接收、反饋? 有效發送信息的技巧? 關鍵的溝通技巧--積極聆聽? 有效反饋技巧? 高效溝通的基本步驟? 4種執行者不理解決策者意圖的原因? 心理問題 ? 經驗問題? 能力問題? 態度問題? 使他人理解意圖的5步法? 第一步：表達目的和要求? 第二步：征詢意見和理解? 第三步：了解難點和重點? 第四步：確認預期目標和所需資源? 第五步：雙方確認回饋點第八講 團隊建設? 團隊的涵義及其特點? 團隊發展的五個階段? 團隊建設的階段策略? 團隊建設的四個步驟? 團隊成員的角色? 團隊不可或缺的三種角色? 團隊成員的責任和義務培訓時限? 三天或四天
