【課程背景】

如果你曾被問題困擾，覺得無力迷茫，甚至深陷焦慮…..或許你曾成功解決了一些復雜問題，但卻付出的極大的代價，甚至犧牲了個人情緒與他人的關系。本課程將用教練的方法帶領你一步一步走出問題的困境，把自己調整到問題解決的最佳狀態，掌握思維轉換的技巧和處理問題的核心能力。

【課程收益】

用教練的方式、流程從情緒、思維轉換到找出分析、解決問題的方法。

從關注目標開始走出解決問題的第一步

學會找到問題干系人并處理與人相關的問題

制定方案并執行行動計劃

【課程特色】

本課程從非常規的問題解決方式創新性、持久性地解決問題。關注個人體驗和情緒轉換對解決問題的作用，以去除問題的內在障礙，為問題解決創造良好的環境。

【課程對象】

各類希望找到有效解決問題方法的人士

【課程大綱】

一、處理問題前先處理情緒

開場活動：我與問題的關系（受害者、制造者還是管理者）

與問題相關的情緒

通過轉換思維改變對問題的態度

常見情境思維轉換練習

二、問題解決七步法

1、第一步：確定問題

確定關鍵問題

問題清單

重要性與緊急性

基于價值觀的問題梳理

2、第二步：分析干系人

問題干系人圖譜

個人問題干系人分析

3、第三步：確定目標

高清化目標

雙人練習

目標清單

個人練習

4、第四步：分析現狀與差距

現狀分析

差距分析

5、第五步：制定方案

頭腦風暴法

成本效益分析

結果與影響評估

6、第六步：行動計劃

成功關鍵因素分析

設計溝通方案

減少抵制獲得快速成效

7、第七步：實施與評估

衡量和評估實際效果

修正行動方案

三、總結與行動計劃

課程總結

個人行動計劃